堅(jiān)持把金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)作為根本宗旨，做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融五篇大文章——2023年10月召開(kāi)的中央金融工作會(huì)議，為新時(shí)代新征程推動(dòng)金融高質(zhì)量發(fā)展提供了根本遵循和行動(dòng)指南。作為一家扎根三秦大地13載的全國(guó)性股份制商業(yè)銀行，恒豐銀行西安分行牢記金融為民、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的初心使命，始終堅(jiān)守金融工作的政治性、人民性，在政府、監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，緊跟總行戰(zhàn)略部署，引導(dǎo)廣大黨員干部積極投身于地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)發(fā)展，積極為陜西企事業(yè)單位和廣大市民提供便捷高效的金融服務(wù)，努力做讓群眾滿意、讓客戶舒心、受市場(chǎng)歡迎、被社會(huì)認(rèn)可的銀行，以高質(zhì)量金融服務(wù)水平助力陜西經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

做大科技行業(yè)企業(yè) 助力發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力

科技金融彰顯金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)科技創(chuàng)新的重要使命，也是培育新質(zhì)生產(chǎn)力的關(guān)鍵。恒豐銀行西安分行結(jié)合科技企業(yè)不同特點(diǎn)和需求，精準(zhǔn)提供金融服務(wù)方案，滿足企業(yè)多元化金融需求。

西安某環(huán)境科技有限公司是一家無(wú)菌醫(yī)療成品服務(wù)商，是陜西省高新技術(shù)企業(yè)、小巨人領(lǐng)軍企業(yè)，承接全國(guó)多家三甲以上醫(yī)院醫(yī)療凈化系統(tǒng)項(xiàng)目。近年來(lái)，企業(yè)銷售收入及市場(chǎng)規(guī)模逐年擴(kuò)大，但是由于下游客戶賬單金額大且賬齡較長(zhǎng)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)周轉(zhuǎn)資金緊張。經(jīng)走訪調(diào)研后，恒豐銀行西安分行助力企業(yè)獲批總行白名單特別授權(quán)，以分行權(quán)限獲批5000萬(wàn)敞口授信額度并快速落地，順利解決企業(yè)周轉(zhuǎn)資金缺口問(wèn)題。某智能再制造公司是一家以制造業(yè)廢舊設(shè)備為資源，用先進(jìn)制造技術(shù)“變廢為寶”的科技型企業(yè)，深耕再制造領(lǐng)域多年，需要融資支持。恒豐銀行咸陽(yáng)分行了解企業(yè)情況后，迅速為企業(yè)發(fā)放500萬(wàn)元貸款，為企業(yè)緩解燃眉之急。

2024年以來(lái)，恒豐銀行西安分行為持續(xù)助力科技類企業(yè)做大做強(qiáng)，行領(lǐng)導(dǎo)班子成員親自帶隊(duì)，深入市場(chǎng)一線，針對(duì)科創(chuàng)型企業(yè)細(xì)分行業(yè)精準(zhǔn)選擇目標(biāo)客群。深入分析科創(chuàng)型企業(yè)全生命周期金融服務(wù)需求，結(jié)合企業(yè)各類金融服務(wù)場(chǎng)景，推出“小巨人貸”“專精特新貸”“抵押增值貸”“廠房快貸”“知銀貸”“院士專家貸”“網(wǎng)絡(luò)應(yīng)收貸”“科創(chuàng)票據(jù)”等科技金融系列產(chǎn)品。通過(guò)建立白名單特別授權(quán)及綠色審批通道，以高效便捷的審批效率實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速落地。通過(guò)執(zhí)行專精特新客戶定價(jià)補(bǔ)貼政策，切實(shí)有效降低企業(yè)融資成本。僅2024年一季度末，該行已授信支持科技型企業(yè)近百戶，較2023年末增幅達(dá)21%。

做深綠色金融 助力企業(yè)向新攀高

當(dāng)前，我國(guó)積極推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全面綠色轉(zhuǎn)型，綠色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)綠色改造對(duì)金融的需求日益強(qiáng)勁。恒豐銀行西安分行積極響應(yīng)政策號(hào)召和市場(chǎng)需求，成立綠色金融委員會(huì)，公司條線協(xié)同風(fēng)險(xiǎn)條線相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成工作小組，設(shè)置專人專崗，強(qiáng)化綠色信貸相關(guān)政策宣貫，持續(xù)增加綠色金融業(yè)務(wù)資源投入，對(duì)優(yōu)質(zhì)綠色金融項(xiàng)目、戰(zhàn)略客戶進(jìn)行資源傾斜。在風(fēng)險(xiǎn)可控、商業(yè)可持續(xù)性的原則下，將綠色金融重點(diǎn)客戶納入審批綠色通道，進(jìn)一步提高審批效率。截至一季度末，恒豐銀行西安分行綠色金融貸款余額在對(duì)公貸款占比中已提升至12%。

其中，聚焦城鎮(zhèn)環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，該行加大對(duì)陜西環(huán)保集團(tuán)及其子公司信貸支持力度；圍繞交通基礎(chǔ)設(shè)施綠色發(fā)展，以陜西交控集團(tuán)為核心，為綠色公路等建設(shè)提供融資支持，加大對(duì)陜汽汽車為代表的新能源汽車及其配套產(chǎn)業(yè)的綜合金融服務(wù)力度。

