堅持把金融服務實體經(jīng)濟作為根本宗旨，做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融五篇大文章——2023年10月召開的中央金融工作會議，為新時代新征程推動金融高質量發(fā)展提供了根本遵循和行動指南。作為一家扎根三秦大地13載的全國性股份制商業(yè)銀行，恒豐銀行西安分行牢記金融為民、服務實體經(jīng)濟的初心使命，始終堅守金融工作的政治性、人民性，在政府、監(jiān)管部門的指導下，緊跟總行戰(zhàn)略部署，引導廣大黨員干部積極投身于地方經(jīng)濟社會建設發(fā)展，積極為陜西企事業(yè)單位和廣大市民提供便捷高效的金融服務，努力做讓群眾滿意、讓客戶舒心、受市場歡迎、被社會認可的銀行，以高質量金融服務水平助力陜西經(jīng)濟社會高質量發(fā)展。

做大科技行業(yè)企業(yè) 助力發(fā)展新質生產(chǎn)力

科技金融彰顯金融服務實體經(jīng)濟、服務科技創(chuàng)新的重要使命，也是培育新質生產(chǎn)力的關鍵。恒豐銀行西安分行結合科技企業(yè)不同特點和需求，精準提供金融服務方案，滿足企業(yè)多元化金融需求。

西安某環(huán)境科技有限公司是一家無菌醫(yī)療成品服務商，是陜西省高新技術企業(yè)、小巨人領軍企業(yè)，承接全國多家三甲以上醫(yī)院醫(yī)療凈化系統(tǒng)項目。近年來，企業(yè)銷售收入及市場規(guī)模逐年擴大，但是由于下游客戶賬單金額大且賬齡較長，企業(yè)經(jīng)營周轉資金緊張。經(jīng)走訪調研后，恒豐銀行西安分行助力企業(yè)獲批總行白名單特別授權，以分行權限獲批5000萬敞口授信額度并快速落地，順利解決企業(yè)周轉資金缺口問題。某智能再制造公司是一家以制造業(yè)廢舊設備為資源，用先進制造技術“變廢為寶”的科技型企業(yè)，深耕再制造領域多年，需要融資支持。恒豐銀行咸陽分行了解企業(yè)情況后，迅速為企業(yè)發(fā)放500萬元貸款，為企業(yè)緩解燃眉之急。

2024年以來，恒豐銀行西安分行為持續(xù)助力科技類企業(yè)做大做強，行領導班子成員親自帶隊，深入市場一線，針對科創(chuàng)型企業(yè)細分行業(yè)精準選擇目標客群。深入分析科創(chuàng)型企業(yè)全生命周期金融服務需求，結合企業(yè)各類金融服務場景，推出“小巨人貸”“專精特新貸”“抵押增值貸”“廠房快貸”“知銀貸”“院士專家貸”“網(wǎng)絡應收貸”“科創(chuàng)票據(jù)”等科技金融系列產(chǎn)品。通過建立白名單特別授權及綠色審批通道，以高效便捷的審批效率實現(xiàn)業(yè)務快速落地。通過執(zhí)行專精特新客戶定價補貼政策，切實有效降低企業(yè)融資成本。僅2024年一季度末，該行已授信支持科技型企業(yè)近百戶，較2023年末增幅達21%。

做深綠色金融 助力企業(yè)向新攀高

當前，我國積極推動經(jīng)濟社會發(fā)展全面綠色轉型，綠色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)綠色改造對金融的需求日益強勁。恒豐銀行西安分行積極響應政策號召和市場需求，成立綠色金融委員會，公司條線協(xié)同風險條線相關部門負責人組成工作小組，設置專人專崗，強化綠色信貸相關政策宣貫，持續(xù)增加綠色金融業(yè)務資源投入，對優(yōu)質綠色金融項目、戰(zhàn)略客戶進行資源傾斜。在風險可控、商業(yè)可持續(xù)性的原則下，將綠色金融重點客戶納入審批綠色通道，進一步提高審批效率。截至一季度末，恒豐銀行西安分行綠色金融貸款余額在對公貸款占比中已提升至12%。

