滅不了火的滅火器、不防火的防火玻璃、用劣質(zhì)槽頭肉制作的梅菜扣肉、“喝了能回春”的聽花酒、充滿“套路”的婚戀平臺、頻頻出現(xiàn)異響的寶馬車……今年的央視“3·15”晚會曝光了一系列嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的違法違規(guī)問題。

縱觀“3·15”晚會曝光的這些問題，既有多年都“上榜”的食品安全、汽車售后問題，又有讓人觸目驚心的劣質(zhì)消防器材問題，還有虛假宣傳產(chǎn)品功效、鋪天蓋地打廣告的瘋狂營銷行為，以及屢屢被媒體曝光的婚戀平臺巧設(shè)套路“收割”消費(fèi)者問題。這些問題暴露了一些商家偷工減料的伎倆、花樣百出的套路、唯利是圖的行徑、傲慢冷漠的態(tài)度，令廣大消費(fèi)者憤慨不已。

被“3·15”晚會曝光后，一些商家的反應(yīng)可謂“步調(diào)一致”，將涉事門店暫停營業(yè)（下架產(chǎn)品）、進(jìn)行調(diào)查、承諾整改、公開致歉。例如，世紀(jì)佳緣回應(yīng)稱，針對央視“3·15”晚會曝出該公司存在的相關(guān)問題，已第一時間成立特別調(diào)查小組，全面介入相關(guān)調(diào)查工作。目前已要求所涉門店暫停一切經(jīng)營活動，全面接受政府執(zhí)法部門和公司內(nèi)部的調(diào)查。同時，公司內(nèi)部也已啟動緊急核查程序，全面調(diào)查業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的相關(guān)漏洞與問題。此外，該公司還向廣大用戶等致歉。

但一些消費(fèi)者質(zhì)疑，如果沒有被曝光，類似誘導(dǎo)消費(fèi)者購買價格動輒上萬元會員服務(wù)的情況會不會一直存在呢？

針對“3·15”晚會曝光的問題，市場監(jiān)管總局連夜部署各地市場監(jiān)管部門開展執(zhí)法行動，迅速核查處置涉市場監(jiān)管領(lǐng)域的違法行為。例如，市場監(jiān)管總局通知寶馬公司開展自查，提交相關(guān)技術(shù)說明材料，委托缺陷產(chǎn)品召回技術(shù)中心開展風(fēng)險評估。安徽省市場監(jiān)管部門聯(lián)合公安機(jī)關(guān)迅速控制槽頭肉生產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人，封存所有成品、半成品及原料，下架、召回被曝光產(chǎn)品，并對涉事企業(yè)予以查封。

此外，四川、北京市場監(jiān)管部門對生產(chǎn)銷售聽花酒的企業(yè)、門店開展調(diào)查，責(zé)令商家立即暫停銷售“聽花”白酒及相關(guān)產(chǎn)品，并對中國食品雜志社發(fā)表聽花酒相關(guān)內(nèi)容開展調(diào)查。廣東、北京市場監(jiān)管部門約談?wù)鋹劬W(wǎng)、百合世紀(jì)佳緣、戀愛課等涉事企業(yè)負(fù)責(zé)人，責(zé)令涉事門店暫停經(jīng)營，全面接受調(diào)查。此外，生產(chǎn)、銷售不合格防火玻璃、滅火器的企業(yè)也遭到相關(guān)部門調(diào)查。

不過，從其他媒體的報道來看，“3·15”晚會曝光的這些問題并非個例。這就需要有關(guān)部門舉一反三、以點(diǎn)帶面，發(fā)現(xiàn)一個問題，解決一類問題，規(guī)范一個行業(yè)。特別是食品安全問題，可謂是“3·15”晚會的“?？汀?。不管是“土坑酸菜”“香精大米”，還是劣質(zhì)槽頭肉制作的梅菜扣肉，都足以觸動消費(fèi)者神經(jīng)。

民以食為天，捍衛(wèi)消費(fèi)者“舌尖上的安全”不容半點(diǎn)含糊，必須要出重拳、動真格。

記者注意到，市場監(jiān)管總局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將督促指導(dǎo)相關(guān)地方市場監(jiān)管部門徹查“3·15”晚會曝光的違法行為，深入推進(jìn)“鐵拳”“守護(hù)消費(fèi)”“肉類產(chǎn)品違法犯罪專項(xiàng)整治”等系列專項(xiàng)執(zhí)法行動，加強(qiáng)部門協(xié)作，強(qiáng)化行刑銜接，凝聚執(zhí)法合力，嚴(yán)厲打擊侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

消費(fèi)者天天都在消費(fèi)，維權(quán)不能指望一個“3·15”，更需要監(jiān)管“365”。因此，還需要有關(guān)部門強(qiáng)化日常監(jiān)管，將功夫用在平時。平時監(jiān)管越嚴(yán)格，消費(fèi)亂象就越少，消費(fèi)者的權(quán)益就越有保障。

（來源：工人日報）