近日，因某快遞公司營業(yè)網(wǎng)點涉嫌違法售賣快遞退件等問題，“快遞盲盒”再次進入公眾視野。所謂“快遞盲盒”，是指商家將一些廠商處理的尾貨低價產(chǎn)品、消費者退換貨、快遞公司無法投遞又無法退回的快件等打包，按件數(shù)或按重量在市場上以盲盒形式再次銷售，從中獲利。

這種“快遞盲盒”的存在實際上隱患重重。購買“快遞盲盒”，商品質(zhì)量安全無法保證。銷售“快遞盲盒”更是侵犯了寄件人與原收件人的財產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)和個人信息權(quán)益。國務院頒布的《快遞暫行條例》已明確規(guī)定，任何單位或者個人不得私自開拆、隱匿、毀棄、倒賣他人快件，情節(jié)嚴重的，處10萬元以上20萬元以下的罰款，并可以責令停業(yè)整頓直至吊銷其快遞業(yè)務經(jīng)營許可證。市場監(jiān)管總局印發(fā)的《盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引（試行）》中也明確要求，無法投遞又無法退回的快件，不得以盲盒形式銷售。

盡管相關(guān)法律法規(guī)早已明令禁止，相關(guān)監(jiān)管部門也多次展開整頓行動，但“快遞盲盒”卻屢禁不止，此次事件就暴露出不少問題。一方面，快遞公司在內(nèi)部管理、退件處理、員工和加盟網(wǎng)點監(jiān)管等方面還存在明顯漏洞。另一方面，一些商家在針對退貨快遞建立詳細登記機制方面存在疏漏，在日均發(fā)貨量大、退貨占比相對較小的情況下容易疏于核實。當前的懲處機制在實際操作中仍存在空白地帶，導致了別有用心者敢于鋌而走險，利用部分消費者對盲盒的好奇心和購買欲望從事違法活動。

對此，快遞公司要加強退件處理流程全環(huán)節(jié)監(jiān)督，建立健全內(nèi)部管理機制，加強對加盟網(wǎng)點的監(jiān)管和員工培訓，提高員工職業(yè)素養(yǎng)和遵法守法意識。電商平臺應加強對入駐商家的審核和管理，及時關(guān)閉銷售該類盲盒的商家店鋪，提醒商家及時完善退換貨登記機制，防止丟件造成損失。作為收件人的消費者也應提升防范意識，及時關(guān)注退換貨進展，當發(fā)現(xiàn)有販賣“快遞盲盒”時，可及時向郵政管理部門投訴并報警。對監(jiān)管部門而言，應持續(xù)完善相關(guān)法律法規(guī)，加大對違法行為的處罰力度，并常態(tài)化主動檢查、抽查快遞公司的落實情況，確保懲罰機制能夠起到足夠的威懾作用。

此次快遞盲盒事件發(fā)生后，國家郵政局已約談該快遞公司并責令整改。相信隨著相關(guān)部門加大監(jiān)管力度、快遞公司內(nèi)部規(guī)范不斷健全、消費者防范意識提升，“快遞盲盒”亂象有望得到整治，快遞行業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)健康規(guī)范發(fā)展。

（來源：經(jīng)濟日報）