其中，聚焦城鎮(zhèn)環(huán)境基礎設施建設，該行加大對陜西環(huán)保集團及其子公司信貸支持力度；圍繞交通基礎設施綠色發(fā)展，以陜西交控集團為核心，為綠色公路等建設提供融資支持，加大對陜汽汽車為代表的新能源汽車及其配套產(chǎn)業(yè)的綜合金融服務力度。

圍繞能源體系綠色低碳轉型，加大清潔能源貸款投放，重點支持陜西光伏、新能源、天然氣等綠色金融行業(yè)發(fā)展。陜西某光伏企業(yè)，主要從事光伏電站建設運營、承接光伏項目EPC工程，在太陽能光伏市場開發(fā)、產(chǎn)品設計、裝備制造方面有較明顯的行業(yè)優(yōu)勢。2022年在企業(yè)流動資金緊張時期，恒豐銀行西安分行為企業(yè)提供3000萬元授信額度解決客戶資金需求，并于2023年將該筆授信額度提升至5000萬元，且進一步降低利率水平，大大減輕了企業(yè)融資負擔。

做細普惠金融 助力小微企業(yè)穩(wěn)步快跑

助力小微企業(yè)成長壯大是恒豐銀行西安分行始終堅守的樸素情懷。2024年一季度，該行普惠金融領域貸款余額達23.83億元。

寶雞市某屠宰公司位于陳倉區(qū)陽平鎮(zhèn)，占地42畝，企業(yè)主營生豬屠宰、冷鮮肉銷售等業(yè)務。在得知企業(yè)經(jīng)營周轉需要融資支持后，恒豐銀行寶雞分行于2023年3月給予企業(yè)500萬元授信額度，支持企業(yè)轉型發(fā)展、做大做強，并持續(xù)為企業(yè)提供賬戶結算、工資代發(fā)等全方位金融服務。近期，寶雞分行在企業(yè)走訪調研中了解到，該屠宰公司因業(yè)務轉型，目前正在籌建的二期冷鏈物流項目即將投產(chǎn)，三期冷鏈物流項目也正處于啟動階段，企業(yè)在轉型發(fā)展中資金需求越來越多，壓力越來越大。了解實際情況后，寶雞分行多次上門溝通服務方案，及時將企業(yè)授信額度增加至1000萬元，支持企業(yè)通過技術改造、設備更新等方式，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質量。

在做好小微客戶融資服務的同時，恒豐銀行西安分行積極落實監(jiān)管部門工作要求，以“普聚金融服務 惠及千企萬戶”為主題，主動對接普惠金融經(jīng)營主體和人民群眾金融服務需求，做好金融消費者權益保護工作。今年3月，該行聯(lián)合轄內(nèi)25家金融機構，走進西安市易俗文化街區(qū)向廣大市民開展了一場別開生面的“長安消保三萬里”主題宣教活動，深入了解群眾金融訴求，回應群眾關切問題。寶雞渭濱支行組建金融知識宣傳小分隊，走進寶雞橋南街道濱河路社區(qū)黨群服務中心，通過開設金融知識小課堂的方式，吸引社區(qū)居民現(xiàn)場聆聽。西安未央路支行黨支部與陜西國學研究會黨支部開展黨建共建活動，雙方黨員一行走進曲江老年公寓，慰問關愛近百位住養(yǎng)老人，為他們講授防范電信詐騙金融知識，進一步提高社會公眾防范電信網(wǎng)絡詐騙安全意識和能力。

在多家營業(yè)網(wǎng)點，該行還創(chuàng)新設置了“恒愛小家”區(qū)域，提供有金融知識讀本、輪椅、純凈水、休息桌椅、充電器、雨傘、嬰兒推車等便民設施。路過的外賣騎手、環(huán)衛(wèi)工人、快遞員等新就業(yè)形態(tài)勞動者“渴了能喝水、熱了能納涼、冷了能取暖、累了能休息”，以實際行動向廣大三秦父老送去更多恒豐關愛。截至目前，該行已推動建成8個“恒愛小家”，預計年底將實現(xiàn)網(wǎng)點全覆蓋。其中，已有1個獲評全國總工會“最美驛站”，2個獲評陜西省財貿(mào)金融工會“最美勞動者驛站”。

