郵儲銀行春融街支行員工練習(xí)手語

2023年，郵儲銀行云南省分行堅決貫徹黨中央決策部署，深入落實省委、省政府和監(jiān)管部門關(guān)于服務(wù)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展要求，不折不扣抓好總部工作安排，將有限的金融資源有效配置服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)，推進(jìn)金融供給實現(xiàn)質(zhì)的有效提升和量的合理增長，以實際行動為全省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展貢獻(xiàn)力量，扛起郵儲擔(dān)當(dāng)。

融入全省發(fā)展戰(zhàn)略 支持實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展

一直以來，郵儲銀行云南省分行主動發(fā)揮國有大行優(yōu)勢，投入大量人力、物力、資金支持實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，融入全省發(fā)展大局。

深入貫徹落實國家發(fā)展戰(zhàn)略。該行緊扣我省“三個定位”和“3815”戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，持續(xù)加大對“三大經(jīng)濟(jì)”、“三張牌”、“雙十”重大工程等重點領(lǐng)域的金融支持力度。堅持資產(chǎn)向貸款、貸款向?qū)嶓w傾斜，2023年投放各項貸款超700億元，自成立以來，累計投放各項貸款突破5000億元大關(guān)。加大在“雙十”重大工程、“三張牌”、“八大產(chǎn)業(yè)”領(lǐng)域信貸投放力度。向中老高速公路萬象至萬榮路段項目發(fā)放貸款3.50億元人民幣和600萬美元，通過差別化投放和精準(zhǔn)化管理，全力支持省委、省政府重大發(fā)展戰(zhàn)略和重大項目建設(shè)。

嚴(yán)格落實“減費讓利”政策。該行對扶貧貸款、普惠小微貸款、專精特新和科技創(chuàng)新企業(yè)貸款等給予FTP減點支持。全年累計為1425戶法人貸款客戶降低企業(yè)融資成本6.49億元。

高位推進(jìn)普惠小微企業(yè)貸款發(fā)展。該行黨委抓總，從講政治的高度強(qiáng)化普惠政治責(zé)任，出臺多項激勵政策、行動方案，普惠小微企業(yè)貸款余額超240億元，民營企業(yè)貸款余額超335億元。

不斷提升金融服務(wù)能力。大力推廣“小微易貸”等大數(shù)據(jù)產(chǎn)品，加大信用貸款投放力度；引入第三方擔(dān)保，解決擔(dān)保難問題；推出小微企業(yè)“無還本續(xù)貸”產(chǎn)品，解決續(xù)貸難問題。加大服務(wù)專精特新及科創(chuàng)企業(yè)金融服務(wù)。完善科創(chuàng)金融專業(yè)服務(wù)體系，下發(fā)科創(chuàng)企業(yè)全生命周期服務(wù)方案，完成與融信服平臺專線連接，專精特新及科創(chuàng)企業(yè)貸款余額超12億元，線上小微易貸成功落地11種模式。

“三農(nóng)”金融提質(zhì)增效 爭當(dāng)鄉(xiāng)村振興主力軍

加強(qiáng)服務(wù)鄉(xiāng)村振興組織領(lǐng)導(dǎo)。該行黨委高度重視鄉(xiāng)村振興工作，2023年召開鄉(xiāng)村振興及普惠金融管理委員會會議10次，制定年度全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興工作方案、綜合評價方案，建立服務(wù)鄉(xiāng)村振興基層聯(lián)系點制度，推動各級領(lǐng)導(dǎo)干部深入一線，解決實際問題。

強(qiáng)化服務(wù)鄉(xiāng)村振興政策保障。該行在經(jīng)營績效考核中單獨設(shè)置鄉(xiāng)村振興考核指標(biāo)，給予普惠涉農(nóng)貸款內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移定價減點優(yōu)惠，加大涉農(nóng)貸款信貸額度和資本配置傾斜，適度提高涉農(nóng)貸款不良容忍度，調(diào)動基層積極性。

打造“一懂兩愛”的“三農(nóng)”金融隊伍。該行加強(qiáng)縣域支行管理層建設(shè)，強(qiáng)化鄉(xiāng)村振興專業(yè)隊伍配備，對骨干客戶經(jīng)理隊伍專業(yè)化分層分類管理，用專心專業(yè)專注的服務(wù)為廣大農(nóng)村客戶提供既有速度又有溫度的金融服務(wù)。著力加強(qiáng)農(nóng)村普惠金融服務(wù)，優(yōu)先在金融服務(wù)空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)及薄弱地區(qū)增設(shè)28個縣域網(wǎng)點，持續(xù)依托遍布城鄉(xiāng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布放自助設(shè)備，保障縣域基礎(chǔ)金融服務(wù)供給。

鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接。該行嚴(yán)格落實“四個不摘”要求，保持主要金融幫扶政策總體穩(wěn)定，2023年88個脫貧縣各項貸款余額超240億元，國家鄉(xiāng)村振興重點幫扶縣貸款余額超73億元，服務(wù)鄉(xiāng)村振興監(jiān)管考核評價連續(xù)3年獲“良好”，定點扶貧（幫扶）考核連續(xù)5年獲得“好”的評價。

