本網(wǎng)訊（通訊員 王勇）近年來，工行太原興華街支行秉承“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，以“建設(shè)人民滿意銀行”為根本目標(biāo)，改進(jìn)服務(wù)理念和工作作風(fēng)，想客戶之所想，急客戶之所急，打造更加專業(yè)、快捷、優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)，全面滿足廣大人民的新時(shí)代金融需求。

不忘初心為民服務(wù)宗旨不動(dòng)搖。該行秉承“建設(shè)人民滿意銀行”理念，聚焦主責(zé)主業(yè)，創(chuàng)新金融服務(wù)方式，多點(diǎn)發(fā)力推動(dòng)金融服務(wù)提質(zhì)增效，切實(shí)解決客戶關(guān)注關(guān)切的現(xiàn)實(shí)問題，傳遞工行“濃情暖域”的溫度情懷，著力打造區(qū)域人民最親的身邊銀行。

驛站建設(shè)傳遞工行溫度情懷。依托“工行驛站”作為宣傳陣地，踐行社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，當(dāng)好金融知識(shí)宣導(dǎo)員。在服務(wù)區(qū)擺放宣傳材料，開展知識(shí)講座、法律政策解讀、播放警示案例視頻等形式，為金融知識(shí)相對(duì)薄弱的群體普及金融知識(shí)，重點(diǎn)針對(duì)財(cái)富管理、養(yǎng)老服務(wù)、反詐領(lǐng)域開展風(fēng)險(xiǎn)提示，強(qiáng)化公眾安全消費(fèi)理念，增強(qiáng)個(gè)人金融風(fēng)險(xiǎn)防范能力和自我保護(hù)意識(shí)，提升金融素養(yǎng)，共同筑牢金融安全。同時(shí)，愛心驛站提供愛心專座、老花鏡、放大鏡、飲水機(jī)等設(shè)備；常備醫(yī)藥箱等愛心用品，為行動(dòng)不便的老年人設(shè)置輪椅坡道及無障礙設(shè)施，從細(xì)節(jié)處體現(xiàn)對(duì)老年客戶的關(guān)愛和尊重。

上門服務(wù)踐行大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)。近年來隨著社會(huì)老年化的加快，老年客戶群體需金融上門服務(wù)的頻次增大，該行在人員少、業(yè)務(wù)繁忙的情況下統(tǒng)籌安排積極做好上門服務(wù)，贏得周邊客戶的好評(píng)。近年來累計(jì)上門服務(wù)達(dá)500余次，為周邊老年客戶解決了難題，得到廣泛贊譽(yù)。