本網(wǎng)訊（通訊員 漆蓉）2024年以來，克拉瑪依分行持續(xù)開展提升境外來華人員支付服務水平工作，結(jié)合我市境外來華人員情況，采取加強網(wǎng)點建設(shè)、強化人員培訓、深化支付場景建設(shè)等工作措施，切實提升對境外來華人員支付服務保障工作，以更好地滿足境外來華人員的支付需求。

一是化現(xiàn)金服務。做好現(xiàn)金管理，保障網(wǎng)點外幣現(xiàn)鈔服務供給。一是外匯業(yè)務網(wǎng)點要配足常用的外幣現(xiàn)鈔庫存，保證常見外幣小幣種和多幣種，滿足客戶日常兌換需求。二是加強網(wǎng)點取現(xiàn)和線上預約取現(xiàn)宣傳，為當?shù)乜蛻敉鈳盘徕n提供多渠道便利化服務，提取當日線上預約取現(xiàn)數(shù)據(jù)，現(xiàn)金實物中心做好外幣現(xiàn)鈔的動態(tài)調(diào)整計劃，個人金融業(yè)務部督導網(wǎng)點成功辦理外幣預約取現(xiàn)，大幅提高外幣取現(xiàn)業(yè)務的辦理效率。

二是持續(xù)深化培訓。針對各支行、網(wǎng)點人員對外匯政策掌握存在不足問題，要求各支行加大對一線人員外匯培訓力度，重點掌握個人結(jié)售匯、外幣存取和跨境收付匯政策。要求各網(wǎng)點將經(jīng)常項目常見易錯問題，作為網(wǎng)點晨會必講內(nèi)容和必備資料，幫助網(wǎng)點人員熟悉便利化額度管理規(guī)定和個人外匯基本政策，更好地提供現(xiàn)金服務。

三是加大境外來華人員服務宣傳。借助總分行開展的“境外來華人員服務提升季”活動，各支行充分發(fā)揮線下渠道優(yōu)勢，在營業(yè)網(wǎng)點顯著位置擺放總行制做的“境外人員個人賬戶開戶指南”宣傳折頁，并將在網(wǎng)點海報屏播放，營造濃厚宣傳氛圍。