大力支持現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加大涉農(nóng)貸款投放力度。該行把全省高原特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)大縣作為重點授信區(qū)域，加大信貸投放力度。圍繞“一縣一業(yè)、一村一品”，優(yōu)化產(chǎn)品要素和業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)新推出“安居樂業(yè)”小額貸款等特色產(chǎn)品。截至2023年末，涉農(nóng)貸款余額近500億元，同比增長23.68%。

積極支持農(nóng)業(yè)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。該行圍繞農(nóng)村人居環(huán)境改善、農(nóng)村流通體系建設(shè)、公共民生服務(wù)等重點領(lǐng)域，支持農(nóng)業(yè)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，支持鶴慶縣屋頂分布式光伏、鎮(zhèn)康縣農(nóng)光互補光伏發(fā)電項目等項目。

大力推進(jìn)農(nóng)村信用體系建設(shè)。該行秉持“讓絕大多數(shù)農(nóng)戶都有郵儲銀行授信”的理念，科技賦能傳統(tǒng)線下信用村建設(shè)模式，創(chuàng)新推出線上信用戶貸款，探索農(nóng)戶普遍授信，為廣大農(nóng)村客戶精準(zhǔn)畫像、主動授信、提供綜合服務(wù)。截至2023年末，累計建成信用村5676個，評定信用戶20.94萬戶。

積極開展產(chǎn)業(yè)金融布局。郵儲銀行云南省分行向總行申請獲批21個通用型子行業(yè)、19個區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)、40個重點商圈貸款產(chǎn)品，形成“全省通用行業(yè)+區(qū)域特色行業(yè)（商圈）”雙流發(fā)展模式。

推進(jìn)移動展業(yè)全流程數(shù)字化作業(yè)。該行基本實現(xiàn)基于移動展業(yè)的小額貸款全流程數(shù)字化作業(yè)，銀行人員可攜帶移動設(shè)備上門服務(wù)，當(dāng)場辦理業(yè)務(wù)，真正將金融服務(wù)送到田間地頭。2023年累計通過移動展業(yè)設(shè)備受理個人貸款5.61萬筆。

落實碳達(dá)峰碳中和目標(biāo) 助力區(qū)域綠色金融發(fā)展

牢固樹立綠色發(fā)展理念。該行積極踐行“綠水青山就是金山銀山”理念，持續(xù)優(yōu)化資源配置，從績效考核、信貸規(guī)模、內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移定價等方面，加大資源傾斜力度。從戰(zhàn)略高度推進(jìn)綠色銀行建設(shè)，落實綠色辦公、低碳生活要求，建立綠色愛心驛站，積極開展綠色公益活動。

加快綠色信貸投放。該行大力支持省內(nèi)低碳交通、可再生能源、清潔能源、綠色建筑、節(jié)能環(huán)保等綠色金融重點領(lǐng)域。截至2023年末，累計投放綠色信貸超171億元。

加大綠色金融服務(wù)創(chuàng)新。該行大力發(fā)展電子銀行、極速貸等新興銀行業(yè)務(wù)，結(jié)合小微易貸、快捷貸產(chǎn)品，為綠色企業(yè)提供更為便捷的金融服務(wù)。積極申報人行碳減排支持項目，2023年共計申報碳減排支持項目貸款8期，符合碳減排支持工具領(lǐng)域支持的項目數(shù)量13個，碳減排余額26.37億元，帶動碳減排量48.79萬噸。穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)客戶碳核算，利用“金睛”信用風(fēng)險監(jiān)控系統(tǒng)完成新增企業(yè)碳核算45戶，老客戶碳核算數(shù)據(jù)更新41戶。

堅持風(fēng)險為本理念 內(nèi)控合規(guī)有力有效

郵儲銀行云南省分行堅決貫徹落實中央決策部署和監(jiān)管部門關(guān)于防范化解金融風(fēng)險要求，堅持風(fēng)險為本理念。深化全面風(fēng)險管理體系建設(shè)，認(rèn)真開好歷次風(fēng)委會、資產(chǎn)質(zhì)量督導(dǎo)會，積極向總行申報差異化區(qū)域授信政策，讓總行更好地了解云南、支持云南。深入推進(jìn)高級法在分支行全面應(yīng)用，積極落實預(yù)期信用損失及風(fēng)險分類新規(guī)，推進(jìn)風(fēng)險政策及限額目標(biāo)管理；積極響應(yīng)中央號召，認(rèn)真落實防風(fēng)化債各項安排，先后多次有力支持地方平臺類債務(wù)優(yōu)化，對還款困難客戶用好“延展緩”政策。

持續(xù)夯實內(nèi)控合規(guī)基礎(chǔ)。該行保持案防高壓態(tài)勢，深入開展不法中介專項治理，推動“三道防線”從嚴(yán)履職，抓好源頭促進(jìn)合規(guī)推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)，開展“合規(guī)文化下基層”、案防警示教育巡回宣講。

