為進(jìn)一步提高支付服務(wù)水平，優(yōu)化支付服務(wù)環(huán)境，積極協(xié)助外籍來(lái)華人員、老年客戶等特殊金融客群對(duì)零錢(qián)的便利性使用需求，中信銀行蘭州分行積極踐行“金融為民”理念，開(kāi)展整治拒收人民幣宣傳，做好現(xiàn)金服務(wù)，全面優(yōu)化人民幣現(xiàn)金流通環(huán)境，有效提升公眾使用現(xiàn)金獲得感，以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)人民幣法定地位，為該行成立十五周年獻(xiàn)禮。

中信銀行蘭州分行表示，在人民銀行及中信銀行總行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，該行進(jìn)一步提高政治站位制作了“零錢(qián)包”3000個(gè)，開(kāi)展“零錢(qián)包”兌換活動(dòng)，積極向到行客戶普及“零錢(qián)包”兌換業(yè)務(wù)，提升公眾對(duì)“零錢(qián)包”兌換服務(wù)的認(rèn)知度和接受度。為滿足客戶多樣化需求，中信銀行蘭州分行推出了“標(biāo)準(zhǔn)化＋定制化”相結(jié)合的“零錢(qián)包”兌換模式，便于客戶根據(jù)自身需求選擇不同金額和券別組合，并設(shè)立兌換窗口，備足零錢(qián)包庫(kù)存，做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，簡(jiǎn)化辦理手續(xù)，實(shí)現(xiàn)“即來(lái)即辦”，大大縮短客戶等待時(shí)間，依托小小“零錢(qián)包”彰顯金融服務(wù)大溫暖。

同時(shí)，該行工作人員積極走出去，按照“誰(shuí)的客戶誰(shuí)負(fù)責(zé)、所在社區(qū)我負(fù)責(zé)”的原則，主動(dòng)到出租車(chē)等企業(yè)客戶及周邊商戶開(kāi)展“零錢(qián)包”兌換及宣傳活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)張貼“歡迎使用現(xiàn)金”標(biāo)貼，全面了解客戶日常經(jīng)營(yíng)中對(duì)人民幣小額現(xiàn)金的面額需求量，根據(jù)客戶需求不斷完善“零錢(qián)包”，為廣大客戶現(xiàn)金收付暢通提供有力保障，獲得了一致好評(píng)。

2024年是中信銀行蘭州分行成立十五周年，十五乃成，沐風(fēng)雨，創(chuàng)佳績(jī)。揚(yáng)帆濟(jì)海，信未來(lái)，鑄輝煌！中信銀行蘭州分行將始終把客戶需求置于首位，用心用情做實(shí)做好零錢(qián)兌換工作，用一張張零鈔拉近與客戶的距離，彰顯為民情懷，深入踐行“我為群眾辦實(shí)事”服務(wù)理念，以更全面務(wù)實(shí)的創(chuàng)新舉措提升客戶現(xiàn)金服務(wù)體驗(yàn)，為金融便民、金融惠民貢獻(xiàn)力量。

來(lái)源：每日甘肅