為進一步助力人民幣流通環(huán)境、服務民生保障，維護人民幣法定地位和消費者合法權益，有效提升社會公眾對現(xiàn)金服務的滿意度，交通銀行六安分行積極開展“零錢包兌換服務”及“整治拒收人民幣現(xiàn)金、支持現(xiàn)金支付”系列宣傳活動。

立足網(wǎng)點，積極宣傳

發(fā)揮網(wǎng)點主陣地優(yōu)勢，利用客戶等待時間普及“零錢包”兌換活動，兌換群體覆蓋餐飲、藥店、商超零售等行業(yè)及老年人等重點群體，創(chuàng)新開辟線上傳播新天地，利用云上金融課堂向客戶宣講現(xiàn)金業(yè)務知識?！傲沐X包”總金額約為300-1000元不等，覆蓋各種小面額，如客戶有特殊需求，也會根據(jù)客戶需求進行券別分配，同時專門設置了零錢兌換綠色通道，無需排隊等候，來了就能換。

聚焦境外群體，優(yōu)化支付環(huán)境

自助機具均已開通“外卡取現(xiàn)”功能，支持VISA、MASTERCARD、JCB和美國運通等外卡組織的境外銀行卡取現(xiàn)，并支持切換英文服務界面，全力滿足境外來皖人員現(xiàn)金服務需求。為解決群眾小面額現(xiàn)金支付需求、零鈔獲取不暢問題，升級改造現(xiàn)金機具，支持10元面額零鈔支取功能，推出線上預約兌換零鈔，客戶可通過手機銀行進行零鈔兌換預約。

走進社區(qū)，上門送教

積極探索網(wǎng)格化服務新模式，各營業(yè)網(wǎng)點深入周邊社區(qū)開展金融知識講堂，入戶普及整治拒收人民幣現(xiàn)金的相關政策，積極發(fā)放宣傳折頁，發(fā)放“支持現(xiàn)金支付”標識標牌，將現(xiàn)鈔業(yè)務較多的商戶統(tǒng)一加入網(wǎng)點“現(xiàn)金供應微信群”，以便及時了解公眾用現(xiàn)零鈔兌換需求，以通俗易懂的話語為公眾生動講解人民幣防偽知識，講解不得拒收人民幣的相關內(nèi)容，進一步提升公眾對拒收現(xiàn)金整治工作的政策理解，幫助其減少現(xiàn)金收付防范誤收假鈔的顧慮，商戶們對該行貼心服務連連稱贊。

下一步，交通銀行六安分行將繼續(xù)發(fā)揮金融服務優(yōu)勢，不斷優(yōu)化現(xiàn)金服務水平，做好小面額現(xiàn)金供應保障，積極推廣“零錢包”宣傳兌換，持之以恒地為不同群體提供更加優(yōu)質、高效、便捷的現(xiàn)金服務，為服務社會民生和優(yōu)化營商環(huán)境貢獻力量。

 來源：六安人