日前，中國(guó)人民銀行對(duì)多起拒收人民幣現(xiàn)金典型案例予以公示。這是該行去年10月以來(lái)開(kāi)展拒收人民幣現(xiàn)金專(zhuān)項(xiàng)整治工作的部分成果展示，也是很多消費(fèi)者日常工作生活中容易遇到的尷尬場(chǎng)景，集中暴露出消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)“現(xiàn)金使用自由”面臨的一些現(xiàn)實(shí)困境。

作為我國(guó)的法定貨幣，人民幣是最基礎(chǔ)、最根本的支付工具，流通本應(yīng)暢通無(wú)阻。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，以人民幣支付我國(guó)境內(nèi)的一切公共的和私人的債務(wù)，任何單位和個(gè)人不得拒收。然而綜觀15起案例，有的工作人員不熟悉業(yè)務(wù)流程，有的聲稱(chēng)“途中容易遺失”，有的明確不接受拆分支付，有的直說(shuō)“無(wú)法找零”“不收硬幣”……理由五花八門(mén)，令人哭笑不得。此次通過(guò)公示案例、附加提示的方式以正視聽(tīng)，有利于在全社會(huì)進(jìn)一步鞏固拒收現(xiàn)金違法的共識(shí)，助力打造更加友好的現(xiàn)金使用環(huán)境。

不得不提的是，隨著電子支付的興起，整治拒收現(xiàn)金工作面臨不少新形勢(shì)、新情況，其中愈發(fā)普遍的、結(jié)構(gòu)性的支付障礙令人擔(dān)憂。在交通、購(gòu)物、餐飲、文娛、旅游、住宿等民生、涉外領(lǐng)域，這些“支付壁壘”表現(xiàn)得更明顯，消費(fèi)者感受也最直接。從沒(méi)有人工現(xiàn)金收付通道的窗口，到無(wú)人值守的停車(chē)場(chǎng)，再到無(wú)法找零的商鋪……種種看得見(jiàn)、看不見(jiàn)的限制，讓現(xiàn)金支付反而成了“場(chǎng)景限定”。去年以來(lái)，老年人、外籍來(lái)華人員等群體“有錢(qián)難花”的問(wèn)題引起廣泛關(guān)注，再次證明雖然現(xiàn)金支付的消費(fèi)者相對(duì)較少，但每位消費(fèi)者現(xiàn)金支付的權(quán)利應(yīng)充分保障。

有一個(gè)認(rèn)知誤區(qū)必須澄清，即現(xiàn)金支付并非落后支付手段的代名詞。移動(dòng)支付的便利性毋庸置疑，但保留一定的現(xiàn)金渠道和商業(yè)模式創(chuàng)新并不矛盾。且不說(shuō)一旦發(fā)生突發(fā)事件、自然災(zāi)害時(shí)，現(xiàn)金具有的基礎(chǔ)保障作用無(wú)可取代，就擱在平時(shí)，滿足公眾現(xiàn)金支付需求也意味著更多商機(jī)和可能。調(diào)查顯示，老年人中經(jīng)常使用現(xiàn)金的人數(shù)占比超過(guò)75%；部分境外來(lái)華人員習(xí)慣使用現(xiàn)金支付，日前舉行的第135屆廣交會(huì)上這一比例占到了52%，移動(dòng)支付、銀行卡則分別占到33%、15%，足見(jiàn)其重要性和潛力。

“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”，是當(dāng)前我們便利境外來(lái)華人員支付的總體思路。新業(yè)態(tài)下如何完善內(nèi)控管理和業(yè)務(wù)流程，發(fā)揮好現(xiàn)金兜底作用，需要專(zhuān)項(xiàng)整治，也需要系統(tǒng)施策。自今年3月國(guó)辦發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見(jiàn)》以來(lái)，各地統(tǒng)籌做好線上線下支付建設(shè)，銀行積極提供“零錢(qián)包”服務(wù)，經(jīng)營(yíng)主體主動(dòng)張貼支持人民幣現(xiàn)金支付標(biāo)識(shí)，各方著眼支付環(huán)境改善優(yōu)化，切實(shí)行動(dòng)起來(lái)，正讓現(xiàn)金使用渠道更加暢通、更加友好。循著這個(gè)方向繼續(xù)發(fā)力，打造全場(chǎng)景兼容的支付業(yè)態(tài)一定未來(lái)可期。

（來(lái)源：南方日?qǐng)?bào)）