本網(wǎng)訊（通訊員 張偉）工行哈密火車站支行通過暖心服務(wù)、助老服務(wù)、深入社區(qū)等多重途徑開展以“銀發(fā)客群關(guān)愛行動(dòng)”為主題的雷鋒月活動(dòng)，以豐富多彩的志愿活動(dòng)給無限希望的三月畫上完美的句號(hào)。在學(xué)習(xí)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)中，支行以極高的責(zé)任心和敬業(yè)精神，讓客戶感受到真誠(chéng)的關(guān)懷和熱情的服務(wù)，以此弘揚(yáng)工行志愿服務(wù)精神，履行工行大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

 工行哈密火車站支行全體員工從日常的業(yè)務(wù)辦理和網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)過程中弘揚(yáng)工行品質(zhì)，學(xué)習(xí)雷鋒精神。在雷鋒月活動(dòng)過程中，支行對(duì)到店長(zhǎng)輩客群進(jìn)一步提升關(guān)愛質(zhì)量，尤其對(duì)于行動(dòng)不便的銀齡客群提供全方位的照顧服務(wù)，在月中高峰期征對(duì)銀齡客群特設(shè)助老服務(wù)志愿窗口，減少長(zhǎng)輩客群網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)辦理等候時(shí)間。在網(wǎng)點(diǎn)提供愛心服務(wù)專座，大堂志愿服務(wù)專崗，提升老年客群到店體驗(yàn)感，增加工行志愿服務(wù)美譽(yù)度。

 工行哈密火車站支行通過走訪周邊社區(qū)，深入周邊老年活動(dòng)場(chǎng)所，以宣傳冊(cè)頁發(fā)放和現(xiàn)場(chǎng)宣講等形式為周邊老年客群開展金融知識(shí)宣傳和防范電信詐騙、防范非法集資知識(shí)宣講，提高老年客群金融知識(shí)認(rèn)知和反詐防詐意識(shí)。以案說法，通過身邊的典型案例為老年客群講授電信詐騙、非法集資的嚴(yán)重危害，提醒老年客群正確識(shí)別非法鏈接和釣魚網(wǎng)站。以老年客群喜聞樂見、生動(dòng)形象的宣傳方式提醒老人們護(hù)好自己卡密碼，守住自己錢袋子。工行哈密火車站支行將在雷鋒活動(dòng)月及之后的服務(wù)過程中繼續(xù)聚焦周邊社區(qū)的銀齡客群，采取靈活多樣的活動(dòng)方式幫助老年群體了解金融知識(shí)，提高防詐意識(shí)。以“工以至誠(chéng)，行以致遠(yuǎn)”的精神理念繼續(xù)弘揚(yáng)工行的工匠精神和服務(wù)理念。

 工行哈密火車站支行在行長(zhǎng)的精心組織下，通過靈活多變的志愿服務(wù)活動(dòng)為“銀發(fā)客群”提供全方位的關(guān)心關(guān)愛行動(dòng)。以雷鋒精神為指導(dǎo)，大行擔(dān)當(dāng)為己任，將志愿服務(wù)落到實(shí)處。秉承客戶至上的服務(wù)宗旨，不斷增強(qiáng)和鞏固老年客群的反詐防詐意識(shí)，不斷提高老年客群的金融知識(shí)素養(yǎng)。進(jìn)一步拉近工行與周邊客群的友好關(guān)系，提升工行在周邊客群心中的服務(wù)品牌美譽(yù)度。為支行今后的適老服務(wù)推廣作出正確指引，促進(jìn)工行各項(xiàng)業(yè)務(wù)長(zhǎng)久發(fā)展。