為擴(kuò)大高水平對(duì)外開放，切實(shí)打通外籍人員來華經(jīng)商、學(xué)習(xí)、旅游的堵點(diǎn)，在依法合規(guī)前提下進(jìn)一步滿足境外來華人員支付便利化需求，交通銀行江蘇省分行深入貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，響應(yīng)人民銀行相關(guān)工作要求，積極推進(jìn)支付環(huán)境優(yōu)化，提升支付服務(wù)水平。

01　優(yōu)化外卡支付環(huán)境

交通銀行江蘇省分行圍繞“食、住、行、游、購、娛、醫(yī)、學(xué)”等場(chǎng)景優(yōu)化外籍來華人員用卡環(huán)境，開通外卡支付受理，提升服務(wù)能力。截至2024年4月15日，交通銀行江蘇省分行開通重點(diǎn)行業(yè)外卡商戶1123戶，開通外卡業(yè)務(wù)的商戶實(shí)現(xiàn)VISA、MASTERCARD、美國(guó)運(yùn)通、大來和JCB五大外卡組織境外銀行卡消費(fèi)全覆蓋，同步高頻開展商戶外卡受理宣傳培訓(xùn)，確保商戶能夠熟練受理外卡支付。

針對(duì)重點(diǎn)地區(qū)重點(diǎn)商戶，交通銀行江蘇省分行還派駐專人做好服務(wù)保障：一是落實(shí)重點(diǎn)商戶巡檢與外卡交易測(cè)試；二是做好商戶培訓(xùn)，制作商戶外卡受理指南，確保商戶收銀人員了解外卡交易基本知識(shí)和基本操作方式；三是張貼外卡受理標(biāo)識(shí)并布放宣傳材料，滿足外籍來華人員的支付服務(wù)需求。

02 全面優(yōu)化賬戶服務(wù)

交通銀行江蘇省分行全面優(yōu)化賬戶服務(wù)：一是在各網(wǎng)點(diǎn)布放張貼各類業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)，提供多語種賬戶服務(wù)資料，方便外籍客戶了解開戶流程和相關(guān)注意事項(xiàng)，并設(shè)立25家賬戶服務(wù)重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)，設(shè)置“涉外服務(wù)”綠色窗口提升外籍客戶服務(wù)體驗(yàn)；二是所有網(wǎng)點(diǎn)均可辦理5大幣種的外鈔結(jié)匯，有29個(gè)網(wǎng)點(diǎn)可辦理9種外鈔結(jié)匯，有61個(gè)網(wǎng)點(diǎn)可辦理11種外鈔結(jié)匯；三是全轄布設(shè)支持外卡取現(xiàn)的自助設(shè)備642臺(tái)，實(shí)現(xiàn)外卡取現(xiàn)功能100%全覆蓋，還布設(shè)小面額現(xiàn)金提取的自助設(shè)備111臺(tái)；四是開展整治拒收人民幣現(xiàn)金的專項(xiàng)行動(dòng)，深入景區(qū)、商超等重點(diǎn)用現(xiàn)場(chǎng)景摸排宣傳，提供便捷的“零錢包”兌換服務(wù)，滿足小面額人民幣兌換需求。

03 積極拓展代兌服務(wù)

交通銀行江蘇省分行努力拓展代兌機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)，經(jīng)過對(duì)目標(biāo)客戶的摸排和主動(dòng)接觸，已成功與白金漢爵大酒店簽約代兌業(yè)務(wù)，并迅速完成外匯局報(bào)備、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、專用章制作等配套工作。該酒店已于4月初順利掛牌經(jīng)營(yíng)代兌業(yè)務(wù)，豐富了南京地區(qū)優(yōu)化支付服務(wù)的市場(chǎng)。

下一步，交通銀行江蘇省分行將踐行“支付為民”理念，持續(xù)在銀行卡受理環(huán)境建設(shè)、賬戶服務(wù)水平優(yōu)化、現(xiàn)金供應(yīng)能力提升等方面下功夫、抓落實(shí)，全力推進(jìn)便利化支付服務(wù)能力再上新臺(tái)階。

來源：交通銀行江蘇省分行