四月的江西婺源，油菜花漫山遍野盛開，吸引不少外籍游客來(lái)此游玩。為提升景區(qū)支付服務(wù)的有效供給，日前，中國(guó)人民銀行江西省分行聯(lián)合中國(guó)銀行江西省分行在婺源篁嶺景區(qū)設(shè)立全省首個(gè)景區(qū)商戶便利支付服務(wù)站，聚焦老年人、外籍來(lái)華人員等群體提供一站式金融服務(wù)。

江西首個(gè)景區(qū)“便利支付、最暖江西”便利支付服務(wù)站在上饒婺源縣篁嶺正式揭牌成立

據(jù)了解，該便利支付服務(wù)站設(shè)在山上婺牌茶葉店內(nèi)，在人民銀行上饒市分行的指導(dǎo)下，上饒中行為商戶提供多種支付便利服務(wù)，包括境外銀行卡收單、手機(jī)支付、外幣兌換及“零錢包”等服務(wù)，同時(shí)銀行服務(wù)站所在商戶專門配備了多語(yǔ)種翻譯機(jī)，方便與外籍旅客交流，真正實(shí)現(xiàn)篁嶺旅游支付便利。

而這只是江西中行優(yōu)化境外來(lái)華人員支付服務(wù)的一個(gè)縮影。為有效落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)、提升支付便利性的相關(guān)要求，江西中行成立工作專班、制定工作方案，按照“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”的工作思路，聚焦改善支付環(huán)境、提升外幣兌換與現(xiàn)金服務(wù)水平、加強(qiáng)支付宣傳推廣等，全力推進(jìn)支付便利化工作取得新成效。

外卡收單更加便捷。江西中行不斷豐富外卡服務(wù)場(chǎng)景生態(tài)，聚焦酒店餐飲、文旅景區(qū)、特色商圈及陶瓷文化等，擴(kuò)大商戶外卡受理范圍，并開展培訓(xùn)，提升商戶受理外卡能力和質(zhì)效。景德鎮(zhèn)中行設(shè)計(jì)制作以當(dāng)?shù)厍嗷ù蔀榈咨耐饪ㄖ甘景?，增?qiáng)外籍游客瓷都之旅的體驗(yàn)感。截至目前，江西中行外卡商戶規(guī)模較年初增長(zhǎng)795%，交易金額較同期增長(zhǎng)40%。

外幣現(xiàn)金兌換更加多元。江西中行網(wǎng)點(diǎn)可提供多達(dá)25種外幣兌換及24種現(xiàn)鈔服務(wù)，外籍來(lái)華人員無(wú)需開立個(gè)人賬戶，憑護(hù)照等有效身份證件即可在網(wǎng)點(diǎn)辦理。同時(shí)，通過(guò)手機(jī)銀行線上為江西地區(qū)客戶提供T+12日超長(zhǎng)期限外幣現(xiàn)鈔預(yù)約服務(wù)，客戶可根據(jù)自身需求選擇網(wǎng)點(diǎn)、選擇時(shí)間約定取鈔服務(wù)。截至目前，該行與全省12家酒店合作開辦了外幣代兌業(yè)務(wù)，開通了11種主流外幣的代兌權(quán)限，外幣代兌覆蓋面及業(yè)務(wù)數(shù)量均位于同業(yè)前列。

“零錢包”服務(wù)更加暖心。為進(jìn)一步提升金融服務(wù)質(zhì)效，江西中行大力推廣“零錢包”便民利民服務(wù)。全轄網(wǎng)點(diǎn)已配備數(shù)量充足的標(biāo)準(zhǔn)化、定制化“零錢包”，規(guī)格100元、300元、500元不等。開通小面額現(xiàn)金兌換綠色通道，并對(duì)現(xiàn)金收付量較大的商戶開展上門兌換服務(wù)，特別是文旅重點(diǎn)商戶和出租汽車行業(yè)，建立點(diǎn)對(duì)點(diǎn)兌換機(jī)制，保障日常所需的備付零鈔現(xiàn)金。截至目前，該行兌付“零錢包”約1.6萬(wàn)個(gè)，雙向兌換零鈔1150萬(wàn)元。

適老化服務(wù)更加優(yōu)化。江西中行積極完善線下渠道服務(wù)體系，目前已建成養(yǎng)老金融服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)20家，開設(shè)老年人綠色通道及“敬老窗口”，配備愛心座椅、老花鏡、輪椅等暖心設(shè)備，便利老年人辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù)。同時(shí)，不斷優(yōu)化線上服務(wù)工具，推出智能柜臺(tái)“長(zhǎng)者版”，功能更加契合老年人需求，提升操作體驗(yàn)；推出手機(jī)銀行“歲悅長(zhǎng)情”版，支持大字體顯示及語(yǔ)音識(shí)別，豐富手機(jī)銀行銀發(fā)專區(qū)服務(wù)，助力老年客戶跨越“數(shù)字鴻溝”。

宣傳教育更加深入。江西中行多形式多渠道開展宣傳推廣活動(dòng)。在營(yíng)業(yè)廳堂設(shè)置咨詢臺(tái)、發(fā)放宣傳冊(cè)，通過(guò)LED屏滾動(dòng)播放服務(wù)指南、服務(wù)機(jī)具張貼標(biāo)識(shí)，開展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園等戶外走訪宣傳，依托微信公眾號(hào)進(jìn)行線上宣傳，多措并舉營(yíng)造良好支付氛圍。近日，“暢行九江 便利支付”專項(xiàng)宣傳活動(dòng)在九江學(xué)院舉辦，九江中行針對(duì)學(xué)院留學(xué)生開展支付服務(wù)、現(xiàn)金防偽、“零錢包”服務(wù)等金融知識(shí)宣傳。“我時(shí)常會(huì)去中行辦理業(yè)務(wù)，這個(gè)活動(dòng)給我們普及了全面的支付知識(shí)，讓我們?cè)谥袊?guó)生活更加便利。”一位來(lái)自印度的留學(xué)生說(shuō)道。

江西中行在九江學(xué)院開展境外來(lái)華人員支付服務(wù)知識(shí)宣講

未來(lái)，江西中行將持續(xù)發(fā)揮中國(guó)銀行全球化、綜合化優(yōu)勢(shì)，打通支付服務(wù)堵點(diǎn)卡點(diǎn)，全力滿足老年人、外籍來(lái)華人員等多樣化支付服務(wù)需求，提供更加安全、便利的金融服務(wù)體驗(yàn)。

來(lái)源：央廣網(wǎng)