【案例概述】

某客戶反映在A保險公司購買了一款保險產(chǎn)品，到續(xù)期繳費日后，該保險公司工作人員在催收時態(tài)度欠佳，直接在其房門上張貼催收通知單。客戶對此不滿遂投訴。

【案例分析及提示】

經(jīng)核實，客戶在A保險公司購買保險產(chǎn)品，已經(jīng)到續(xù)期繳費日，該保險公司多次撥打電話，均未聯(lián)系到客戶本人，在保單還有7日就面臨失效的情況下，保險公司工作人員上門催收，但是客戶家中無人，便將催收告知的通知貼于門上?？蛻粽J(rèn)為保險公司泄露了他的個人信息，向公司提出投訴。

【溫馨提示】

根據(jù)《銀行保險機(jī)構(gòu)消費者權(quán)益保護(hù)管理辦法》第四十二條：“銀行保險機(jī)構(gòu)處理消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)堅持合法、正當(dāng)、誠信原則，切實保護(hù)消費者信息安全權(quán)?！北景咐?，保險公司工作人員在未獲得客戶授權(quán)的情況下，將客戶金融信息對外公布，侵害了消費者的信息安全權(quán)。

金融消費者應(yīng)提升風(fēng)險防范意識，在自身權(quán)益受到侵害時，可以采取投訴、調(diào)解、訴訟等方式維護(hù)自身權(quán)益。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)合理合法處理消費者的個人信息，采取有效措施保障消費者信息安全。