本網(wǎng)訊（通訊員 方玉玲）近日，工行西寧城東支行營業(yè)室營業(yè)期間收到馬先生贈送的印有“為民排憂解難、服務優(yōu)質高效”的錦旗，以感謝網(wǎng)點員工為其排憂解難，提供優(yōu)質服務。

該客戶在辦理轉賬業(yè)務時因操作失誤導致資金損失，正當客戶感到焦慮和無助時，網(wǎng)點人員主動上前詢問情況，并積極幫助客戶解決問題。最終，在網(wǎng)點人員的耐心和專業(yè)指導下，客戶順利追回了資金，挽回了損失，為客戶解決了實際困難。

工行西寧城東支行營業(yè)室員工在日常工作中始終秉承“以客戶為中心”的服務理念，急客戶之所急，注重服務細節(jié)，時刻以熱情、用心的態(tài)度服務每一位客戶。

一面錦旗，一份信任。這面錦旗不僅承載客戶的感謝，更是對整個網(wǎng)點服務工作的肯定。優(yōu)質服務沒有止境，永遠在路上，工行西寧城東支行營業(yè)室將繼續(xù)堅持“以客戶為中心”的服務理念，進一步提高客戶服務水平，讓服務不僅有速度更有溫度，用實際行動踐行金融為民的使命擔當。