四月的江西婺源，油菜花漫山遍野盛開，吸引不少外籍游客來此游玩。為提升景區(qū)支付服務(wù)的有效供給，日前，中國人民銀行江西省分行聯(lián)合中國銀行江西省分行在婺源篁嶺景區(qū)設(shè)立全省首個景區(qū)商戶便利支付服務(wù)站，聚焦老年人、外籍來華人員等群體提供一站式金融服務(wù)。

江西首個景區(qū)“便利支付、最暖江西”便利支付服務(wù)站在上饒婺源縣篁嶺正式揭牌成立

據(jù)了解，該便利支付服務(wù)站設(shè)在山上婺牌茶葉店內(nèi)，在人民銀行上饒市分行的指導(dǎo)下，上饒中行為商戶提供多種支付便利服務(wù)，包括境外銀行卡收單、手機(jī)支付、外幣兌換及“零錢包”等服務(wù)，同時銀行服務(wù)站所在商戶專門配備了多語種翻譯機(jī)，方便與外籍旅客交流，真正實現(xiàn)篁嶺旅游支付便利。

而這只是江西中行優(yōu)化境外來華人員支付服務(wù)的一個縮影。為有效落實國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)、提升支付便利性的相關(guān)要求，江西中行成立工作專班、制定工作方案，按照“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”的工作思路，聚焦改善支付環(huán)境、提升外幣兌換與現(xiàn)金服務(wù)水平、加強(qiáng)支付宣傳推廣等，全力推進(jìn)支付便利化工作取得新成效。

外卡收單更加便捷。江西中行不斷豐富外卡服務(wù)場景生態(tài)，聚焦酒店餐飲、文旅景區(qū)、特色商圈及陶瓷文化等，擴(kuò)大商戶外卡受理范圍，并開展培訓(xùn)，提升商戶受理外卡能力和質(zhì)效。景德鎮(zhèn)中行設(shè)計制作以當(dāng)?shù)厍嗷ù蔀榈咨耐饪ㄖ甘景妫鰪?qiáng)外籍游客瓷都之旅的體驗感。截至目前，江西中行外卡商戶規(guī)模較年初增長795%，交易金額較同期增長40%。

外幣現(xiàn)金兌換更加多元。江西中行網(wǎng)點可提供多達(dá)25種外幣兌換及24種現(xiàn)鈔服務(wù)，外籍來華人員無需開立個人賬戶，憑護(hù)照等有效身份證件即可在網(wǎng)點辦理。同時，通過手機(jī)銀行線上為江西地區(qū)客戶提供T+12日超長期限外幣現(xiàn)鈔預(yù)約服務(wù)，客戶可根據(jù)自身需求選擇網(wǎng)點、選擇時間約定取鈔服務(wù)。截至目前，該行與全省12家酒店合作開辦了外幣代兌業(yè)務(wù)，開通了11種主流外幣的代兌權(quán)限，外幣代兌覆蓋面及業(yè)務(wù)數(shù)量均位于同業(yè)前列。

“零錢包”服務(wù)更加暖心。為進(jìn)一步提升金融服務(wù)質(zhì)效，江西中行大力推廣“零錢包”便民利民服務(wù)。全轄網(wǎng)點已配備數(shù)量充足的標(biāo)準(zhǔn)化、定制化“零錢包”，規(guī)格100元、300元、500元不等。開通小面額現(xiàn)金兌換綠色通道，并對現(xiàn)金收付量較大的商戶開展上門兌換服務(wù)，特別是文旅重點商戶和出租汽車行業(yè)，建立點對點兌換機(jī)制，保障日常所需的備付零鈔現(xiàn)金。截至目前，該行兌付“零錢包”約1.6萬個，雙向兌換零鈔1150萬元。

適老化服務(wù)更加優(yōu)化。江西中行積極完善線下渠道服務(wù)體系，目前已建成養(yǎng)老金融服務(wù)示范網(wǎng)點20家，開設(shè)老年人綠色通道及“敬老窗口”，配備愛心座椅、老花鏡、輪椅等暖心設(shè)備，便利老年人辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù)。同時，不斷優(yōu)化線上服務(wù)工具，推出智能柜臺“長者版”，功能更加契合老年人需求，提升操作體驗；推出手機(jī)銀行“歲悅長情”版，支持大字體顯示及語音識別，豐富手機(jī)銀行銀發(fā)專區(qū)服務(wù)，助力老年客戶跨越“數(shù)字鴻溝”。

宣傳教育更加深入。江西中行多形式多渠道開展宣傳推廣活動。在營業(yè)廳堂設(shè)置咨詢臺、發(fā)放宣傳冊，通過LED屏滾動播放服務(wù)指南、服務(wù)機(jī)具張貼標(biāo)識，開展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園等戶外走訪宣傳，依托微信公眾號進(jìn)行線上宣傳，多措并舉營造良好支付氛圍。近日，“暢行九江 便利支付”專項宣傳活動在九江學(xué)院舉辦，九江中行針對學(xué)院留學(xué)生開展支付服務(wù)、現(xiàn)金防偽、“零錢包”服務(wù)等金融知識宣傳。“我時常會去中行辦理業(yè)務(wù)，這個活動給我們普及了全面的支付知識，讓我們在中國生活更加便利?！币晃粊碜杂《鹊牧魧W(xué)生說道。

江西中行在九江學(xué)院開展境外來華人員支付服務(wù)知識宣講

未來，江西中行將持續(xù)發(fā)揮中國銀行全球化、綜合化優(yōu)勢，打通支付服務(wù)堵點卡點，全力滿足老年人、外籍來華人員等多樣化支付服務(wù)需求，提供更加安全、便利的金融服務(wù)體驗。

來源：央廣網(wǎng)