為切實落實人民銀行有關(guān)推進境外人員支付便利化工作部署，交通銀行紹興分行積極踐行“支付為民”理念，多措并舉優(yōu)化支付服務(wù)體驗，為境外來華人員提供高效便捷的優(yōu)質(zhì)賬戶服務(wù)、境外銀行卡支付、現(xiàn)金兌換支取等綜合金融服務(wù)，為區(qū)域支付環(huán)境優(yōu)化提升展現(xiàn)金融擔(dān)當。

中國輕紡城是全球最大的紡織品集散中心，吸引了海外客商云集于此。位于中國輕紡城北市場的交通銀行紹興輕紡城北區(qū)支行，利用獨特區(qū)位優(yōu)勢，精心打造“境外來賓支付便利化特色網(wǎng)點”，更好地提升外籍人士金融服務(wù)體驗。

“我是外國人，這里可以兌換人民幣嗎？”4月25日，輕紡城北區(qū)支行迎來了一位來自歐洲阿爾巴尼亞的外籍客戶。網(wǎng)點工作人員看到后上前迎接，用英語與客戶流利溝通。了解到客戶想將部分美金兌換成人民幣后，網(wǎng)點立刻為其開啟了便利支付的綠色通道，安排具備英語交流能力的柜員接待。在兌換過程中，柜員耐心地向外賓解釋兌換的匯率和手續(xù)費，介紹境外來賓便利化支付方式和銀行服務(wù)。網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)得到了這位阿爾巴尼亞客戶的高度評價，他對工作人員豎起了大拇指，“Excellent！”

“謝謝，謝謝……”五一勞動節(jié)，一位菲律賓籍的外賓用剛學(xué)的中文，向輕紡城北區(qū)支行的工作人員表示感謝。當天，這位外賓帶著100美金來到銀行，希望兌換成人民幣，以便在中國旅行和消費。工作人員一邊用熟練的英文詢問客戶金融需求，一邊拿出翻譯器幫助客戶更好理解?？焖偻瓿蓛稉Q手續(xù)后，工作人員貼心為客戶介紹紹興的知名景點，并提供了“零錢包”，方便攜帶零散錢幣，發(fā)放了“交通銀行境外個人外幣業(yè)務(wù)服務(wù)指南（英文版）”和“境外來華人員支付指南（中英文版）”，幫助客戶更好地適應(yīng)中國的金融環(huán)境。

在紹興街頭，越來越多的外國古城粉前來打卡。5月15日一大早，紹興城南支行熱情的接待了土耳其游客 HASAN KUSALI兌換外幣業(yè)務(wù)。

"您好，請問您要辦理什么業(yè)務(wù)?

"你好，請問在哪里可以換人民幣?'

"Welcome to Shaoxing，Please come with me."

幾分鐘后，工作人員便將兌換好的人民幣雙手遞送給外賓客戶，并告知外賓客戶有“貨幣兌換”標識的銀行均可辦理兌換業(yè)務(wù)，如有用不完的人民幣可前往辦理兌回。

"哇，這么快，挺方便的，Thank you！”

伴隨外籍來華人員消費、貿(mào)易需求的顯著增加，交通銀行紹興分行全面建立優(yōu)質(zhì)、高效的外卡受理、外幣兌換、現(xiàn)金支付、數(shù)字人民幣等五大支付服務(wù)體系，不斷完善境外來華人員支付環(huán)境。目前，該行已完成外卡商戶改造305戶，其中屬于省重點外卡改造商戶110戶，拓展文旅集團和醫(yī)療場景外卡改造，并實現(xiàn)自助設(shè)備外卡服務(wù)全覆蓋。與此同時，分行通過進“景點”、“酒店”、“商圈”等多種方式開展宣傳，并設(shè)立了蔡元培故居、鑒湖大酒店等現(xiàn)金服務(wù)點，為境內(nèi)外來賓享受便捷支付體驗。

來源：越牛新聞客戶端