本網(wǎng)訊（通訊員 鄭細(xì)芬）工行汕頭分行高度重視公司客戶“分田到戶”工作管理，于近日就公司客戶分層管理、分田到戶、管戶提質(zhì)作重點(diǎn)工作部署。

一是提高思想重視，迅速組織落實(shí)。該行密切聯(lián)動(dòng)省行結(jié)現(xiàn)部、公司部，結(jié)合分行實(shí)際深研分田到戶工作方案，及時(shí)向支行傳達(dá)省行“分田到戶”工作要求及分行考核指標(biāo)；加快中層客戶清單認(rèn)領(lǐng)工作，貸款客戶由對(duì)公信貸客戶經(jīng)理主管，無(wú)貸客戶分為支行及網(wǎng)點(diǎn)客戶，支行客戶由支行對(duì)公客戶經(jīng)理管戶，網(wǎng)點(diǎn)客戶由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及網(wǎng)點(diǎn)綜合客戶經(jīng)理管戶，要切實(shí)落實(shí)“戶有人管，田有人種”。截至3月末，該行已完成全轄3000多個(gè)賬戶的認(rèn)領(lǐng)工作。

二是強(qiáng)化“分田到戶、考核到人”機(jī)制。明確各層級(jí)客戶管戶原則，頭部客戶由支行主管行長(zhǎng)牽頭，對(duì)公信貸客戶經(jīng)理管戶營(yíng)銷；中層客戶由對(duì)公客戶經(jīng)理或網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人管戶營(yíng)銷，其他客戶經(jīng)理協(xié)助維護(hù)；底部客戶由網(wǎng)點(diǎn)綜合客戶經(jīng)理管戶營(yíng)銷；長(zhǎng)尾客戶通過(guò)線上運(yùn)維開展遠(yuǎn)程營(yíng)銷，結(jié)合廳堂營(yíng)銷做好客戶觸達(dá)及產(chǎn)品滲透，進(jìn)一步落實(shí)“田有人管，權(quán)責(zé)匹配”。

三是完善考核機(jī)制，配套激勵(lì)政策。將鎖包客戶日均金融資產(chǎn)提升及結(jié)算重點(diǎn)產(chǎn)品滲透納入該行對(duì)公客戶經(jīng)理考核，每季度擇優(yōu)評(píng)選營(yíng)銷標(biāo)兵進(jìn)行表彰激勵(lì)。優(yōu)質(zhì)客戶和中部客戶日均金融資產(chǎn)提升、結(jié)算重點(diǎn)產(chǎn)品滲透、管戶包日均存款提升、日資一萬(wàn)公司客戶提升等指標(biāo)，占無(wú)貸客戶經(jīng)理考核權(quán)重的70%、有貸客戶經(jīng)理考核權(quán)重的40%。管包成效也應(yīng)用于年度考核及其他評(píng)優(yōu)評(píng)先中。

四是應(yīng)用智慧系統(tǒng)，科技賦能。善用省行網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公智慧服務(wù)平臺(tái)做好各分層客戶的分包、鎖包工作，通過(guò)管包實(shí)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)各管包人管包成效。利用系統(tǒng)的營(yíng)銷挖潛功能明確各層級(jí)客戶產(chǎn)品滲透情況，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。后續(xù)，分行將通過(guò)對(duì)公數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)（DCOM平臺(tái)）開展對(duì)公客戶線上運(yùn)維，開展“線上+線下”“遠(yuǎn)程+網(wǎng)點(diǎn)”的全渠道、立體化促活。