工商銀行云南省分行堅(jiān)持貫徹中央對金融工作的政治性、人民性要求，將滿足人民群眾多元金融服務(wù)需求作為消保工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，聚焦實(shí)事小事，全力構(gòu)建系統(tǒng)化、常態(tài)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作體系。

今年“3.15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動期間，在國家金融監(jiān)督管理總局云南監(jiān)管局的指導(dǎo)下，工商銀行云南省分行緊緊圍繞“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”主題，通過行長接力說消保、推出該行專屬消保IP形象、在本地媒體開設(shè)消保專欄、開展“關(guān)愛無聲世界 守護(hù)童心成長”、“金融知識進(jìn)花海 爭做金融明白人”特色活動等形式，全方位推動金融知識教育宣傳，不斷增強(qiáng)人民群眾金融服務(wù)的便利性、可得性和獲得感。

開展“行長說消保”接力活動

為進(jìn)一步提高消費(fèi)者金融素養(yǎng)及風(fēng)險(xiǎn)防范意識，該行特別策劃“行長講消?！敝黝}宣傳系列活動，通過各級機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人“接力說消保”的形式，聚焦金融消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)、難點(diǎn)問題，以群眾喜聞樂見的短視頻形式傳播金融知識。云南分行行長率先垂范宣講對金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的深度認(rèn)識，介紹本機(jī)構(gòu)消保愿景和已采取的行動；16家二級分行行長分別以個人信息保護(hù)、防范新型網(wǎng)絡(luò)詐騙、遠(yuǎn)離非法集資、理性投資消費(fèi)為主題錄制宣傳視頻，制作生動活潑的宣傳視頻，以真人演繹、情景再現(xiàn)、以案說險(xiǎn)等形式實(shí)現(xiàn)金融知識的深度普及，通過上述活動營造了“全行共同做消?！钡牧己梅諊?/p>

推出本行專屬消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)IP形象

為提高本行消保宣傳的辨識度和專業(yè)化水平，該行全新推出本行專屬消保IP形象“工小云”。該形象與云南本土特色珍稀動物“小熊貓”相融合，結(jié)合工作職能設(shè)置“金融衛(wèi)消保士”、“金融知識宣傳員”、“金融糾紛調(diào)解員”3個角色，通過本行“寸草春暉”、“雨潤無聲”、“有愛無礙”、“籽籽同心”四個教育宣傳子品牌分別服務(wù)于一老一少、殘障人士及少數(shù)民族群體。此外，20個“工小云”表情包也將在微信平臺正式上線。專屬消保IP形象的推出，將在工商銀行云南省分行與金融消費(fèi)者之間搭建起一座溝通的橋梁，進(jìn)一步提升金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的多樣性和趣味性。

開設(shè)“以案說險(xiǎn)”公眾教育專欄

在金融知識教育宣傳中，“以案說險(xiǎn)”的宣傳方式具有很強(qiáng)的吸引力和良好的教育效果。本次活動期間該行在《云南法制報(bào)》開設(shè)“3.15以案說險(xiǎn)專欄”，以案例連載方式向廣大市民群體深度講解警惕貸款營銷短信詐騙、防范違法中介“代理維權(quán)”、走出依賴信用卡透支誤區(qū)、識別非法金融廣告、合理配置理財(cái)產(chǎn)品等金融知識常見問題。下一步該行將把上述“以案說險(xiǎn)”專欄延續(xù)為常態(tài)化宣傳形式，持續(xù)為金融消費(fèi)者提供高品質(zhì)、公益性、易傳播的金融知識學(xué)習(xí)資料，以“百姓的關(guān)注在哪里，我們就把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)跟進(jìn)到哪里”的堅(jiān)定決心，為金融消費(fèi)者筑牢權(quán)益保護(hù)防火墻。

開展“關(guān)愛無聲世界 守護(hù)童心成長”專題活動

為不斷完善聽障殘疾人群體教育宣傳體系，深入引導(dǎo)廣大聽障人士掌握必要的金融知識和技能，工商銀行云南省分行聯(lián)合云南省金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)協(xié)會、云南省殘疾人聯(lián)合會聾人協(xié)會常態(tài)化開展“關(guān)愛無聲世界 守護(hù)童心成長”金融知識教育宣傳活動?；顒油ㄟ^建立愛心助殘金融教育基地、聯(lián)合錄制“手語微課堂”、“開展金融知識進(jìn)校園”活動等形式，以聽障人士金融知識需求為出發(fā)點(diǎn)，面向省內(nèi)聾啞學(xué)校在校學(xué)生組織開展形式多樣的金融知識教育宣傳活動，旨在幫助學(xué)生提升金融安全意識，樹立正確的金融理財(cái)觀念，進(jìn)一步增強(qiáng)聽障人士的獲得感、幸福感和安全感，在省內(nèi)營造金融扶殘助殘的良好氛圍。

開展“金融知識進(jìn)花海 爭做金融明白人”主題宣傳活動

鮮花是云南一張亮麗的名片。昆明斗南花卉小鎮(zhèn)作為亞洲最大花卉市場，不僅是花卉交易的熱點(diǎn)，也是游客體驗(yàn)云南花卉文化的必經(jīng)之地。該行找準(zhǔn)省內(nèi)文化旅游與金融知識宣傳工作的融合點(diǎn)，搭乘“旅游快車”，借助斗南花卉市場人流量大、延伸性強(qiáng)、信息傳播快等特點(diǎn)，聯(lián)合公安與同業(yè)金融機(jī)構(gòu)積極開展“金融知識進(jìn)花海 爭做金融明白人”金融知識教育宣傳活動，通過藏寶點(diǎn)設(shè)置、金融知識花簽收集、神秘禮品兌換、花海打卡合影等一系列活動，讓市民游客在爭相參與的過程中，得到體驗(yàn)鮮花浪漫和收獲金融知識的雙重滿足。

開展區(qū)域特色教育宣傳活動

該行組織各二級分行根據(jù)地域特點(diǎn)、業(yè)務(wù)實(shí)際、客戶結(jié)構(gòu)等情況，因地制宜加強(qiáng)重點(diǎn)群體、薄弱地區(qū)和熱點(diǎn)內(nèi)容的教育宣傳力度，“請進(jìn)來”“走出去”并舉，線上線下有機(jī)聯(lián)動，以基層群眾喜聞樂見的方式，不斷提升活動針對性和實(shí)效性。保山分行組織開展“助老數(shù)字化”志愿服務(wù)活動，邀請老年客戶到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)參與“銀發(fā)數(shù)字課堂”，通過手把手教學(xué)、互動體驗(yàn)等方式幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”；臨滄分行在玉龍湖景區(qū)打造“金融知識教育宣傳長廊”，開展金融知識有獎問答游園活動；玉溪分行與玉溪市土地儲備中心員工開展“金融知識大家談”活動，通過分享自己身邊的金融小故事，加深受眾群體對金融知識和金融消費(fèi)者基本權(quán)益的理解與感悟。

在下一步的工作中，工商銀行云南省分行將按照黨中央建設(shè)金融強(qiáng)國的部署，踐行初心使命、站穩(wěn)人民立場，進(jìn)一步宣導(dǎo)金融政策、守護(hù)金融安全，以頭雁姿態(tài)走好中國特色金融發(fā)展之路，建設(shè)人民滿意銀行。