3月15日上午，在2024年第42個(gè)“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日到來之際，由內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會牽頭組織的2024年“3?15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動在內(nèi)蒙古國際會展中心拉開帷幕。

內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會根據(jù)國家金融監(jiān)督管理總局內(nèi)蒙古監(jiān)管局統(tǒng)一部署，充分發(fā)揮行業(yè)引領(lǐng)作用，結(jié)合銀行業(yè)自身經(jīng)營特點(diǎn)，緊扣“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”活動主題，組織首府20余家金融機(jī)構(gòu)在活動現(xiàn)場設(shè)置咨詢展位，強(qiáng)化公眾風(fēng)險(xiǎn)提示，進(jìn)一步提升金融消費(fèi)者金融素養(yǎng)和金融安全意識、增強(qiáng)依法維權(quán)意識和能力，共同筑牢消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。

高位推動 落實(shí)主體責(zé)任

為全面落實(shí)黨的二十大精神和中央金融工作會議、中央經(jīng)濟(jì)工作會議部署要求，不斷踐行金融工作政治性、人民性，切實(shí)提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)及風(fēng)險(xiǎn)防范意識，內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會緊跟國家金融監(jiān)督管理總局內(nèi)蒙古監(jiān)管局工作要求，于2024年3月11日至3月15日開展2024年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動。

活動期間，內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會圍繞“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”主題口號，踐行“金融為民、金融惠民、金融便民”理念，以消費(fèi)者為中心強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。以強(qiáng)信心為重點(diǎn)加強(qiáng)正面宣傳，及時(shí)回應(yīng)輿論關(guān)切，合理引導(dǎo)預(yù)期，注重提升人民群眾滿意感和獲得感，推動消費(fèi)者教育工作服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局。

內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會工作人員正在向老年特殊群體講解并發(fā)放《金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識手冊》

突出重點(diǎn) 提高工作實(shí)效

活動期間，各金融機(jī)構(gòu)立足“線上+線下+媒體”，努力探索金融教育宣傳新模式，多渠道擴(kuò)大消費(fèi)者受眾面。

多項(xiàng)活動聚焦發(fā)力。發(fā)揮物理網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，各金融機(jī)構(gòu)開辟金融知識教育專區(qū)、配足教育宣傳資源，通過設(shè)立咨詢臺、屏顯或懸掛宣傳條幅，發(fā)放宣傳折頁手冊，舉辦宣傳沙龍講座等多種活動，讓金融消保知識“入心”“入腦”。同時(shí)，走進(jìn)周邊社區(qū)、商場、公園、校園等人群聚集地，用淺顯易懂的語言，有針對性地普及消保知識、反詐案例、合法維權(quán)渠道，傾聽客戶之聲。

網(wǎng)點(diǎn)改造精準(zhǔn)服務(wù)。推動網(wǎng)點(diǎn)適老化改造，完善老年人、特殊客戶群體等重點(diǎn)人群金融服務(wù)，增強(qiáng)金融服務(wù)便利性，讓服務(wù)有溫度，提升消費(fèi)者金融風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

擴(kuò)大宣傳營造氛圍。通過主管部門官方網(wǎng)站、微信、客戶端等宣傳陣地，向客戶以及社會公眾普及金融知識。主動聯(lián)系內(nèi)蒙古地區(qū)有影響力的主流媒體，不斷擴(kuò)大宣傳范圍，創(chuàng)新教育宣傳方式手段，營造“學(xué)金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛圍，讓金融知識融入消費(fèi)者生活。

集中宣傳 提升教育影響

活動期間，各金融機(jī)構(gòu)人員為現(xiàn)場群眾發(fā)放教育宣傳折頁，耐心講解金融知識，用生動的案例向大家講解金融消費(fèi)者八大權(quán)利及如何防范非法集資，普及金融知識，提高消費(fèi)者金融素養(yǎng)和安全意識。

銀行工作人員以寓教于樂的方式向社會公眾提示金融風(fēng)險(xiǎn)，讓廣大消費(fèi)者“知金融理，做明白人”。

工商銀行內(nèi)蒙古自治區(qū)分行緊扣“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”活動主題，在全區(qū)轄屬機(jī)構(gòu)開展全方位、多層次、廣覆蓋的“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動。