圍繞能源體系綠色低碳轉(zhuǎn)型，加大清潔能源貸款投放，重點(diǎn)支持陜西光伏、新能源、天然氣等綠色金融行業(yè)發(fā)展。陜西某光伏企業(yè)，主要從事光伏電站建設(shè)運(yùn)營(yíng)、承接光伏項(xiàng)目EPC工程，在太陽(yáng)能光伏市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、裝備制造方面有較明顯的行業(yè)優(yōu)勢(shì)。2022年在企業(yè)流動(dòng)資金緊張時(shí)期，恒豐銀行西安分行為企業(yè)提供3000萬(wàn)元授信額度解決客戶資金需求，并于2023年將該筆授信額度提升至5000萬(wàn)元，且進(jìn)一步降低利率水平，大大減輕了企業(yè)融資負(fù)擔(dān)。

做細(xì)普惠金融 助力小微企業(yè)穩(wěn)步快跑

助力小微企業(yè)成長(zhǎng)壯大是恒豐銀行西安分行始終堅(jiān)守的樸素情懷。2024年一季度，該行普惠金融領(lǐng)域貸款余額達(dá)23.83億元。

寶雞市某屠宰公司位于陳倉(cāng)區(qū)陽(yáng)平鎮(zhèn)，占地42畝，企業(yè)主營(yíng)生豬屠宰、冷鮮肉銷售等業(yè)務(wù)。在得知企業(yè)經(jīng)營(yíng)周轉(zhuǎn)需要融資支持后，恒豐銀行寶雞分行于2023年3月給予企業(yè)500萬(wàn)元授信額度，支持企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展、做大做強(qiáng)，并持續(xù)為企業(yè)提供賬戶結(jié)算、工資代發(fā)等全方位金融服務(wù)。近期，寶雞分行在企業(yè)走訪調(diào)研中了解到，該屠宰公司因業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，目前正在籌建的二期冷鏈物流項(xiàng)目即將投產(chǎn)，三期冷鏈物流項(xiàng)目也正處于啟動(dòng)階段，企業(yè)在轉(zhuǎn)型發(fā)展中資金需求越來(lái)越多，壓力越來(lái)越大。了解實(shí)際情況后，寶雞分行多次上門溝通服務(wù)方案，及時(shí)將企業(yè)授信額度增加至1000萬(wàn)元，支持企業(yè)通過(guò)技術(shù)改造、設(shè)備更新等方式，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。

在做好小微客戶融資服務(wù)的同時(shí)，恒豐銀行西安分行積極落實(shí)監(jiān)管部門工作要求，以“普聚金融服務(wù) 惠及千企萬(wàn)戶”為主題，主動(dòng)對(duì)接普惠金融經(jīng)營(yíng)主體和人民群眾金融服務(wù)需求，做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。今年3月，該行聯(lián)合轄內(nèi)25家金融機(jī)構(gòu)，走進(jìn)西安市易俗文化街區(qū)向廣大市民開(kāi)展了一場(chǎng)別開(kāi)生面的“長(zhǎng)安消保三萬(wàn)里”主題宣教活動(dòng)，深入了解群眾金融訴求，回應(yīng)群眾關(guān)切問(wèn)題。寶雞渭濱支行組建金融知識(shí)宣傳小分隊(duì)，走進(jìn)寶雞橋南街道濱河路社區(qū)黨群服務(wù)中心，通過(guò)開(kāi)設(shè)金融知識(shí)小課堂的方式，吸引社區(qū)居民現(xiàn)場(chǎng)聆聽(tīng)。西安未央路支行黨支部與陜西國(guó)學(xué)研究會(huì)黨支部開(kāi)展黨建共建活動(dòng)，雙方黨員一行走進(jìn)曲江老年公寓，慰問(wèn)關(guān)愛(ài)近百位住養(yǎng)老人，為他們講授防范電信詐騙金融知識(shí)，進(jìn)一步提高社會(huì)公眾防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙安全意識(shí)和能力。

在多家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，該行還創(chuàng)新設(shè)置了“恒愛(ài)小家”區(qū)域，提供有金融知識(shí)讀本、輪椅、純凈水、休息桌椅、充電器、雨傘、嬰兒推車等便民設(shè)施。路過(guò)的外賣騎手、環(huán)衛(wèi)工人、快遞員等新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者“渴了能喝水、熱了能納涼、冷了能取暖、累了能休息”，以實(shí)際行動(dòng)向廣大三秦父老送去更多恒豐關(guān)愛(ài)。截至目前，該行已推動(dòng)建成8個(gè)“恒愛(ài)小家”，預(yù)計(jì)年底將實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋。其中，已有1個(gè)獲評(píng)全國(guó)總工會(huì)“最美驛站”，2個(gè)獲評(píng)陜西省財(cái)貿(mào)金融工會(huì)“最美勞動(dòng)者驛站”。

