開展“金融知識進(jìn)社區(qū)”活動。

秉持“以人民為中心”的消保理念，中信銀行青島分行高度重視金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，深挖為民服務(wù)新路徑，創(chuàng)新宣傳方式，強(qiáng)化體驗式、互動式教育宣傳，多方位、立體化開展各項金融知識教育宣傳活動，在金融消保工作的路上，中信銀行青島分行行而不輟，履踐致遠(yuǎn)。

聚焦消費(fèi)者關(guān)切重點(diǎn)

不斷提升金融服務(wù)能力

近日，在國家金融監(jiān)督管理總局青島監(jiān)管局的指導(dǎo)下，中信銀行青島分行圍繞“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險”主題，多層次、多渠道、多形式開展2024年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動，通過精心策劃“線上+線下”系列活動，幫助消費(fèi)者“懂金融、信金融、用金融”，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

一是圍繞全行主題教育開展“學(xué)思想、重服務(wù)、行長接待日”黨建活動，由分行領(lǐng)導(dǎo)和支行行長以大堂經(jīng)理的身份為客戶提供服務(wù)，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭作用，營造全行上下的優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍。

二是組織拍攝營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)手語服務(wù)視頻，將銀行業(yè)務(wù)日常服務(wù)用語用手語的方式予以表達(dá)，從而為聾啞殘障人士提供便捷的金融服務(wù)。該行將此視頻在全行范圍內(nèi)推廣，作為聾啞殘障人士服務(wù)范本，以保障殘障人士的金融消費(fèi)權(quán)益。

三是通過組織開展微信線上沙龍活動、線上直播活動等方式，針對金融消費(fèi)者八項權(quán)益、個人金融支付工具、個人信息保護(hù)、理財知識、非法集資、電信詐騙等消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域，面向社區(qū)老年人、網(wǎng)點(diǎn)周邊個體工商戶等重點(diǎn)人群，開展線上金融宣教活動，提升消費(fèi)者金融風(fēng)險防范意識。

構(gòu)建高效宣傳教育網(wǎng)絡(luò)

使“有溫度的消?！鄙钊肴诵?/strong>