“我們老年人還是現(xiàn)金用起來(lái)更安心??！”在西安市老年群體“零錢(qián)包”發(fā)放活動(dòng)啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)，今年70歲高齡的高萍老人手持紅彤彤的“零錢(qián)包”表示，“年輕人出門(mén)只要有一部手機(jī)就足夠了，但是我們很多老年人智能手機(jī)用起來(lái)都很費(fèi)神，看不清數(shù)字、不熟悉操作，線(xiàn)上支付要么不會(huì)，要么不敢。銀行推出的各種適老化服務(wù)措施，讓我們切切實(shí)實(shí)地感受到了國(guó)家對(duì)我們這些老年人的關(guān)愛(ài)?！?/p>

為全面落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù) 提升支付便利性的意見(jiàn)》，切實(shí)解決老年群體在支付領(lǐng)域運(yùn)用智能技術(shù)困難及現(xiàn)金“找零難”等問(wèn)題，4月10日上午，人民銀行陜西省分行聯(lián)合西安市人民政府和陜西省民政廳，舉辦了以“‘零錢(qián)包’讓現(xiàn)金適老化服務(wù)‘零距離’”為主題的老年群體“零錢(qián)包”發(fā)放活動(dòng)啟動(dòng)儀式，通過(guò)秦農(nóng)銀行451個(gè)網(wǎng)點(diǎn)為西安市165萬(wàn)65歲以上老年人提供標(biāo)準(zhǔn)化、定制化的“零錢(qián)包”服務(wù)。

本次發(fā)放的“零錢(qián)包”包括三種規(guī)格，一種總金額為100元，含拾元券5張、伍元券6張、壹元券20張；一種總金額為200元，含拾元券10張、伍元券16張、壹元券20張；一種總金額為300元，含拾元券20張、伍元券10張、壹元券50張。各種規(guī)格還可以根據(jù)老年人的需求進(jìn)行靈活調(diào)整。

人民銀行陜西省分行黨委書(shū)記、行長(zhǎng)魏革軍在啟動(dòng)儀式上指出，尊老敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德，愛(ài)老助老是全社會(huì)的共同責(zé)任。養(yǎng)老金融是中央金融工作會(huì)議提出的“五篇大文章”之一，做好對(duì)老年人的現(xiàn)金服務(wù)，是金融工作政治性人民性的重要體現(xiàn)。近年來(lái)，隨著智能技術(shù)在支付領(lǐng)域的迅速普及，也帶來(lái)了老年人難以跨越的“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題，有的行業(yè)領(lǐng)域甚至出現(xiàn)只能通過(guò)移動(dòng)支付結(jié)算，違法拒收人民幣現(xiàn)金的問(wèn)題，侵害了老年人的金融消費(fèi)權(quán)益。導(dǎo)致這一現(xiàn)象的根源是多方面的，但其中重要原因之一就是“找零難”。人民銀行組織推動(dòng)向老年群體發(fā)放“零錢(qián)包”活動(dòng)的目的，就是堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，為廣大老年人解決這一現(xiàn)金服務(wù)的難點(diǎn)痛點(diǎn)。當(dāng)前，全省提升支付便利化工作正在深入推進(jìn)，優(yōu)化適老化現(xiàn)金服務(wù)、提升老年人現(xiàn)金支付便利性是其中的重要組成部分，是一項(xiàng)政治任務(wù)，也是一項(xiàng)民生工程。全省各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)一定要深懷敬老之心，傾注愛(ài)老之情，篤行為老之事，提高站位、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織、多方施策，凝心聚力、狠抓落實(shí)，通過(guò)不懈努力，打造優(yōu)化老年人支付服務(wù)、提升適老化支付便利性的“陜西樣板”。

本次活動(dòng)的承辦方秦農(nóng)銀行黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)李彬介紹，作為陜西省屬地方法人金融機(jī)構(gòu)，秦農(nóng)銀行積極開(kāi)拓布局“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”藍(lán)海，多措并舉做好養(yǎng)老金融這篇大文章。目前，已創(chuàng)建311個(gè)“適老化支付服務(wù)達(dá)標(biāo)網(wǎng)點(diǎn)”、49個(gè)“適老化支付服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)”，特別打造“長(zhǎng)者驛站”“夕陽(yáng)墨軒”等老年客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)區(qū)，使養(yǎng)老金融服務(wù)設(shè)施更全面；推出“一語(yǔ)直達(dá)”服務(wù)快捷入口，手機(jī)銀行增設(shè)老年客戶(hù)大字版，網(wǎng)點(diǎn)取號(hào)機(jī)專(zhuān)設(shè)敬老專(zhuān)號(hào)，使養(yǎng)老金融服務(wù)流程更貼心；通過(guò)實(shí)施“銀齡計(jì)劃”助老服務(wù)隊(duì)、“點(diǎn)單派單”紅馬甲騎士以及打造“15分鐘生活圈”等上門(mén)服務(wù)方式，使養(yǎng)老金融服務(wù)響應(yīng)更迅速。本次推出的“零錢(qián)包”服務(wù)，將通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)兌換、上門(mén)配送等方式，全方位滿(mǎn)足老年人和社會(huì)公眾零錢(qián)兌換及各類(lèi)經(jīng)營(yíng)主體備付找零需求，推動(dòng)支付為民、支付惠民。

人民銀行陜西省分行貨幣金銀處處長(zhǎng)李寶慶表示，為廣大老年群體提供“零錢(qián)包”服務(wù)，只是適老化支付服務(wù)的一個(gè)“小切口”，下一步人民銀行陜西省分行將推動(dòng)全省各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)以此為契機(jī)，積極行動(dòng)起來(lái)，建立起針對(duì)全省580萬(wàn)65歲以上老年群體的適老化支付服務(wù)體系，為廣大老年人提供更周到、更貼心、更便利的金融服務(wù)。（來(lái)源：人民銀行陜西省分行）