做好金融消費者權(quán)益保護工作，是踐行金融工作政治性、人民性的集中體現(xiàn)。華宸信托有限責任公司（以下簡稱“華宸信托”）積極響應(yīng)監(jiān)管號召，高管帶頭，全員參與，2024年3月4日至3月15日，華宸信托全面開展以“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風險”為主題的宣傳活動，積極宣導金融政策，充分揭示金融風險，倡導理性投資觀念，推動誠信文化建設(shè)，增強人民群眾金融服務(wù)的便利性、可得性和獲得感。

（一）高管率先垂范，帶頭宣消保、講消保

華宸信托高管躬身入局，沖鋒在消保宣傳工作第一線，多渠道、多角度、多場景宣傳普及金融知識。一是公司分管消保主要領(lǐng)導尹偉開展“高管講消?！睂ｎ}講座，以金融糾紛多元化解機制、強化“三適當”原則為主要內(nèi)容，并結(jié)合公司實際情況，就今后消保工作可能遇到的問題進行指導、剖析，內(nèi)容豐富，指導作用顯著。二是在第114個“三·八國際婦女節(jié)”來臨之際，公司副總經(jīng)理張靜帶領(lǐng)公司女員工提早來到萬達影城，向前來觀影的群眾進行消保知識普及，通過發(fā)放宣傳折頁、現(xiàn)場講解等方式揭示新型違法犯罪的特征和危害，引導廣大群眾提高風險意識，保護財產(chǎn)安全。宣傳內(nèi)容切近生活，切近實際、切近女性同胞，引起廣大女性同胞共鳴，現(xiàn)場互動頻繁，氣氛熱烈，共派發(fā)宣傳折頁500余份，現(xiàn)場接受群眾咨詢100余人次，受教育群眾近1000人次。

（二）黨建引領(lǐng)促發(fā)展，節(jié)日活動聚人心

此次活動充分與公司黨建工作深度融合，以節(jié)日活動為依托，開展“黨建+消?！薄肮?消?！薄芭窆?jié)+消?！钡认盗刑厣麄骰顒?，切實履行金融為民、金融惠民、金融便民的服務(wù)宗旨。

一是開展“公益＋消?！濒摺皩W雷鋒 文明實踐 我是行動者”主題活動。在第61個“學雷鋒紀念日”來臨之際，公司聯(lián)合包聯(lián)社區(qū)弘揚雷鋒精神，積極踐行社會責任義務(wù)，以“弘揚雷鋒精神 踐行為民初心”為核心，在社區(qū)組織開展“耳鼻喉”義診活動的基礎(chǔ)上，公司派出黨員干部與業(yè)務(wù)骨干深入社區(qū)，為前來義診的居民進行消保金融知識現(xiàn)場普及，用通俗易懂、接地氣的語言講解常見詐騙手法，介紹“三看、三思、三不要”防騙小絕招。旨在幫助老年客群識別電信詐騙、非法集資騙局，提高自我保護意識。在宣傳現(xiàn)場，華宸信托志愿服務(wù)者認真講解金融消費者八項權(quán)益、逐一解答居民日常消費金融問題，獲得廣泛好評。宣傳活動共向群眾宣傳100余人次，發(fā)放宣傳資料200余份。

二是公司開展“女神節(jié)+消?！濒摺盁崂睗L燙喜迎三·八婦女節(jié)”特別系列消保宣傳活動，進一步弘揚企業(yè)健康文化精神，展現(xiàn)女性風采。在濃厚的節(jié)日氛圍中，公司精心制作“女神節(jié)將至，這份消保提示請收好”專題宣傳文案，以女性同胞經(jīng)常遇到的理財誤區(qū)為內(nèi)容進行風險提示，并通過公司公眾號、員工朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、營銷部電視滾動播放等多渠道、多角度進行廣泛宣傳。累計點擊閱讀量超1000人次，朋友圈、微信、微博轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)達100余次。

（三）聚焦重點群體，緊扣“在身邊”，宣傳零距離

為促進宣傳活動走深、走細、走實，公司重點以金融消費者八項基本權(quán)利、強化投資者適當性管理、金融糾紛多元化解機制為主要內(nèi)容，開展進社區(qū)、進商圈、進校園等宣傳活動。為擴大宣傳覆蓋面，增強宣傳效果，公司提前準備宣傳物料2000余份宣傳折頁，配備海報、X展架、橫幅、綬帶等，并派出多支由黨員干部、業(yè)務(wù)骨干組成的宣傳小分隊，深入開展宣傳活動。

