中國銀行順德分行推廣現(xiàn)金“零錢包”便民利民服務(wù)。

日前，國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù) 提升支付便利性的意見》（以下簡稱《意見》），針對不同群體的支付習(xí)慣，統(tǒng)籌力量打通支付服務(wù)存在的堵點(diǎn)，彌合數(shù)字鴻溝，著力完善多層次、多元化的支付服務(wù)體系，為老年人、外籍來華人員等群體提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的支付服務(wù)。

中國銀行順德分行（以下簡稱順德中行）堅(jiān)決落實(shí)落細(xì)《意見》部署，聚焦重點(diǎn)人群支付需求，針對重點(diǎn)場景支付環(huán)節(jié)，有效緩解痛點(diǎn)、打通堵點(diǎn)，打造覆蓋“食、住、行、游、購、娛、醫(yī)”等場景的“中行方案”，幫助“老外”支付不“見外”、老人支付不犯難，為推動(dòng)高水平對外開放和高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大金融力量。

推廣現(xiàn)金“零錢包”便民利民服務(wù)

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，移動(dòng)支付和數(shù)字化支付方式迅速興起、擴(kuò)散，但現(xiàn)金支付仍然是最基礎(chǔ)的支付手段，其在保障公眾支付權(quán)利、優(yōu)化營商環(huán)境、提高金融服務(wù)普惠性等方面具有不可替代的作用。為提升現(xiàn)金支付便利性，順德中行積極推廣現(xiàn)金“零錢包”服務(wù)，更好服務(wù)社會民生，優(yōu)化支付環(huán)境。

現(xiàn)金“零錢包”是將一定面額的人民幣裝入特定的封袋后，為客戶提供的零鈔兌換業(yè)務(wù)。順德中行提供的標(biāo)準(zhǔn)一份普通版現(xiàn)金“零錢包”內(nèi)含20元、10元、5元、1元等不同面額和金額的人民幣，每個(gè)現(xiàn)金“零錢包”合計(jì)金額200元，裝入特定封袋后可標(biāo)準(zhǔn)化兌換，并可根據(jù)客戶現(xiàn)金需求提供定制化“零錢包”服務(wù)，可以滿足老人群體、外籍來華人士和其他各類經(jīng)營主體的日?，F(xiàn)金支付需求。

行動(dòng)是最好的答案。中行員工的身影活躍在越來越多的消費(fèi)場景。在順德一家醫(yī)院，順德中行針對某醫(yī)院就診老年患者占比大、習(xí)慣現(xiàn)金支付、對小面額現(xiàn)金需求量大的情況，主動(dòng)聯(lián)系、批量配送了40個(gè)零錢包，有效幫助院方解決“找零難、兌換難”的問題。

在順德的農(nóng)貿(mào)市場，順德中行工作人員主動(dòng)向農(nóng)貿(mào)市場檔主了解日常銷售及訂貨的收付結(jié)算方式，現(xiàn)場為有零鈔需求的檔主逐一提供備好的普通標(biāo)準(zhǔn)版“零錢包”兌換服務(wù)，實(shí)現(xiàn)零鈔兌換“零距離”，讓檔主無須到銀行就可實(shí)現(xiàn)兌換零錢的便捷服務(wù)。

在順德一家連鎖超市，順德中行工作人員主動(dòng)聯(lián)系該超市，了解其零鈔需求后，上門向其提供定制化服務(wù)，現(xiàn)場將超市提前預(yù)約的人民幣現(xiàn)金“零錢包”兌換給柜臺收銀人員，節(jié)省了超市財(cái)務(wù)人員到銀行兌換的時(shí)間和人力，現(xiàn)金“零錢包”主動(dòng)送上門的貼心服務(wù)，受到超市工作人員的一致贊許。

推動(dòng)佛山首臺數(shù)字人民幣外幣自助兌換機(jī)落地

順德經(jīng)濟(jì)社會活躍，對外貿(mào)易發(fā)達(dá)，境外來華人員往來頻繁。在移動(dòng)支付發(fā)展迅速的當(dāng)下，習(xí)慣以銀行卡刷卡和現(xiàn)金作為支付主要方式的境外來華人士，往往感到“不便”。

為有效破解境外來華人員支付的問題，在中國人民銀行佛山市分行、順德支行，國家外匯管理局佛山市分局、順德支局的指導(dǎo)下，順德中行積極優(yōu)化支付服務(wù)、提升支付便利性，推動(dòng)佛山首臺數(shù)字人民幣外幣自助兌換機(jī)落地。日前，外幣自助兌換機(jī)在順德客運(yùn)港正式投入使用。

“支持8種語言操作，提供美元、歐元、港元等17種貨幣現(xiàn)鈔服務(wù)，同時(shí)支持將外幣現(xiàn)鈔兌換數(shù)字人民幣錢包充值?！表樀轮行邢嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該外幣自助兌換機(jī)的便捷功能。

順德客運(yùn)港是佛山市重要水上跨境客運(yùn)口岸，自1998年啟用至今，運(yùn)送旅客逾千萬人次，是民眾往返香港、順德兩地商務(wù)、旅游、探親等活動(dòng)的重要關(guān)口。外幣兌換機(jī)的投放，標(biāo)志著境外來華人員的外幣兌換服務(wù)進(jìn)一步完善，港口口岸等重要場景的外幣兌換服務(wù)進(jìn)一步優(yōu)化。

多措并舉助力打造便捷高效支付環(huán)境

據(jù)介紹，順德區(qū)內(nèi)32家中行網(wǎng)點(diǎn)均提供外幣兌換服務(wù)，所有自動(dòng)柜員機(jī)和存取款一體機(jī)也都支持外卡取現(xiàn)服務(wù)。目前，順德中行各網(wǎng)點(diǎn)可提供超20種外幣現(xiàn)鈔結(jié)售匯業(yè)務(wù)，境外來華人員持通行證或護(hù)照等有效身份證件即可辦理小額外幣兌換業(yè)務(wù)，無須開戶。據(jù)統(tǒng)計(jì)，順德中行2023年以來累計(jì)為境外來華人士辦理外幣現(xiàn)鈔兌換超5000萬元，結(jié)售匯份額保持同業(yè)領(lǐng)先。

同時(shí)，順德中行通過“中銀智慧付”為具備來華人員支付需求的商戶提供外卡收單服務(wù)，合作商戶涵蓋會展中心、高端連鎖酒店和餐飲、交通樞紐、大型購物中心、醫(yī)療等多個(gè)境外來華人員高頻、大額消費(fèi)場景，并積極開展培訓(xùn)，提升商戶對外卡的識別受理能力。近年來，順德中行外卡收單交易額快速增長，2023年累計(jì)外卡收單額超4963萬元，同比增幅超過5倍。

結(jié)合廣大客戶多元化跨境金融需求，順德中行構(gòu)建了線上線下“一站式”跨境金融服務(wù)體系。轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)常備美元、港元等外幣現(xiàn)鈔，滿足客戶日常換匯需求，更打造多家跨境金融服務(wù)中心，常備美元、港元、澳元、加元、泰銖等外幣現(xiàn)鈔，最快當(dāng)日預(yù)約當(dāng)日可取。線上手機(jī)銀行跨境金融專區(qū)可提供外幣現(xiàn)鈔預(yù)約、結(jié)售匯等金融服務(wù)和旅游等“金融+”資訊服務(wù)，讓境外來華人士享受更便捷、更安全、更專業(yè)的全方位金融服務(wù)。

來源：廣州日報(bào)