為向廣大消費(fèi)者提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)、溫暖的保險(xiǎn)服務(wù)，近日，人保財(cái)險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司組織開(kāi)展 “心服務(wù) 新服務(wù)”系列服務(wù)活動(dòng)。

活動(dòng)時(shí)間為2024年5月1日至5月5日，共計(jì)5天。人保財(cái)險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司下轄13家盟市分公司協(xié)同當(dāng)?shù)毓步还懿块T，在各盟市高速路出入口、大型高速服務(wù)區(qū)、汽車站、社區(qū)、交警檢查站、交通執(zhí)法站、交警警務(wù)站設(shè)立中國(guó)人保心服務(wù)站24個(gè)，其中交警進(jìn)駐10個(gè)，開(kāi)展 “人保伴您五一行 盡享悠然好時(shí)光”的主題服務(wù)活動(dòng)。期間共設(shè)置兩站兩員站點(diǎn)20個(gè)，宣傳防災(zāi)防損相關(guān)知識(shí)212次；宣傳反欺詐、反洗錢相關(guān)知識(shí)284次；宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)284次，并在微信朋友圈和抖音等自媒體進(jìn)行了宣傳。

舉辦四暖服務(wù)中，共投入281人，服務(wù)公司客戶及潛在客戶3407人，服務(wù)企業(yè)客戶56家，服務(wù)醫(yī)務(wù)工作者88人，服務(wù)公安干警116人，服務(wù)困難家庭4家，服務(wù)新市民206人，共處理理賠賠案2983件，為809人提供了咨詢服務(wù)，處理“警保聯(lián)動(dòng)快處快賠”案件536件，“溫暖驛站”中提供提供車駕管服務(wù)157次，車輛免費(fèi)檢測(cè)點(diǎn)28站，為企業(yè)客戶及其員工提供愛(ài)車智能體檢服務(wù)95次，為醫(yī)務(wù)工作者提供愛(ài)車智能體檢服務(wù)88次，為公安干警提供愛(ài)車智能體檢服務(wù)94次，提供維修保養(yǎng)服務(wù)247次，提供小事故快速維修服務(wù)367次，提供線下一站式理賠服務(wù)609次，提供線上一站式理賠服務(wù)895次，提供線上線下一站式理賠服務(wù)1388次，添加玻璃水301瓶，添加防凍液8瓶，添加機(jī)油73升，為105位醫(yī)務(wù)工作者、71位公安干警和334位社區(qū)居民、困難家庭、新市民解決保險(xiǎn)困惑和難題38家企業(yè)提供防災(zāi)防損服務(wù)?；顒?dòng)期間公司開(kāi)展防災(zāi)防損宣傳活動(dòng)124次，對(duì)3所企業(yè)客戶開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)排查并開(kāi)展防災(zāi)防損動(dòng)員培訓(xùn)。

在保通保暢方面，為社會(huì)大眾提供免費(fèi)愛(ài)車智能體檢、換胎、拖車、搭電、飲用水、方便面、口罩、道路和理賠流程指引、交通疏導(dǎo)等多項(xiàng)曖心增值服務(wù)，將服務(wù)站點(diǎn)升級(jí)為高速事故簡(jiǎn)易處理點(diǎn)，及時(shí)處理高速路口理賠案件。共有166人參與“溫暖驛站”活動(dòng)，“溫暖驛站”服務(wù)公司客戶及潛在客戶2107人，提供人保溫暖禮包632個(gè)，提供326次應(yīng)急物資贈(zèng)送，提供車輛搭電、小修快修服務(wù)135次，開(kāi)通理賠綠色通道119次，提供快處快賠服務(wù)315次，全程托付服務(wù)51次。

人保財(cái)險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司將始終以“人民保險(xiǎn) 服務(wù)人民”為使命，踐行“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，用心服務(wù)，竭力為廣大消費(fèi)者保駕護(hù)航。