本網(wǎng)訊（通訊員 秦瑞遙）近日，一位客戶來到工行綿陽華豐彩虹路支行，交給大堂經(jīng)理一個信封，大堂經(jīng)理打開后發(fā)現(xiàn)是一封實名感謝信。寄信的是一位年輕小伙子，他對該行工作人員的真心服務表示感謝和表揚。

3月17日上午，一位客戶急匆匆地提著一兜零錢來到支行，大堂工作人員見狀熱情的迎上前去，經(jīng)詢問得知，該客戶有一些零錢破鈔要兌換。大堂經(jīng)理一看沒人排隊，就叫客戶不用再麻煩取號了，直接去柜臺辦就行了。柜臺的客服經(jīng)理是一名入行多年的老柜員，她微笑熱情地接過零錢，開始為客戶清點，手法嫻熟，動作熟練，不到30分鐘便把客戶帶的殘破雜亂的零錢全部清點完畢，認真細致地為客戶核對金額，并建議客戶下次可以帶上卡，直接幫其存入卡里更加方便省事，客戶的臉上露出了佩服的笑容。  

當天下午，客戶親自送來了感謝信，贊揚該行員工服務貼心，效率高?！霸谶@個忙碌的世界里，很少能夠遇到如此出色的客戶服務。我由衷地感謝貴行的員工為我提供了這樣一次愉快的經(jīng)歷”。字里行間無不透露著對支行工作人員服務的認可。