“3.15”集中宣傳日當天，公司黨員干部及3個業(yè)務(wù)部門共計20余人開展“早春行”反電詐知識集中宣傳活動暨進社區(qū)、進校園、進商圈宣傳活動。

“早春行”集中宣傳現(xiàn)場，公司通過懸掛“3·15”宣傳標語，擺放消保主題展架，發(fā)放消保宣傳折頁，設(shè)置宣傳咨詢臺等，營造濃厚的消保宣傳氛圍。工作人員以現(xiàn)場宣講、你問我答等互動形式向往來群眾宣傳如識別非法集資，講授電信網(wǎng)絡(luò)詐騙套路，謹防不法分子“畫餅、造勢、吸金、跑路”，讓廣大群眾提高警惕，擦亮雙眼。

為提高學生防詐騙意識，筑牢校園反詐防線，公司集互動交流與知識科普為一體，業(yè)務(wù)骨干來到呼市第三十五中學，為學生們進行金融基礎(chǔ)知識普及，通過引用校園貸、AI換臉等真實案例，深入剖析揭示校園詐騙常見套路，提示并引導廣大師生保持謹慎，加強個人信息保護，樹立防騙、識騙、拒騙意識。

公司員工走進農(nóng)貿(mào)市場及周邊社區(qū)，聚焦“一老一少一新”群體，通過耐心講解、發(fā)放宣傳彩頁等方式普及八項權(quán)益、宣傳金融糾紛多元化解機制、強化“三適當”原則，提醒廣大消費者切勿盲目投資，要借助合法渠道維護自身的合法權(quán)益。

此次系列活動公司累計宣傳受眾人數(shù)近4000人次，發(fā)放宣傳折頁1500余份，進一步擴大了宣傳輻射面，提升了宣傳效果。

（四）“線上+線下”結(jié)合，竭力擴大受眾群體

公司以營銷部為宣傳主陣地，一是通過懸掛條幅，張貼海報，電視循環(huán)播放宣傳短片，并設(shè)置消保宣教區(qū)與消保主題拍照打卡區(qū)，充分營造宣傳活動氛圍。二是指定專人擔任消保講解員，向前來辦理業(yè)務(wù)的群眾講解消保知識，進一步夯實誠信文化建設(shè)，有序開展教育宣傳活動。宣傳期間累計受眾人數(shù)超1000人次，累計發(fā)放折頁500余份。

活動期間，公司充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體，有計劃的通過公司微信公眾號、城市金融網(wǎng)、內(nèi)蒙古城市金融網(wǎng)、內(nèi)蒙古銀行保險網(wǎng)、內(nèi)蒙古視界等權(quán)威媒體進行線上宣傳。公司精心制作“華宸講消保-金融消費者八項權(quán)益系列解讀”8期，切實維護消費者合法權(quán)益；根據(jù)重大節(jié)日變換宣傳主題，在三·八國際婦女節(jié)來臨之際，制作《女神節(jié)將至，這份消保提示請收好》宣傳文案，以漫畫形式提醒廣大女性同胞要理性理財，切勿盲目跟風購買金融產(chǎn)品，片面追求高收益高回報；圍繞社會關(guān)心的金融熱點與難點，制作《非法代理投訴特征、風險及防范措施》風險提示，歸納總結(jié)市場上非法代理投訴突出特征、潛在風險以及消費者應(yīng)對措施，以更直接、高效、實用的方式向消費者進行教育宣傳。線上累計點擊閱讀量超5000人次，朋友圈、微信、微博轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)達500余次。

（五）厚植消保理念，強化責任擔當，遠離職務(wù)犯罪

為了讓消保理念入腦入心，扎實推進消保各項管理工作。3月15日，華宸信托以此次宣傳活動為契機，邀請呼和浩特市賽罕區(qū)公安分局督察法制大隊警官就金融犯罪、金融從業(yè)人員違法案例以及安全保密方面進行集中授課，培訓范圍覆蓋公司高管、中層干部以及前、中、后臺各部門工作人員。通過講解金融詐騙罪，結(jié)合內(nèi)蒙古地區(qū)發(fā)生的真實金融案例，警示全員要時刻筑牢風險防范意識，嚴守職業(yè)道德底線，從意識上、行動上自覺維護消費者合法權(quán)益。

華宸信托在國家金融監(jiān)督管理總局內(nèi)蒙古監(jiān)管局的正確領(lǐng)導下，持續(xù)發(fā)揮在信托領(lǐng)域的知識普及作用，加強對合格投資者金融普與宣傳教育工作，堅守受托人定位，凝心聚力，不斷提高金融消費者風險意識和金融安全觀念，為內(nèi)蒙古金融企業(yè)樹立良好形象。