“五一”假期，一女子發(fā)布視頻稱，她和家人前往杭州市旅游，在河坊街一家店鋪購買了三只叫花雞，其中一只當場打開并食用，另外兩只帶回了家，后發(fā)現(xiàn)只有土、沒有雞。目前，涉事商戶已停業(yè)整頓，賠償消費者1000元。

老婆餅里沒老婆，夫妻肺片中沒夫妻，本就正常，但叫花雞里沒有雞，實在匪夷所思?？纯淳W(wǎng)友們的評論——“最重要的是還浪費了期待的心情”“實在砸文旅口碑”……此事一出，網(wǎng)友不免對景區(qū)產(chǎn)生不良印象。也有網(wǎng)友表示難以理解，一只叫花雞價格也不貴，商家何必賠上自己的口碑？的確，消費者買了食物一般都會很快食用，若有什么異樣，一打開包裝就能發(fā)現(xiàn)。再加上如今線上支付普及，溯源、投訴商家也容易。從這一角度來看，商家冒如此風(fēng)險，實在沒有必要。

對此，店鋪回應(yīng)稱：“估計是顧客拿了樣品，臨時工給打包了。”這顯然無法解答諸多疑問。比如，樣品為何與普通商品混在一處？既知有樣品，結(jié)賬時為什么不再三檢查？當場食用的為何就沒有出現(xiàn)問題？不管原因如何，顧客買到貨不對板的叫花雞是事實，涉事商家責(zé)無旁貸。

在旅游熱持續(xù)升溫的當下，風(fēng)景和服務(wù)雙雙出圈的景點接連出現(xiàn)。此事不斷發(fā)酵，是對各商家也是對各地的一個警醒：人們在維護自身權(quán)益的事情上愈發(fā)“較真”，對消費者權(quán)益保護的關(guān)注和呼聲也越來越強。當?shù)匾胪旎乜诒⒅孬@消費者的信任，還須舉一反三，持續(xù)凈化旅游環(huán)境。這不僅是對消費者負責(zé)，更是維護旅游市場的必要之舉。

（來源：廣州日報）