一個(gè)更加開放、包容、多元的支付體系和支付環(huán)境，不但可以更好地惠企利民，還可以為營(yíng)造市場(chǎng)化、法治化、國(guó)際化一流營(yíng)商環(huán)境加分助力，吸引更多外籍人員來(lái)華工作、學(xué)習(xí)、旅游以及從事商務(wù)活動(dòng)，促進(jìn)消費(fèi)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。近段時(shí)間以來(lái)，針對(duì)老年人、外籍來(lái)華人員等群體支付不便的問題，相關(guān)部門政策迭出不斷疏通堵點(diǎn)。提升支付便利性工作已在部分領(lǐng)域取得明顯成效和良好反饋。

支付是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，支付便利程度直接影響交易成本和交易可靠性。如今，“一機(jī)在手，走遍天下”，移動(dòng)支付普遍應(yīng)用于乘車、買票、購(gòu)物等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)場(chǎng)景，帶給人們極大的便利。目前，我國(guó)移動(dòng)支付普及率已經(jīng)達(dá)到86%，居全球第一位，移動(dòng)支付已成為我國(guó)高質(zhì)量發(fā)展的新名片。

與此同時(shí)，移動(dòng)支付的“快速成長(zhǎng)”也帶來(lái)了一些問題。比如，不太熟悉移動(dòng)支付的老年人等群體會(huì)面臨不便；許多來(lái)華的外籍游客和商務(wù)人士仍習(xí)慣通過(guò)刷卡或現(xiàn)金方式支付，支付習(xí)慣差異也讓他們面臨一些不便。為此，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)協(xié)同配合，加大必要的資源投入，多措并舉打通服務(wù)堵點(diǎn)，推動(dòng)移動(dòng)支付、銀行卡、現(xiàn)金等多種支付方式并行發(fā)展、相互補(bǔ)充。從去年下半年開始，中國(guó)人民銀行會(huì)同有關(guān)方面推出了一系列舉措，包括“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”的解決方案，持續(xù)深化支付服務(wù)場(chǎng)景建設(shè)，不斷提升支付服務(wù)的包容性，著力完善多層次、多元化的支付服務(wù)體系。

要為老年人、外籍來(lái)華人員等群體提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的支付服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化支付市場(chǎng)結(jié)構(gòu)勢(shì)在必行。一方面，要通過(guò)改進(jìn)銀行賬戶服務(wù)，提升電子支付在公共服務(wù)、便民場(chǎng)景的通用性。比如，通過(guò)推動(dòng)移動(dòng)支付的適老化改造、提升境外銀行卡和第三方支付綁定的便利性，完善適合老年人、外籍來(lái)華人員等操作的支付工具和場(chǎng)景，同時(shí)對(duì)如何正確安全使用移動(dòng)支付加強(qiáng)指導(dǎo)。另一方面，需持續(xù)規(guī)范商戶現(xiàn)金服務(wù)，并通過(guò)出臺(tái)相關(guān)舉措，推動(dòng)商戶更加積極使用現(xiàn)金、銀行卡、移動(dòng)支付等多種收款方式，滿足不同群體支付偏好。

優(yōu)化支付服務(wù)的目的是提升支付的便利性和安全性，二者缺一不可。為此，要聚焦重點(diǎn)城市、重點(diǎn)場(chǎng)所，不斷激發(fā)商業(yè)銀行、非銀行支付機(jī)構(gòu)、清算機(jī)構(gòu)、外幣兌換機(jī)構(gòu)等支付服務(wù)主體的積極性和創(chuàng)造性，鼓勵(lì)相關(guān)主體加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)、完善支付基礎(chǔ)設(shè)施，持續(xù)降低支付過(guò)程中的操作難度，提升支付效率和用戶體驗(yàn)，同時(shí)采取有效的技術(shù)手段和管理措施來(lái)確保支付過(guò)程的安全可靠，讓支付服務(wù)既暖心又放心。金融監(jiān)管部門應(yīng)進(jìn)一步完善風(fēng)控體系，探索運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段對(duì)交易行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并提示風(fēng)險(xiǎn)。此外，也要繼續(xù)強(qiáng)化支付安全意識(shí)教育和宣傳。

（來(lái)源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)）