長風(fēng)萬里，百舸爭流搏勁浪。近年來，隨著河北邯鄲冀南新區(qū)經(jīng)濟(jì)及周邊的快速發(fā)展和人民生活水平的提高，個人住房需求不斷增長，工商銀行邯鄲冀南新區(qū)支行按照省市行的部署和要求，著力“優(yōu)服務(wù)、提效能、惠民生”，堅(jiān)守風(fēng)險(xiǎn)底線，加大個人住房按揭貸款支持力度，提升管理服務(wù)效能，截至5月7日，實(shí)現(xiàn)支行個人住房貸款突破10億大關(guān)，達(dá)到10.79億元，較年初增長10070.46萬元，4月末個人住房貸款余額、增量雙首位，同業(yè)占比70.52%。

打"底色"同一高度，全面部署

冀南新區(qū)支行充分認(rèn)識到市場需求的變化和客戶需求的多樣性，抓住國家促消費(fèi)推進(jìn)房地產(chǎn)去庫存的背景，堅(jiān)守風(fēng)險(xiǎn)底線，大力發(fā)展個人住房按揭貸款。支行挑選業(yè)務(wù)骨干成立專營團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程；支行行長、主管行長帶頭營銷，先后準(zhǔn)入了富康、保利、碧桂園、天悅府等10余樓盤項(xiàng)目；客戶經(jīng)理堅(jiān)持“5+2”、“白+黑”，以提高業(yè)務(wù)辦理效率，實(shí)現(xiàn)“24小時(shí)內(nèi)放款”的承諾；全行踐行“以客戶為中心、后臺為前臺、全行為客戶”的服務(wù)理念，加強(qiáng)相關(guān)條線配合協(xié)作。

支行統(tǒng)籌人員安排，打破單個條線壁壘業(yè)務(wù)鏈條式發(fā)展，安排網(wǎng)點(diǎn)人員攜帶設(shè)備到樓盤現(xiàn)場開卡，方便客戶業(yè)務(wù)辦理效率，全行全員聯(lián)動營銷，全崗全條線共同發(fā)力，服務(wù)能力受到市場的檢驗(yàn)，服務(wù)水平得到了客戶的贊譽(yù)，在邯鄲市場樹立按揭業(yè)務(wù)品牌，隨房e借款、裝修貸款等相關(guān)產(chǎn)品營銷緊跟其后高效服務(wù)方案惠及千家，使得客戶在購房過程中感受到了更加便捷、周到的金融支持。

提"成色"優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用戶至上

作為金融機(jī)構(gòu)，服務(wù)質(zhì)量是評判工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。工商銀行邯鄲冀南新區(qū)支行在個人住房貸款業(yè)務(wù)中，始終把用戶體驗(yàn)放在首位，通過優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)贏得了客戶的信賴和好評。

為了實(shí)現(xiàn)個人住房貸款業(yè)務(wù)的突破，支行房貸團(tuán)隊(duì)全員在崗、全員加班搶占惠民藍(lán)海，齊心協(xié)力、攻堅(jiān)克難主動放棄節(jié)假日、周末等休息時(shí)間，五一節(jié)假日期間也全天駐點(diǎn)樓盤，努力實(shí)現(xiàn)全天候服務(wù)客戶。白天與客戶面對面溝通，解答疑問，駐點(diǎn)房地產(chǎn)售樓部為客戶提供專業(yè)的貸款咨詢和服務(wù)；夜晚，進(jìn)行審批貸款申請，制定業(yè)務(wù)計(jì)劃，不辭辛勞，默默奉獻(xiàn)。敢于擔(dān)當(dāng)、勇于創(chuàng)新秉承著“客戶至上、服務(wù)至誠”的服務(wù)宗旨，一顆赤誠之心，全身心投入到工作之中。面對市場的變化和競爭的壓力，不畏艱難，不怕疲勞，堅(jiān)持不懈地努力工作，始終保持著良好的工作狀態(tài)和高昂的工作熱情，共促支行的個人住房貸款業(yè)務(wù)發(fā)展。

增"亮色" 嚴(yán)把準(zhǔn)入，創(chuàng)新高效

隨著個人住房貸款業(yè)務(wù)量的持續(xù)攀升，該行在擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模的同時(shí)有效控制風(fēng)險(xiǎn)，全員凝聚“加快發(fā)展，提升百姓金融服務(wù)體驗(yàn)”的共識，嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)、做好把關(guān)人，在保障準(zhǔn)入質(zhì)量前提下，通過創(chuàng)新管理機(jī)制和強(qiáng)化內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制，有效防范各類風(fēng)險(xiǎn)。

在前期貸款審批過程中，支行嚴(yán)格執(zhí)行審批流程和審批標(biāo)準(zhǔn)，面簽時(shí)加強(qiáng)對客戶信用狀況和還款能力的評估，確保貸款資金的安全性和合規(guī)性。在貸后管理方面，支行建立專人專管風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理異常情況，有效降低不良貸款率，保障了銀行和客戶的利益。

經(jīng)過上下共同攻堅(jiān)克難，工商銀行邯鄲冀南新區(qū)支行個人住房貸款突破10億元，實(shí)現(xiàn)了個人住房貸款業(yè)務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的金融服務(wù)，創(chuàng)造了銀行與客戶共贏的局面。在未來的工作中，冀南新區(qū)支行將繼續(xù)秉承“貼近市場、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)新管理”的發(fā)展理念，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，為客戶創(chuàng)造更加美好的金融體驗(yàn)，為個人住房貸款發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。