做實養(yǎng)老金融 助力提升金融獲得感

在人口老齡化趨勢下，做好養(yǎng)老金融意義重大。恒豐銀行西安分行積極響應政府及監(jiān)管部門號召，以高度的責任感和使命感全面深化養(yǎng)老金融服務創(chuàng)新，全方位提升老年客戶的金融服務獲得感和滿意度。

聚焦養(yǎng)老經(jīng)濟發(fā)展和老年客群，該行打造推出“歲享”客群服務品牌，針對50歲以上中老年客群，建立“七個一”銀發(fā)客群服務體系，推出專屬大額存單、專屬理財?shù)犬a(chǎn)品矩陣，持續(xù)提升銀發(fā)客群金融服務獲得感。推出老年人專屬借記卡“恒享?！笨ǎ夤け举M、短信服務費；推出適合老年客戶的精選貴金屬產(chǎn)品和保險產(chǎn)品供老年客戶選擇。

每個周三，該行各網(wǎng)點還持續(xù)通過組織老年客戶活動，如“老年客戶消費者權益金融小講堂”“歲享客戶中醫(yī)健康講座”“歲享客戶特色生日會”等專屬活動，推動形成養(yǎng)老、敬老、孝老社會氛圍。2023年5月至今，累計舉辦650余場歲享客戶活動、服務6300余位歲享客戶。

為更好地尊重老年客戶使用習慣，保障老人權益，恒豐銀行西安分行轄內(nèi)網(wǎng)點配置血壓儀、拐杖、應急包，如速效救心丸、創(chuàng)可貼、藿香正氣液等物品，方便老年客戶隨時取用；擺放老年客戶大字版宣傳冊，宣傳老年人防詐騙知識。保留仍在使用中的存折、存單等老年人熟悉的服務方式。設置老年客戶咨詢引導臺及老年客戶等候區(qū)，配置休息“專座”；排號機設備旁增加“老年客戶專員”，實現(xiàn)專人引導、業(yè)務優(yōu)先辦理，全方位提升老年客群的服務體驗。

做強數(shù)字金融 按下企業(yè)行業(yè)轉型“升級鍵”

發(fā)展數(shù)字金融是推進數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的關鍵舉措，恒豐銀行西安分行順應數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展趨勢，持續(xù)創(chuàng)新特色應用場景，以數(shù)字金融滿足高質量服務需求。

陜西交大思源教育集團是西安當?shù)亟膛嘈袠I(yè)的一家知名民營企業(yè)，旗下管理著10余所幼兒園，共有教職工800余人，在校學生5000余人。當?shù)弥髽I(yè)計劃建設線上平臺開展業(yè)務辦理后，寶雞渭濱支行聯(lián)合西安分行第一時間與客戶進行業(yè)務交流，建成“云校園”智慧收費與信息管理系統(tǒng)業(yè)務解決方案，為學校教職工、學生帶來了線上繳費、批量代扣、餐費代收、工資代發(fā)等綜合化、智能化“一站式”校園金融服務體驗，有效推動校園金融服務提質增效。

同時，該行持續(xù)貫徹落實中國人民銀行優(yōu)化賬戶服務工作要求，提升中小微企業(yè)客戶服務體驗，切實提升對客戶服務水平。以其上線的預填單系統(tǒng)為例，該行依托RPA平臺，以RPA技術引入工商信息，通過上傳營業(yè)執(zhí)照或企業(yè)工作人員身份證照片的形式，借力OCR系統(tǒng)，自動識別、填寫客戶信息；對公開戶業(yè)務多項簽約服務一次授權、一次打印，真正實現(xiàn)信息少填報、材料少提交、客戶少跑路。

未來，恒豐銀行西安分行將心懷“國之大者”，勇?lián)姑?、砥礪向前，堅定不移助力金融強國建設，以更加飽滿的熱情、更加昂揚的奮進姿態(tài)，積極投身陜西區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展，奮力寫好金融“五篇大文章”的時代答卷。

來源：恒豐銀行西安分行