為持續(xù)踐行“金融為民”理念，進(jìn)一步做好現(xiàn)金供應(yīng)和服務(wù)，提升金融服務(wù)水平，打造安全、高效、和諧的人民幣流通環(huán)境，招商銀行合肥分行制定“零錢(qián)包”便利化服務(wù)方案。

“零錢(qián)包”分為標(biāo)準(zhǔn)“零錢(qián)包”和定制“零錢(qián)包”。結(jié)合中國(guó)人民銀行及招商銀行總行“零錢(qián)包”配置要求，該行柜面配置100元、200元、300元等標(biāo)準(zhǔn)“零錢(qián)包”，此外，根據(jù)服務(wù)客戶的特點(diǎn)和具體要求，提供符合客戶小面額紙、硬幣需求的定制“零錢(qián)包”，采取柜面兌換、上門(mén)兌換等多種服務(wù)模式。

為保障客戶即來(lái)即兌，暢通零鈔兌換渠道，招行合肥分行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置了專門(mén)的“零錢(qián)包”快速兌換窗口，并根據(jù)實(shí)際情況提前配置好當(dāng)日所需“零錢(qián)包”。

4月16日，裴女士到經(jīng)開(kāi)區(qū)支行柜面辦理取現(xiàn)業(yè)務(wù)，在交流中得知裴女士因經(jīng)營(yíng)餐飲行業(yè)有長(zhǎng)期性的零錢(qián)兌換需求，柜員便主動(dòng)推廣“零錢(qián)包”相關(guān)服務(wù)，為客戶提供長(zhǎng)期性的兌換服務(wù)。次日，裴女士向網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約5元面值新鈔合計(jì)600元，網(wǎng)點(diǎn)“零錢(qián)包”快速兌換窗口提前配置好滿足客戶需求的定制“零錢(qián)包”，提高了零鈔兌換辦理效率，讓客戶深切感受到金融服務(wù)的溫度。

“零錢(qián)包”服務(wù)涉及豐富民生場(chǎng)景。接下來(lái)，招行合肥分行將持續(xù)拓展各類支付場(chǎng)景，進(jìn)一步擴(kuò)大“零錢(qián)包”服務(wù)覆蓋面，提升支付便利化服務(wù)水平，為打造和諧、穩(wěn)定的現(xiàn)金流通環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

 來(lái)源：新華社