本網(wǎng)訊（通訊員 趙紅偉 吳景）3月14日班后，工商銀行揚(yáng)州分行在營(yíng)業(yè)部開(kāi)展了服務(wù)情景演練活動(dòng)。由員工分飾角色，通過(guò)情景再現(xiàn)、角色互換等方式，從不同角度剖析服務(wù)過(guò)程中有待改進(jìn)之處。該行通過(guò)這種“實(shí)戰(zhàn)演練”不斷鞏固提升服務(wù)質(zhì)效，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作不斷發(fā)展與完善，持續(xù)打造人性化、有溫度的服務(wù)品牌形象。