做實(shí)養(yǎng)老金融 助力提升金融獲得感

在人口老齡化趨勢(shì)下，做好養(yǎng)老金融意義重大。恒豐銀行西安分行積極響應(yīng)政府及監(jiān)管部門號(hào)召，以高度的責(zé)任感和使命感全面深化養(yǎng)老金融服務(wù)創(chuàng)新，全方位提升老年客戶的金融服務(wù)獲得感和滿意度。

聚焦養(yǎng)老經(jīng)濟(jì)發(fā)展和老年客群，該行打造推出“歲享”客群服務(wù)品牌，針對(duì)50歲以上中老年客群，建立“七個(gè)一”銀發(fā)客群服務(wù)體系，推出專屬大額存單、專屬理財(cái)?shù)犬a(chǎn)品矩陣，持續(xù)提升銀發(fā)客群金融服務(wù)獲得感。推出老年人專屬借記卡“恒享福”卡，免工本費(fèi)、短信服務(wù)費(fèi)；推出適合老年客戶的精選貴金屬產(chǎn)品和保險(xiǎn)產(chǎn)品供老年客戶選擇。

每個(gè)周三，該行各網(wǎng)點(diǎn)還持續(xù)通過(guò)組織老年客戶活動(dòng)，如“老年客戶消費(fèi)者權(quán)益金融小講堂”“歲享客戶中醫(yī)健康講座”“歲享客戶特色生日會(huì)”等專屬活動(dòng)，推動(dòng)形成養(yǎng)老、敬老、孝老社會(huì)氛圍。2023年5月至今，累計(jì)舉辦650余場(chǎng)歲享客戶活動(dòng)、服務(wù)6300余位歲享客戶。

為更好地尊重老年客戶使用習(xí)慣，保障老人權(quán)益，恒豐銀行西安分行轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)配置血壓儀、拐杖、應(yīng)急包，如速效救心丸、創(chuàng)可貼、藿香正氣液等物品，方便老年客戶隨時(shí)取用；擺放老年客戶大字版宣傳冊(cè)，宣傳老年人防詐騙知識(shí)。保留仍在使用中的存折、存單等老年人熟悉的服務(wù)方式。設(shè)置老年客戶咨詢引導(dǎo)臺(tái)及老年客戶等候區(qū)，配置休息“專座”；排號(hào)機(jī)設(shè)備旁增加“老年客戶專員”，實(shí)現(xiàn)專人引導(dǎo)、業(yè)務(wù)優(yōu)先辦理，全方位提升老年客群的服務(wù)體驗(yàn)。

做強(qiáng)數(shù)字金融 按下企業(yè)行業(yè)轉(zhuǎn)型“升級(jí)鍵”

發(fā)展數(shù)字金融是推進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵舉措，恒豐銀行西安分行順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，持續(xù)創(chuàng)新特色應(yīng)用場(chǎng)景，以數(shù)字金融滿足高質(zhì)量服務(wù)需求。

陜西交大思源教育集團(tuán)是西安當(dāng)?shù)亟膛嘈袠I(yè)的一家知名民營(yíng)企業(yè)，旗下管理著10余所幼兒園，共有教職工800余人，在校學(xué)生5000余人。當(dāng)?shù)弥髽I(yè)計(jì)劃建設(shè)線上平臺(tái)開(kāi)展業(yè)務(wù)辦理后，寶雞渭濱支行聯(lián)合西安分行第一時(shí)間與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，建成“云校園”智慧收費(fèi)與信息管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)解決方案，為學(xué)校教職工、學(xué)生帶來(lái)了線上繳費(fèi)、批量代扣、餐費(fèi)代收、工資代發(fā)等綜合化、智能化“一站式”校園金融服務(wù)體驗(yàn)，有效推動(dòng)校園金融服務(wù)提質(zhì)增效。

同時(shí)，該行持續(xù)貫徹落實(shí)中國(guó)人民銀行優(yōu)化賬戶服務(wù)工作要求，提升中小微企業(yè)客戶服務(wù)體驗(yàn)，切實(shí)提升對(duì)客戶服務(wù)水平。以其上線的預(yù)填單系統(tǒng)為例，該行依托RPA平臺(tái)，以RPA技術(shù)引入工商信息，通過(guò)上傳營(yíng)業(yè)執(zhí)照或企業(yè)工作人員身份證照片的形式，借力OCR系統(tǒng)，自動(dòng)識(shí)別、填寫(xiě)客戶信息；對(duì)公開(kāi)戶業(yè)務(wù)多項(xiàng)簽約服務(wù)一次授權(quán)、一次打印，真正實(shí)現(xiàn)信息少填報(bào)、材料少提交、客戶少跑路。

未來(lái)，恒豐銀行西安分行將心懷“國(guó)之大者”，勇?lián)姑?、砥礪向前，堅(jiān)定不移助力金融強(qiáng)國(guó)建設(shè)，以更加飽滿的熱情、更加昂揚(yáng)的奮進(jìn)姿態(tài)，積極投身陜西區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，奮力寫(xiě)好金融“五篇大文章”的時(shí)代答卷。

來(lái)源：恒豐銀行西安分行