為進(jìn)一步貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見(jiàn)》及中國(guó)人民銀行相關(guān)要求，更好地滿足老年人、外籍來(lái)華人士等不同群體多樣化的支付服務(wù)需求，營(yíng)造良好的現(xiàn)金流通環(huán)境，民生銀行廣州分行積極行動(dòng)，及時(shí)部署開(kāi)展優(yōu)化支付服務(wù)相關(guān)工作。在廣州這座融合傳統(tǒng)與現(xiàn)代、東方與西方的活力之城，民生銀行廣州分行正以其卓越的金融服務(wù)，推動(dòng)支付服務(wù)便利化工作向縱深發(fā)展，為廣大市民和企業(yè)提供更加高效、便捷的支付體驗(yàn)。

推進(jìn)“零錢包”服務(wù)，滿足多樣化需求

民生銀行廣州分行積極響應(yīng)國(guó)家關(guān)于優(yōu)化支付服務(wù)的號(hào)召，針對(duì)不同群體的支付需求，推出了“零錢包”服務(wù)。該服務(wù)旨在解決市民在日常生活中對(duì)小額現(xiàn)金的需求，特別是在出租車、便利店、菜市場(chǎng)等小額交易頻繁的場(chǎng)所。通過(guò)在各網(wǎng)點(diǎn)配置“零錢包”，不僅提高了現(xiàn)金的使用效率，也為市民提供了更加便捷的現(xiàn)金管理方案。

自助設(shè)備升級(jí)，提升取款體驗(yàn)

為了進(jìn)一步提升客戶的取款便利性，民生銀行廣州分行對(duì)自助設(shè)備進(jìn)行了全面升級(jí)。該行改造了現(xiàn)金自助設(shè)備，增加了小面額現(xiàn)金取款功能，使得客戶能夠更加靈活地進(jìn)行現(xiàn)金交易。同時(shí)，該行也加快了外卡取現(xiàn)功能的全覆蓋工作，為外籍人士提供了更加便捷的現(xiàn)金取款服務(wù)。

打造外籍來(lái)粵人員全方位支付服務(wù)

民生銀行廣州分行強(qiáng)化移動(dòng)支付受理能力，外籍來(lái)華人員通過(guò)微信、支付寶、云閃付、數(shù)字人民幣等移動(dòng)支付App綁定境外銀行卡后，在民生銀行收單商戶進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，可自主選擇主動(dòng)、被動(dòng)掃碼方式完成支付。作為數(shù)字人民幣合作銀行，民生銀行在業(yè)內(nèi)率先支持受理硬件錢包支付，老年人和外籍來(lái)華人員可通過(guò)硬件錢包在該行收單商戶購(gòu)物消費(fèi)。

強(qiáng)化宣傳教育，營(yíng)造良好支付環(huán)境

民生銀行廣州分行深知金融知識(shí)的普及對(duì)于提升支付服務(wù)便利性的重要性，持續(xù)開(kāi)展不拒收人民幣的宣傳教育工作。通過(guò)線上線下多渠道宣傳，提高公眾對(duì)現(xiàn)金政策的認(rèn)識(shí)，確?，F(xiàn)金政策的有效實(shí)施。同時(shí)，民生銀行廣州分行利用微信銀行平臺(tái)發(fā)布人民銀行廣東省分行推出的《外籍來(lái)粵人員支付服務(wù)手冊(cè)》，給予外籍人員更好的使用指引。該行旨在打造一個(gè)公平、透明、有序的支付環(huán)境，讓每一位市民都能享受到高質(zhì)量的金融服務(wù)。

關(guān)愛(ài)老年客戶，提供適老化服務(wù)

針對(duì)老年客戶群體，民生銀行特別推出適老化服務(wù)。在手機(jī)銀行平臺(tái)上推出了長(zhǎng)輩版，采用大字體、簡(jiǎn)潔界面設(shè)計(jì)，便于老年人操作使用。

民生銀行廣州分行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，不斷提升支付服務(wù)的質(zhì)量和效率，為廣州地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。民生銀行廣州分行相信，通過(guò)不懈努力，該行將成為推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要力量。

  來(lái)源：羊城晚報(bào)?羊城派