本網(wǎng)訊（通訊員 朱琳）2023年10月起，工商銀行克拉瑪依石油分行積極響應(yīng)中國人民銀行關(guān)于維護(hù)人民幣現(xiàn)金流通秩序的號召，正式啟動了拒收人民幣現(xiàn)金專項整治行動及“零錢包”兌換服務(wù)推廣計劃，旨在構(gòu)建更加公平、便捷的現(xiàn)金支付環(huán)境，確保人民幣作為法定貨幣的順暢流通。

高度重視，深化現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化管理。為進(jìn)一步優(yōu)化轄區(qū)現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作，提高現(xiàn)金服務(wù)便利性，提升重點人群、重點場景和重點地區(qū)對現(xiàn)金服務(wù)的獲得感、滿意度，工商銀行克拉瑪依石油分行根據(jù)人民銀行和總行的統(tǒng)一部署，通過精細(xì)化管理，深化與基層社區(qū)的聯(lián)動，依托網(wǎng)點布局，實行網(wǎng)格化管理。網(wǎng)格化管理責(zé)任網(wǎng)點全面統(tǒng)計網(wǎng)格內(nèi)所有面向公眾提供商品和服務(wù)的經(jīng)營商戶，積極走訪摸排商戶，開展“零錢包”發(fā)放、回收殘損幣簽訂《不拒收人民幣現(xiàn)金承諾書》、張貼支持現(xiàn)金收付標(biāo)識，以及反假貨幣和整治拒收現(xiàn)金知識宣傳等工作，每個網(wǎng)點成為服務(wù)現(xiàn)金需求的堅實節(jié)點。行內(nèi)高度重視，明確各級職責(zé)，確保專項整治行動的高效推進(jìn)，同時，充分發(fā)揮商業(yè)銀行在現(xiàn)金服務(wù)中的主體作用，不斷提升服務(wù)質(zhì)量與效率。

創(chuàng)新實踐，"零錢包"服務(wù)暖人心。工商銀行克拉瑪依石油分行推出了“零錢包”兌換服務(wù)，精準(zhǔn)對接市場小額現(xiàn)金需求，特別是在學(xué)生群體及涉外服務(wù)領(lǐng)域取得顯著成效。值得一提的是，工商銀行克拉瑪依石油分行力推ATM機(jī)零鈔服務(wù)的改造，實現(xiàn)全疆系統(tǒng)內(nèi)“零突破”、當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)第一家。此項舉措提升了客戶服務(wù)體驗，贏得了廣泛贊譽(yù)。

法律宣傳，共建和諧支付環(huán)境。4月26日，工商銀行克拉瑪依石油分行聯(lián)合中國人民銀行克拉瑪依市分行赴克拉瑪依區(qū)出租車管理公司開展拒收人民幣現(xiàn)金及“零錢包”兌換服務(wù)宣傳活動。通過現(xiàn)場講解人民幣的法定地位、拒收現(xiàn)金的違法性，以及發(fā)放“反假貨幣”宣傳冊，有效提升了公眾的法律意識與防偽辨?zhèn)文芰?。出租車司機(jī)對“零錢包”兌換活動反響熱烈，紛紛表示歡迎與支持，此舉進(jìn)一步彰顯了工商銀行克拉瑪依石油分行服務(wù)社會、貼近民生的企業(yè)形象。

成效顯著，現(xiàn)金流通環(huán)境優(yōu)化。自“零錢包”兌換服務(wù)實施以來，工商銀行克拉瑪依石油分行已累計投放超過11余萬元的零鈔，有效解決了小額現(xiàn)金兌換難的問題，促進(jìn)了現(xiàn)金收付的良性循環(huán)。通過系列的專項整治與服務(wù)創(chuàng)新，顯著提升了公眾對現(xiàn)金支付的信心，為構(gòu)建和諧、多元化的支付體系奠定了堅實基礎(chǔ)。

工商銀行克拉瑪依石油分行的系列舉措，不僅是對金融服務(wù)質(zhì)量的提升，更是對社會責(zé)任的積極踐行，展現(xiàn)了工商銀行克拉瑪依石油分行在維護(hù)國家貨幣流通秩序、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面的責(zé)任擔(dān)當(dāng)與創(chuàng)新思維。未來，工商銀行克拉瑪依石油分行將繼續(xù)探索更多便民利民的現(xiàn)金服務(wù)模式，為推動地區(qū)乃至國家的經(jīng)濟(jì)繁榮貢獻(xiàn)力量。