近日，在保險與精算四十人論壇青年論壇分論壇“科技變革與保險業(yè)的機遇及挑戰(zhàn)”上，鎂信健康高級副總裁郎立良發(fā)表了題為《人工智能在保險領域的探索與應用》的主旨演講。他表示，打造數智化“新基建”將是保險科技發(fā)展的著力點。AI大模型可以從不同維度，深度挖掘用戶的特性，在保險產品設計、銷售、理賠、客戶服務等全流程中都發(fā)揮著重要作用。

以理賠環(huán)節(jié)為例，當前，保險理賠存在信息割裂、流程繁瑣、效率低下、風險難控等問題?！袄碣r服務是保險公司價值最為直接的體現(xiàn)，也是用戶最為關注、最能感知的環(huán)節(jié)，亟需加強AI大模型在保險理賠端的探索與應用，提升理賠效率，改善用戶體驗，降低欺詐風險和運營成本?！崩闪⒘颊f。

郎立良以M.I.X保險垂直大模型為例，詳細介紹了保險科技在提質增效方面能夠發(fā)揮的作用。據悉，目前，鎂信健康正基于4大專業(yè)數據庫、6萬+場景理賠模塊和5億理賠數據沉淀，探索打造集“智控、智算、智付”三大智慧能力為一體的M.I.X保險垂直大模型，希望有效幫助保險公司提升理賠效率和體驗。郎立良表示，科技在保險領域的全鏈條應用將為保險行業(yè)的高質量發(fā)展提供新質生產力。隨著越來越多的前沿技術的進步與應用場景的拓展，可以有效發(fā)揮保險的經濟減震器與社會穩(wěn)定器的功能。

（稿件來源：中國證券報）