《消費者權(quán)益保護(hù)法實施條例》近日公布，全面加大對消費者安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、安寧權(quán)、個人信息等的保護(hù)力度，重點在細(xì)化經(jīng)營者義務(wù)、強化國家保護(hù)、完善爭議解決等方面作出一系列規(guī)定。

近年來，12315服務(wù)深入人心，嚴(yán)重消費侵權(quán)事件持續(xù)減少，但隨著平臺經(jīng)濟(jì)等新業(yè)態(tài)、新模式迭代涌現(xiàn)，網(wǎng)購“大數(shù)據(jù)殺熟”、直播帶貨“以次充好”“以假亂真”、會員付費形如“套娃”、APP“用戶協(xié)議”說變就變、個人隱私猶如“裸奔”等等問題，都令人防不勝防。這些“糟心事”如不能妥善解決，不僅直接傷害消費者個體的利益，更會對整個社會的消費信心造成慢性損害。

消費首先是一種意愿。如果說個體收入和社會保障主要解決“能不能”的問題，那么消費環(huán)境就是要解決“愿不愿”的問題。隨著中國家庭的消費需求愈發(fā)多元、消費水平水漲船高，決定大家“買不買”的，不再僅是家里“有沒有”，基本生活需不需要，而是更加注重商品質(zhì)量、品牌和美譽度，更加注重購物體驗。因此，個人消費權(quán)益是否得到足夠尊重，維權(quán)效能有無全面激活，不僅是一筆買賣做沒做成、一家公司經(jīng)營良善與否的問題，更關(guān)乎整個市場發(fā)展秩序和未來前景。

細(xì)看《消費者權(quán)益保護(hù)法實施條例》，問題導(dǎo)向十分鮮明，對社會聚焦的各種“痛點”“堵點”都予以明確回應(yīng)。譬如，首次將消費投訴信息公示上升為法定義務(wù)，讓廣大消費者都成為監(jiān)督力量，就是對消費領(lǐng)域信用體系的創(chuàng)新。依托新技術(shù)也好，借鑒新理念也罷，只有時時把消費者權(quán)益放在前頭，與時俱進(jìn)構(gòu)筑強而有效的監(jiān)管堤壩，才能讓大家買得放心、買得開心。形成經(jīng)營者守法、行業(yè)自律、消費者參與、政府監(jiān)管和社會監(jiān)督相結(jié)合的共同治理體系，讓誠信成為市場底色，公平成為消費基石，最終惠及的將是活躍在這個市場上的所有主體。

數(shù)據(jù)顯示，2023年我國社會消費品零售總額47.15萬億元，同比增長7.2%。最終消費支出對經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)率達(dá)82.5%，拉動經(jīng)濟(jì)增長4.3個百分點。我國擁有世界上規(guī)模最大的中等收入群體，是全球最具成長性的消費市場，同時擴(kuò)大內(nèi)需也是以自身穩(wěn)定性應(yīng)對外部風(fēng)險挑戰(zhàn)的必然選擇。針對痛點發(fā)力，解除消費者的后顧之憂，充分釋放內(nèi)需潛力，方能做好這篇暢通經(jīng)濟(jì)循環(huán)、帶動經(jīng)濟(jì)增長的大文章。

信心來自于個體，潛能發(fā)軔于意愿。從老百姓關(guān)心的事做起，不斷優(yōu)化消費環(huán)境，千家萬戶“買買買”匯聚而成的熱潮，將轉(zhuǎn)化成源源動力，推動中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

（來源：北京日報）