本網(wǎng)訊（通訊員 古明月）今年以來，工行綿陽科學城支行堅持以“持續(xù)提升現(xiàn)金服務便利水平，優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境”為目標，多措并舉推動多種支付方式并行發(fā)展、相互補充，更好地提升公眾對工行現(xiàn)金服務的獲得感、滿意度。

不斷提升適老化服務水平。針對年齡大、行動不便的老年客戶，支行結(jié)合轄區(qū)內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點實際情況設置彈性窗口或老年人優(yōu)先窗口；持續(xù)完善老年客戶“特事特辦”服務流程，為周邊行動不便的老年客戶提供上門服務；依托“工行驛站”服務設施，全面配備老花鏡、醫(yī)藥箱、愛心座椅等各類適老化服務設施及物品；加強手機銀行“幸福生活版”推廣，推介大字版和相關(guān)實用功能模塊，方便老年人線上辦理業(yè)務，并對人民幣防偽知識進行了宣傳。

完善加強現(xiàn)金供給。利用營業(yè)網(wǎng)點陣地開展“零錢包”兌換服務工作，以標準化“零錢包”為主，現(xiàn)場提供200、300、500元現(xiàn)金零錢包，包含20元、10元、5元、1元四種面額的零鈔，同時網(wǎng)點大堂智能叫號機設置零鈔兌換優(yōu)先號，為廣大群眾提供零鈔兌換便利服務。同時走訪周邊商戶，針對出租車行業(yè)、醫(yī)院開展“零錢包”兌換服務，通過張貼“支持現(xiàn)金支付標識”及發(fā)放宣傳折頁等措施，堅決整治拒收人民幣現(xiàn)金的現(xiàn)象。營業(yè)網(wǎng)點通過張貼“小面額人民幣兌換窗口”“殘損人民幣兌換窗口”標識，部分網(wǎng)點增設“小面額人民幣及殘損幣兌換”綠色通道，加強現(xiàn)金服務管理，提升網(wǎng)點現(xiàn)金兌換服務質(zhì)效。