本網(wǎng)訊（通訊員 古明月）今年以來(lái)，工行綿陽(yáng)科學(xué)城支行堅(jiān)持以“持續(xù)提升現(xiàn)金服務(wù)便利水平，優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境”為目標(biāo)，多措并舉推動(dòng)多種支付方式并行發(fā)展、相互補(bǔ)充，更好地提升公眾對(duì)工行現(xiàn)金服務(wù)的獲得感、滿(mǎn)意度。

不斷提升適老化服務(wù)水平。針對(duì)年齡大、行動(dòng)不便的老年客戶(hù)，支行結(jié)合轄區(qū)內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況設(shè)置彈性窗口或老年人優(yōu)先窗口；持續(xù)完善老年客戶(hù)“特事特辦”服務(wù)流程，為周邊行動(dòng)不便的老年客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)；依托“工行驛站”服務(wù)設(shè)施，全面配備老花鏡、醫(yī)藥箱、愛(ài)心座椅等各類(lèi)適老化服務(wù)設(shè)施及物品；加強(qiáng)手機(jī)銀行“幸福生活版”推廣，推介大字版和相關(guān)實(shí)用功能模塊，方便老年人線上辦理業(yè)務(wù)，并對(duì)人民幣防偽知識(shí)進(jìn)行了宣傳。

完善加強(qiáng)現(xiàn)金供給。利用營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)陣地開(kāi)展“零錢(qián)包”兌換服務(wù)工作，以標(biāo)準(zhǔn)化“零錢(qián)包”為主，現(xiàn)場(chǎng)提供200、300、500元現(xiàn)金零錢(qián)包，包含20元、10元、5元、1元四種面額的零鈔，同時(shí)網(wǎng)點(diǎn)大堂智能叫號(hào)機(jī)設(shè)置零鈔兌換優(yōu)先號(hào)，為廣大群眾提供零鈔兌換便利服務(wù)。同時(shí)走訪周邊商戶(hù)，針對(duì)出租車(chē)行業(yè)、醫(yī)院開(kāi)展“零錢(qián)包”兌換服務(wù)，通過(guò)張貼“支持現(xiàn)金支付標(biāo)識(shí)”及發(fā)放宣傳折頁(yè)等措施，堅(jiān)決整治拒收人民幣現(xiàn)金的現(xiàn)象。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)張貼“小面額人民幣兌換窗口”“殘損人民幣兌換窗口”標(biāo)識(shí)，部分網(wǎng)點(diǎn)增設(shè)“小面額人民幣及殘損幣兌換”綠色通道，加強(qiáng)現(xiàn)金服務(wù)管理，提升網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金兌換服務(wù)質(zhì)效。