中消協(xié)近日公布的2023年十大消費維權案例中提到，部分研學旅行團存在貨不對板、價格虛高以及安全保障不到位等問題，侵犯消費者權益。研學旅行市場在標準規(guī)范、內(nèi)容建設、師資水平等方面都亟待完善。

這些問題的出現(xiàn)，與研學游供給方良莠不齊有關。部分資質不夠的機構將旅游產(chǎn)品稍作“打扮”，就披上“研學”外衣高價售賣。研學旅行并非無規(guī)可循，我國此前發(fā)布的《研學旅行服務規(guī)范》，就對人員配置、旅行產(chǎn)品、服務項目、安全管理等作出明確規(guī)定。考慮到研學項目涉及多個部門，需加強跨部門的政策協(xié)調(diào)和監(jiān)管協(xié)同，最大程度發(fā)揮監(jiān)管合力。同時，要始終將安全放在第一位，加強研學營地和研學過程中的安全保障。

研學游的“游”是載體，“學”為本質，這也是消費者選擇研學旅行的出發(fā)點和落腳點。要讓學生真正增長見識、收獲新知，就要推動研學旅行課程內(nèi)容系統(tǒng)化、標準化、規(guī)范化。一方面，研學機構需專業(yè)且守規(guī)矩、因地制宜開發(fā)研學旅游產(chǎn)品，要區(qū)別于一般的旅游產(chǎn)品，注重課程的社會性、教育性和公益性；另一方面，行業(yè)協(xié)會可建立研學產(chǎn)品服務監(jiān)督管理機制，對不同機構研學游活動效果進行客觀評價，為優(yōu)質研學游機構提供適當?shù)莫剟?，對虛假宣傳的研學游機構零容忍，建立失信名單，加大懲罰力度。

研學旅行能不能真正達到效果，帶隊導師起著重要作用。2022年，人社部將研學旅行指導師作為第一批新職業(yè)信息向社會公示。但目前研學旅行指導師應具備哪些素養(yǎng)、如何獲得資質，仍缺乏統(tǒng)一規(guī)范認證。應加快形成導師管理、資格認證的統(tǒng)一標準，推動專職研學旅行導師職業(yè)培養(yǎng)，更好滿足市場需求。守住教育功能，才能確保研學活動與教育目標相契合，讓學生真正做到研有所思、學有所獲、游有所樂。

（來源：經(jīng)濟日報）