本網(wǎng)訊（通訊員 王勇）近年來(lái)，工行太原興華街支行踐行金融工作的人民性，想客戶之所想，急客戶之所急，堅(jiān)持特事特辦，對(duì)行動(dòng)不便的老年人等特殊群體客戶提供上門(mén)服務(wù)，在確保業(yè)務(wù)合規(guī)前提下，為客戶提供靈活、溫暖、及時(shí)的金融服務(wù)，受到了群眾的高度贊揚(yáng)。

設(shè)立愛(ài)心服務(wù)窗口和愛(ài)心驛站，提供愛(ài)心專座、老花鏡、放大鏡等助老設(shè)備；常備醫(yī)藥箱等愛(ài)心用品，為行動(dòng)不便的老年人設(shè)置輪椅坡道及無(wú)障礙設(shè)施，從細(xì)節(jié)處體現(xiàn)對(duì)老年客戶的關(guān)愛(ài)和尊重。同時(shí)，等候區(qū)專門(mén)配備老年大字版消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)雜志及報(bào)刊，幫助更多的老年客戶樹(shù)立起科學(xué)投資理念，學(xué)會(huì)遠(yuǎn)離金融詐騙、保護(hù)自身合法權(quán)益。

主動(dòng)上門(mén)服務(wù)解決特須群體的難題。近日，一位客戶焦急來(lái)到支行大廳，在交流中得知，其父親忘記銀行卡密碼，本人無(wú)法到柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，客戶十分著急，前來(lái)銀行求助。該行秉持為民辦實(shí)事的初心，針對(duì)“老弱病殘”客戶實(shí)行“特事特辦”，以實(shí)際行動(dòng)踐行金融為民，支行放棄休息日時(shí)間，安排人員進(jìn)行上門(mén)服務(wù)，耐心細(xì)致地講解，辦理業(yè)務(wù)整個(gè)流程高效規(guī)范，獲得客戶高度認(rèn)可連聲感謝。近年來(lái)累計(jì)上門(mén)服務(wù)達(dá)500余次，為周邊老年客戶解決了難題，得到廣泛贊譽(yù)。