本網(wǎng)訊（通訊員 王佳）近日，工行綿陽(yáng)三臺(tái)梓州支行成功堵截一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，挽回客戶10余萬(wàn)元資金損失。

當(dāng)日下午4點(diǎn)多，老年客戶王大爺?shù)皆摼W(wǎng)點(diǎn)智能終端自助辦理大額轉(zhuǎn)賬，因其密碼忘記，加之卡內(nèi)余額較大，無(wú)法在智能終端辦理密碼重置，于是詢問(wèn)網(wǎng)點(diǎn)工作人員。大堂經(jīng)理詢問(wèn)了客戶業(yè)務(wù)需求后領(lǐng)至柜臺(tái)辦理密碼重置，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中其了解到客戶重置銀行卡密碼后要向某網(wǎng)絡(luò)科技公司轉(zhuǎn)賬5萬(wàn)余元，用于“南極洲”旅游經(jīng)費(fèi)，后續(xù)還會(huì)再向該公司匯款5萬(wàn)元。網(wǎng)點(diǎn)工作人員敏銳地意識(shí)到這可能是一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，于是工作人員立即停止了業(yè)務(wù)辦理并聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理人員進(jìn)行進(jìn)一步判斷分析。網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理人員了解情況后，基本確認(rèn)這是一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，在了解客戶真實(shí)匯款意圖后，及時(shí)勸阻客戶進(jìn)行匯款，立即聯(lián)系客戶家人，并向公安局反詐中心報(bào)案。

通過(guò)進(jìn)一步了解，工作人員了解到，王大爺是通過(guò)微信參與某網(wǎng)絡(luò)科技公司“南極洲”旅游項(xiàng)目，因該公司花言巧語(yǔ)、天花亂墜地虛假宣傳，加之客戶年齡較大判斷力較差，王大爺對(duì)此深信不疑，前期已通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬5萬(wàn)元，此次是通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行再次匯款。網(wǎng)點(diǎn)工作人員迅速通知客戶家人，一邊向轄區(qū)反詐中心報(bào)警，一邊不斷安撫客戶情緒，并逐條向客戶分析此次事件存在的疑點(diǎn)，介紹當(dāng)前詐騙手段和案例?？蛻艏胰撕头丛p中心警察到來(lái)后，詳細(xì)向其講解事件疑點(diǎn)并通過(guò)微信、電話進(jìn)行印證。在聽到大家的不斷勸說(shuō)后，王大爺逐漸冷靜下來(lái)，意識(shí)到自己可能正在遭遇電信詐騙，終止了匯款行為。王大爺及其家人對(duì)網(wǎng)點(diǎn)工作人員敏銳的反詐意識(shí)表示感謝，反詐中心也高度贊揚(yáng)該行工作人員警惕性高、處理及時(shí)措施得當(dāng)，保護(hù)了人民群眾財(cái)產(chǎn)安全。

目前，電信詐騙利用新的技術(shù)手段方式層出不窮、花樣翻新欺騙性強(qiáng)，工行綿陽(yáng)三臺(tái)梓州支行作為金融服務(wù)的一線主體，將切實(shí)履行反詐責(zé)任，加強(qiáng)反詐知識(shí)學(xué)習(xí)和宣傳、增強(qiáng)全民反詐意識(shí)，落實(shí)好反詐工作要求，共同維護(hù)好金融秩序，守護(hù)好人民群眾的錢袋子，增強(qiáng)人民群眾幸福感。