本網(wǎng)訊（通訊員 顧詩）為弘揚新時代志愿服務(wù)精神，樹立網(wǎng)點良好的對外服務(wù)口碑，全面打造社會認(rèn)可、百姓信賴的“工行驛站”公益服務(wù)品牌，近日，工行綿陽三臺蘆溪支行結(jié)合網(wǎng)點自身特點多形式開展豐富多樣的志愿服務(wù)月活動。

愛老敬老，常態(tài)化開展助老志愿服務(wù)。作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)示范網(wǎng)點，留守老年人較多，網(wǎng)點將老年等客群作為日常服務(wù)工作中的重點工作做好適老服務(wù)推廣，提升“工銀愛相伴”敬老服務(wù)品牌美譽度，通過攙扶老年客戶、為腿腳不便老年客戶提供輪椅服務(wù)，為等候的老年客戶及時送上一杯熱水等細(xì)致入微的關(guān)心體貼讓到店客戶感覺到賓至如歸，針對為行動不便、患病等老年客戶設(shè)立特事特辦流程，及時開展上門服務(wù)，切實解決行動不便的老年客戶的金融服務(wù)需求。

提升金融素養(yǎng)，共建和諧金融社區(qū)。針對網(wǎng)點老年客群多，鄉(xiāng)鎮(zhèn)客群金融素養(yǎng)較低等實際情況，通過進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商戶為客戶開展反假防假、整治拒收人民幣、數(shù)字人民幣、反詐防詐等的危害群眾利益和金融秩序環(huán)境安全等金融知識宣傳，共建和諧金融社區(qū)、共同守護(hù)好大家的“錢袋子”，并常態(tài)化地組織開展廳堂微沙龍，指導(dǎo)老年客戶在智能機具辦理業(yè)務(wù)，提升銀發(fā)客群的金融知識和金融服務(wù)便利性。

依托工行驛站，做強廳堂服務(wù)品牌。該行利用“三八”節(jié)、“3.15”等重大節(jié)日和重要時間節(jié)點等，積極開展婦女節(jié)為女性同胞進(jìn)行獻(xiàn)花服務(wù)，向廣大女神們表達(dá)節(jié)日誠摯的問候和祝福，在廳堂常態(tài)開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)，開展崗位助老服務(wù)，加大對到店長輩客群的關(guān)心關(guān)愛，在滿足客戶金融需求的基礎(chǔ)上為他們提供老花鏡、口罩、雨傘等便民用品，及時解決客戶在金融服務(wù)中遇到的困難，在網(wǎng)點開展老年客戶集社保、醫(yī)療一體的多元化服務(wù)提升老年客戶服務(wù)的便利性，及時更新為工行驛站設(shè)施配備打造為騎手、環(huán)衛(wèi)工人等戶外勞動者良好的休憩場所。

該行通過多形式積極開展系列工行驛站“情暖朝夕”志愿服務(wù)活動，拉近了支行與老年客群、新市民及新就業(yè)形態(tài)勞動者們之間的距離，在獲得他們好感與信任的同時，也進(jìn)一步樹立了該行服務(wù)品牌形象和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，深入踐行金融工作的政治性、人民性。