全行上下利用陣地宣傳、網(wǎng)絡(luò)多媒體、公眾活動場所互動宣傳?；顒泳o扣理性投資消費(fèi)、遠(yuǎn)離非法集資、電信詐騙套路深、保護(hù)個(gè)人信息安全、珍愛信用記錄、合法形式維權(quán)等消費(fèi)者關(guān)心關(guān)切的生活問題進(jìn)行宣教。透過社會熱點(diǎn)揭示非法金融活動、金融詐騙、電信詐騙、幫助信息網(wǎng)絡(luò)犯罪活動，講解金融風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略和防范技能，提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，引導(dǎo)消費(fèi)者增強(qiáng)誠信理念、規(guī)則意識和契約精神，共同營造和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境。

農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)蒙古分行因地制宜，以流動服務(wù)為“鋪路石”，延伸服務(wù)觸角，送金融知識下鄉(xiāng)、進(jìn)村、入戶，解農(nóng)民之惑、答農(nóng)民之疑，切實(shí)打通金融服務(wù)“最后一公里”。

中國銀行呼和浩特中山支行邀請中國人民銀行內(nèi)蒙古自治區(qū)分行支付結(jié)算處、呼和浩特市公安局反詐中心和中國銀行內(nèi)蒙古分行個(gè)人數(shù)字金融部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)共同走進(jìn)呼和浩特民族學(xué)院開展“金融知識進(jìn)校園”宣傳教育活動，活動規(guī)模約600余人。該行消保專員從防范電信詐騙的技巧、參與買賣銀行賬戶的后果，理性消費(fèi)、認(rèn)識“校園貸”的危害，了解個(gè)人征信、愛惜個(gè)人征信三個(gè)方面，結(jié)合身邊案例講解生活中的金融安全知識。呼和浩特市公安局警官通過講述實(shí)際工作中處理的真實(shí)案件、視頻播放，生動、形象地向在校大學(xué)生傳遞打擊違法犯罪活動的決心和力度。

交通銀行內(nèi)蒙古分行組織全轄26家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展金融知識宣傳“行長接待日”活動。通過“高管講消?！薄靶虚L服務(wù)日”的活動形式，形成“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)特色宣傳活動。 活動期間，為到店等待客戶發(fā)放消保折頁并進(jìn)行金融權(quán)益宣傳，并對近期常見的“營銷套路”進(jìn)行講解，提示客戶行使合法權(quán)利保護(hù)自身利益，進(jìn)而形成人人參與的金融消保宣傳氛圍。    

活動現(xiàn)場，銀行工作人員向社會公眾普及金融知識，提高消費(fèi)者金融素養(yǎng)和安全意識。

光大銀行呼和浩特分行以“2024陽光消保 美好陪伴”為主題，聚焦“新老小鄉(xiāng)”及特殊群體，以“金融高管講消?！薄坝屑m紛 找調(diào)解”“大消保 聯(lián)合教育宣傳”等活動為抓手，多層級、多渠道廣泛開展金融知識宣傳教育活動，圍繞金融消費(fèi)者急難愁盼重點(diǎn)問題，創(chuàng)新宣傳方式，有效回應(yīng)消費(fèi)者，向消費(fèi)者普及金融知識，提示金融風(fēng)險(xiǎn)，樹立正確消費(fèi)觀念，讓廣大金融消費(fèi)者“知金融理，做明白人”。

“我們將以此次活動為契機(jī)，在國家金融監(jiān)督管理總局內(nèi)蒙古監(jiān)管局的領(lǐng)導(dǎo)下，持續(xù)發(fā)揮協(xié)會‘自律、維權(quán)、協(xié)調(diào)、服務(wù)’職能作用，把加強(qiáng)金融宣傳教育，強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)作為發(fā)揮協(xié)會職能作用的重心，凝聚行業(yè)力量，形成行業(yè)合力，提升宣傳效能，帶動我區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不斷拓展宣傳途徑，創(chuàng)新宣傳方式，持續(xù)加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和金融知識的宣傳普及，提高金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識和金融安全觀念，樹立內(nèi)蒙古銀行業(yè)良好金融服務(wù)形象?！?/p>