隨著移動支付的普及，我們的生活越來越便利化，出行打車、網(wǎng)絡(luò)購物、在線訂票、醫(yī)院掛號……沒有什么是一臺手機(jī)解決不了的，反而作為最基礎(chǔ)、最根本的支付工具——人民幣現(xiàn)金支付，時常會遇到無法找零的尷尬困境。

近日，中國工商銀行成都東大支行營業(yè)室接待了一位耄耋老人，老人在柜臺取完錢后，工作人員像往常一樣熱情地詢問客戶是否還需要辦理其他業(yè)務(wù)。老人小聲詢問，“姑娘，能不能幫我換100張1元的零錢，我想用來坐公交?！闭f著便將一張100元的紙幣遞進(jìn)來，收到客戶需求后，工作人員立即拿出事先備付好的100元規(guī)格的“零錢包”，并當(dāng)面清點無誤后遞給老人。工行工作人員熱情、真誠的服務(wù)態(tài)度，得到了老人的贊許和認(rèn)可，使老年客戶充分感受到工行金融服務(wù)無處不在的關(guān)愛。

小零錢普惠大民生。據(jù)了解，為更好地滿足社會公眾零鈔使用的多樣化需求，工商銀行成都分行在全轄工行網(wǎng)點建立常態(tài)化“零錢包”服務(wù)機(jī)制，按照100元、200元、500元、1000元四種規(guī)格，包含1元、5元、10元券別，在現(xiàn)金柜臺配置了一定數(shù)量的“零錢包”，切實滿足廣大商戶現(xiàn)金找零備付需求以及客戶日?，F(xiàn)金結(jié)算需要，并對到店客群開展針對性宣傳推廣，同時向轄內(nèi)網(wǎng)點周邊商戶開展上門宣傳，切實推動零錢兌換便民服務(wù)，用實際行動踐行金融為民、金融惠民使命。