本網(wǎng)訊（通訊員 武佳藤）今年以來(lái)，工行太原塢城路支行深入學(xué)習(xí)貫徹中央金融工作會(huì)議精神，圍繞養(yǎng)老金融服務(wù)，積極落實(shí)“如何通過(guò)做好‘金融五篇大文章’，促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展”。

支行結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況及周邊社區(qū)環(huán)境，以養(yǎng)老金融為突破點(diǎn)，用更智慧、更專業(yè)、更有溫度的金融服務(wù)，答好“五篇大文章”時(shí)代問(wèn)卷，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。支行根據(jù)周邊社區(qū)老年群體的實(shí)際情況，制定了塢城路上門(mén)服務(wù)“個(gè)性化手冊(cè)”；在流程優(yōu)化上，建立了完整的事前-事中-事后上門(mén)服務(wù)體系；在人員配備上，成立了“黨員服務(wù)先鋒隊(duì)”、“上門(mén)服務(wù)機(jī)動(dòng)隊(duì)”，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)和上門(mén)服務(wù)。通過(guò)進(jìn)社區(qū)、駐廳堂積極宣傳、培訓(xùn)老年群體了解并使用“幸福生活版”手機(jī)銀行，這一版本專為老年客戶設(shè)計(jì)并提供金融服務(wù)，在頁(yè)面信息展示、功能布局、流程體驗(yàn)等多維度都打造出溫暖無(wú)限、陪伴可期的使用體驗(yàn)。

今后，支行將繼續(xù)發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，提升服務(wù)質(zhì)量，深入分析周邊社區(qū)養(yǎng)老情況，為社區(qū)老人構(gòu)建完整的養(yǎng)老金融產(chǎn)品體系和服務(wù)體系，更好地滿足老年客戶對(duì)美好生活的向往和需求！