多措并舉筑牢反詐金融防線。郵儲銀行云南省分行加大科技投入力度，建立運行反洗錢智能偵查系統(tǒng)，總結(jié)整理各類作案手法及風(fēng)險特征組織全省學(xué)習(xí)，2023年向省反詐中心報送涉嫌可疑線索67條，警銀聯(lián)動抓獲電詐分子、跑分團(tuán)伙共計25人，為客戶挽回經(jīng)濟(jì)損失20.1萬元，獲得打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪聯(lián)席會辦公室表揚通報共計18次，連續(xù)3年受到省公安廳書面表揚。時刻緊繃安全生產(chǎn)之弦，扎實做好“平安郵儲”建設(shè)，逐級落實安全生產(chǎn)責(zé)任制和崗位安全責(zé)任，持續(xù)開展網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動，嚴(yán)格落實保密制度，筑牢保密思想防線。

堅守金融為民初心 持續(xù)提升服務(wù)水平

該行充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、資金優(yōu)勢，支持城鄉(xiāng)居民的基礎(chǔ)金融服務(wù)、消費升級金融需求。加快居民財富管理體系升級，該行成立了昆明分行私行中心，舉辦百城峰會高端客戶沙龍和集中體驗活動，服務(wù)個人客戶超過2200萬戶，通過豐富的投資者教育活動普及金融知識，加深客戶對資產(chǎn)配置、財富健康、財富規(guī)劃的認(rèn)知。

暖心服務(wù)新市民，增強(qiáng)獲得感。該行創(chuàng)新推出新市民專屬借記卡“U+卡”，聯(lián)合美團(tuán)推出騎手卡，做好代發(fā)城市務(wù)工建筑工人“云建寶”卡發(fā)放工作，提供涵蓋跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費、賬戶余額變動通知短信服務(wù)費及工本費等多項資費減免優(yōu)惠。

助力大眾創(chuàng)業(yè)穩(wěn)就業(yè)。郵儲銀行云南省分行積極通過擔(dān)保基金擔(dān)保、貼息等多種方式，為創(chuàng)業(yè)、就業(yè)提供資金支持。2023年累計向5772戶創(chuàng)業(yè)者提供近10億元的資金支持，貸款余額在省內(nèi)同行業(yè)列第2位。

優(yōu)化養(yǎng)老金融服務(wù)。該行加大與全國性中介平臺合作力度，積極做好存量客戶利率調(diào)整工作，切實減輕居民消費負(fù)擔(dān)，實現(xiàn)讓利于民。作為首批上線個人養(yǎng)老金資金賬戶和基金交易業(yè)務(wù)的銀行，該行上線養(yǎng)老基金43支，養(yǎng)老理財、商業(yè)保險各3支，在手機(jī)銀行開設(shè)“U享未來”個人養(yǎng)老金服務(wù)專區(qū)；優(yōu)化網(wǎng)點適老化布局，在全省打造15個老年特色服務(wù)網(wǎng)點。

加大客戶旅程優(yōu)化建設(shè)力度，業(yè)務(wù)辦理效率得到大幅提升。建立橫向到邊、縱向到底的服務(wù)質(zhì)量管理體系，郵銀聯(lián)合協(xié)同開展網(wǎng)點服務(wù)“四位一體”專項活動，打造一批鄉(xiāng)村振興特色支行、碳中和特色支行、手語銀行等特色支行。在營業(yè)網(wǎng)點開辟“郵愛驛站”服務(wù)區(qū)，為市民提供臨時歇腳休息、飲水、飯菜加熱、手機(jī)充電、普及金融知識等便民惠民服務(wù)。

保護(hù)消費者權(quán)益。該行推進(jìn)消費者權(quán)益保護(hù)工作融入公司治理，完善消費者權(quán)益保護(hù)體制建設(shè)，落實個人金融信息保護(hù)制度，提升消保審查工作水平，加大消保宣教力度，2023年參加組織消保宣傳活動36項，參與宣傳員工10.2萬人次，發(fā)放宣傳資料超170萬份，累計社會受眾969萬人次，消保監(jiān)管評價二級A，連續(xù)兩年位列六大國有銀行前三位。

積極回饋社會。郵儲銀行云南省分行持續(xù)通過產(chǎn)業(yè)、教育、消費、金融等扶持措施，開展對定點幫扶點普洱市景谷縣勐班鄉(xiāng)八落村金融支持，向勐班鄉(xiāng)人民政府捐贈幫扶資金20萬元，跟進(jìn)資金使用情況，確保?？顚Ｓ谩３掷m(xù)開展“郵愛公益”活動，成立15個“郵愛自強(qiáng)班”，累計捐贈405萬元為750名高中生提供大學(xué)圓夢支持，為457名考上大學(xué)的優(yōu)秀高中畢業(yè)生提供“郵愛獎學(xué)金”，為106所鄉(xiāng)村小學(xué)2萬名小學(xué)生發(fā)放愛心包裹。

來源：云南日報