一直以來(lái)，內(nèi)蒙古保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)將“3·15” 國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)作為誠(chéng)信建設(shè)的重要載體，更注重與與“合規(guī)建設(shè)年”、非法“代理退?！?、理賠服務(wù)等工作相結(jié)合，構(gòu)建“大消保”格局。

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的第一道防線。內(nèi)蒙古保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)突出行業(yè)誠(chéng)信管理，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作風(fēng)險(xiǎn)前置，把好權(quán)益保護(hù)的“源頭關(guān)”。

制定內(nèi)蒙古自治區(qū)保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員誠(chéng)信信息管理制度，建立保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員誠(chéng)信信息季報(bào)告、零報(bào)告和定期通報(bào)等長(zhǎng)效工作機(jī)制。截至2023年12月末，誠(chéng)信專(zhuān)區(qū)累計(jì)收錄保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員表彰獎(jiǎng)勵(lì)信息226條，不良執(zhí)業(yè)信息278條，為各保險(xiǎn)公司在招錄、晉升、表彰等工作中提供負(fù)面清單。

開(kāi)展車(chē)險(xiǎn)理賠查勘定損人員從業(yè)自律，提升理賠質(zhì)效。內(nèi)蒙古保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)將直面消費(fèi)者的車(chē)險(xiǎn)理賠查勘定損人員素質(zhì)提升作為重要防線，強(qiáng)化理賠管理。持續(xù)完善《內(nèi)蒙古車(chē)險(xiǎn)理賠查勘定損人員從業(yè)管理自律公約》，明確理賠從業(yè)人員準(zhǔn)入規(guī)則，同時(shí)列明十三條從業(yè)人員行為規(guī)范，并提出檢查與獎(jiǎng)懲辦法。

強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)宣傳教育深入

內(nèi)蒙古保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)以宣傳教育為抓手，不斷深入開(kāi)展消費(fèi)者保護(hù)宣傳教育?；顒?dòng)期間，全區(qū)12個(gè)盟市聯(lián)動(dòng)，通過(guò)保險(xiǎn)“五進(jìn)入”、與地方黨政機(jī)關(guān)聯(lián)動(dòng)組織開(kāi)展宣傳活動(dòng)，持續(xù)營(yíng)造“學(xué)金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛圍。

3月15日活動(dòng)當(dāng)天，內(nèi)蒙古保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)（學(xué)）會(huì)組織人保財(cái)險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司、安華農(nóng)險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司、中銀保險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司、渤海財(cái)險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司、安盛天平內(nèi)蒙古分公司、泰康人壽內(nèi)蒙古分公司、瑞眾保險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司、陽(yáng)光人壽內(nèi)蒙古分公司、百年人壽內(nèi)蒙古分公司、太平養(yǎng)老內(nèi)蒙古分公司、國(guó)壽養(yǎng)老內(nèi)蒙古分公司等11家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在呼和浩特市賽罕區(qū)學(xué)府商務(wù)樓前廣場(chǎng)開(kāi)展線下宣傳活動(dòng)，內(nèi)蒙古監(jiān)管局青年志愿服務(wù)者積極參與?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，搭建宣傳服務(wù)咨詢(xún)臺(tái)、懸掛宣傳條幅、張貼宣傳海報(bào)，工作人員身披綬帶向過(guò)往群眾發(fā)放宣傳折頁(yè)，接受咨詢(xún)、講解保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、金融消費(fèi)者“八大權(quán)利”、介紹非法“代理退保”風(fēng)險(xiǎn)、正確途徑合理維權(quán)、引導(dǎo)公眾樹(shù)立正確的保險(xiǎn)觀念。

為擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)的社會(huì)受眾面，內(nèi)蒙古保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)（學(xué)）會(huì)與22家保險(xiǎn)公司參加內(nèi)蒙古自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、內(nèi)蒙古自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在呼和浩特市賽罕區(qū)國(guó)際會(huì)展中心舉辦的2024年紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)，在人流量密集的地方通過(guò)發(fā)放金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)益、保險(xiǎn)理賠案例等宣傳折頁(yè)，向現(xiàn)場(chǎng)群眾耐心講解金融保險(xiǎn)知識(shí)。

廣宣傳，營(yíng)造活動(dòng)氛圍

在“3·15” 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)周期間，內(nèi)蒙古保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)圍繞“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”主題，組織編印《金融消費(fèi)者八大基本權(quán)益》《退保風(fēng)險(xiǎn)告知書(shū)》《嚴(yán)禁組織、參與非法“代理退?！被顒?dòng)的告誡書(shū)》《城市定制型商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)簡(jiǎn)介》《2023年內(nèi)蒙古自治區(qū)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人身保險(xiǎn)十大理賠案例》等金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳資料。線下制作了6萬(wàn)余份宣傳折頁(yè)，向會(huì)員公司及社會(huì)公眾發(fā)放。

有效借助社會(huì)媒體。分別于3月6日、13日在《北方新報(bào)》第6版保險(xiǎn)知識(shí)專(zhuān)欄宣傳普及金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)益、發(fā)布“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)主題、口號(hào)以及主要活動(dòng)內(nèi)容等，受眾人數(shù)約達(dá)16萬(wàn)次。

依托“內(nèi)蒙古惠蒙?！蔽⑿殴娞?hào)開(kāi)設(shè)保險(xiǎn)知識(shí)專(zhuān)欄，定期推送金融保險(xiǎn)知識(shí)，微信公眾號(hào)粉絲累計(jì)受眾達(dá)170萬(wàn)人次。

運(yùn)用協(xié)會(huì)微信公眾號(hào)、《內(nèi)蒙古保險(xiǎn)》內(nèi)刊、協(xié)會(huì)官方網(wǎng)站等自媒體平臺(tái)開(kāi)辟專(zhuān)欄，聚焦“一老一少一新”等重點(diǎn)群體，積極宣傳各會(huì)員公司在金融知識(shí)普及、持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)，保險(xiǎn)“五進(jìn)入”等方面采取的措施。

2024年的 “3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)雖然已經(jīng)接近尾聲、但是消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)一直在路上。下一步內(nèi)蒙古保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)（學(xué)）會(huì)將堅(jiān)守金融服務(wù)為民底色，緊扣高質(zhì)量發(fā)展，以更高站位、更寬視野做好自律、服務(wù)、維權(quán)、協(xié)調(diào)、交流、宣傳等工作，站穩(wěn)人民立場(chǎng)，持續(xù)不斷推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作、助推保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。