“我們老年人還是現(xiàn)金用起來更安心??！”在西安市老年群體“零錢包”發(fā)放活動啟動儀式現(xiàn)場，今年70歲高齡的高萍老人手持紅彤彤的“零錢包”表示，“年輕人出門只要有一部手機就足夠了，但是我們很多老年人智能手機用起來都很費神，看不清數(shù)字、不熟悉操作，線上支付要么不會，要么不敢。銀行推出的各種適老化服務措施，讓我們切切實實地感受到了國家對我們這些老年人的關愛?！?/p>

為全面落實《國務院辦公廳關于進一步優(yōu)化支付服務 提升支付便利性的意見》，切實解決老年群體在支付領域運用智能技術困難及現(xiàn)金“找零難”等問題，4月10日上午，人民銀行陜西省分行聯(lián)合西安市人民政府和陜西省民政廳，舉辦了以“‘零錢包’讓現(xiàn)金適老化服務‘零距離’”為主題的老年群體“零錢包”發(fā)放活動啟動儀式，通過秦農(nóng)銀行451個網(wǎng)點為西安市165萬65歲以上老年人提供標準化、定制化的“零錢包”服務。

本次發(fā)放的“零錢包”包括三種規(guī)格，一種總金額為100元，含拾元券5張、伍元券6張、壹元券20張；一種總金額為200元，含拾元券10張、伍元券16張、壹元券20張；一種總金額為300元，含拾元券20張、伍元券10張、壹元券50張。各種規(guī)格還可以根據(jù)老年人的需求進行靈活調(diào)整。

人民銀行陜西省分行黨委書記、行長魏革軍在啟動儀式上指出，尊老敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德，愛老助老是全社會的共同責任。養(yǎng)老金融是中央金融工作會議提出的“五篇大文章”之一，做好對老年人的現(xiàn)金服務，是金融工作政治性人民性的重要體現(xiàn)。近年來，隨著智能技術在支付領域的迅速普及，也帶來了老年人難以跨越的“數(shù)字鴻溝”問題，有的行業(yè)領域甚至出現(xiàn)只能通過移動支付結(jié)算，違法拒收人民幣現(xiàn)金的問題，侵害了老年人的金融消費權益。導致這一現(xiàn)象的根源是多方面的，但其中重要原因之一就是“找零難”。人民銀行組織推動向老年群體發(fā)放“零錢包”活動的目的，就是堅持問題導向，為廣大老年人解決這一現(xiàn)金服務的難點痛點。當前，全省提升支付便利化工作正在深入推進，優(yōu)化適老化現(xiàn)金服務、提升老年人現(xiàn)金支付便利性是其中的重要組成部分，是一項政治任務，也是一項民生工程。全省各銀行業(yè)金融機構一定要深懷敬老之心，傾注愛老之情，篤行為老之事，提高站位、加強領導，精心組織、多方施策，凝心聚力、狠抓落實，通過不懈努力，打造優(yōu)化老年人支付服務、提升適老化支付便利性的“陜西樣板”。

本次活動的承辦方秦農(nóng)銀行黨委書記、董事長李彬介紹，作為陜西省屬地方法人金融機構，秦農(nóng)銀行積極開拓布局“銀發(fā)經(jīng)濟”藍海，多措并舉做好養(yǎng)老金融這篇大文章。目前，已創(chuàng)建311個“適老化支付服務達標網(wǎng)點”、49個“適老化支付服務示范網(wǎng)點”，特別打造“長者驛站”“夕陽墨軒”等老年客戶服務專區(qū)，使養(yǎng)老金融服務設施更全面；推出“一語直達”服務快捷入口，手機銀行增設老年客戶大字版，網(wǎng)點取號機專設敬老專號，使養(yǎng)老金融服務流程更貼心；通過實施“銀齡計劃”助老服務隊、“點單派單”紅馬甲騎士以及打造“15分鐘生活圈”等上門服務方式，使養(yǎng)老金融服務響應更迅速。本次推出的“零錢包”服務，將通過網(wǎng)點兌換、上門配送等方式，全方位滿足老年人和社會公眾零錢兌換及各類經(jīng)營主體備付找零需求，推動支付為民、支付惠民。

人民銀行陜西省分行貨幣金銀處處長李寶慶表示，為廣大老年群體提供“零錢包”服務，只是適老化支付服務的一個“小切口”，下一步人民銀行陜西省分行將推動全省各銀行業(yè)金融機構以此為契機，積極行動起來，建立起針對全省580萬65歲以上老年群體的適老化支付服務體系，為廣大老年人提供更周到、更貼心、更便利的金融服務。（來源：人民銀行陜西省分行）