今年1月，海南的王先生在?？谥猩卓怂_斯4S店訂了一輛車(chē)，在確認(rèn)車(chē)輛總價(jià)、簽好購(gòu)車(chē)意向合約、交付5萬(wàn)元定金、確定提車(chē)日期后，卻被4S店要求再加付10萬(wàn)元服務(wù)費(fèi)，否則不能提車(chē)。王先生不接受，最后4S店單方面退回5萬(wàn)元購(gòu)車(chē)定金。

王先生隨即向相關(guān)部門(mén)舉報(bào)，近日?？谑猩虅?wù)局以該4S店涉嫌違反價(jià)格法，聯(lián)同市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)到店約談相關(guān)負(fù)責(zé)人?，F(xiàn)場(chǎng)，客服經(jīng)理拿不出公司關(guān)于增值服務(wù)費(fèi)收取的相關(guān)條款，也無(wú)法解釋合同為何無(wú)效，卻始終表現(xiàn)得強(qiáng)勢(shì)而狂妄。

離3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日還有幾天時(shí)間，萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，有人在此時(shí)“頂風(fēng)作案”。那個(gè)囂張的客戶(hù)經(jīng)理，現(xiàn)在已成為“網(wǎng)絡(luò)紅人”，人送外號(hào)“加價(jià)姐”。

法治社會(huì)，不是誰(shuí)強(qiáng)勢(shì)誰(shuí)就有理，關(guān)鍵要看合不合法。至少?gòu)哪壳靶畔⒖矗?S店和“加價(jià)姐”不是占理的一方，這10萬(wàn)元服務(wù)費(fèi)，一沒(méi)提前告知并經(jīng)過(guò)消費(fèi)者同意，二沒(méi)有在簽訂的購(gòu)車(chē)意向合約上寫(xiě)明，這和搶錢(qián)有何區(qū)別？真是把消費(fèi)者當(dāng)冤大頭了。

我國(guó)法律明確規(guī)定，汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)銷(xiāo)售或收取額外費(fèi)用。當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)表示，汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商在和消費(fèi)者簽訂協(xié)議之后另外加收費(fèi)用，比如以車(chē)源緊張為由，要求消費(fèi)者額外交一筆費(fèi)用才能提車(chē)，屬于違法行為，侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

雷克薩斯“加價(jià)姐”的狂，便是消費(fèi)者的傷?！凹觾r(jià)姐”漠視的不只是消費(fèi)者和執(zhí)法人員，更是規(guī)則與法律、公平與正義。

不要以為賣(mài)方市場(chǎng)占主導(dǎo)就可以肆意妄為，不要試圖讓法律接受你們所謂的潛規(guī)則，不要將契約精神踐踏得一文不值，更不要將店大欺客視為理所當(dāng)然。對(duì)此，“加價(jià)姐”和其背后的4S店當(dāng)有清醒認(rèn)知，否則會(huì)被法律懲罰，被消費(fèi)者拋棄，不會(huì)笑到最后。

“加價(jià)姐”或許以為這樣做是為公司好，但實(shí)際上這是鼠目寸光，格局狹隘。公司靠此雖能得到小利益，失去的卻是大利益。若用一句話(huà)總結(jié)，那就是：“加價(jià)姐”一張嘴，雷克薩斯公關(guān)一年都白干，4S店自然也吃不了兜著走。如今，已被停職的“加價(jià)姐”，不知作何感想。

當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)已發(fā)出《詢(xún)問(wèn)通知書(shū)》，要求商家到市場(chǎng)監(jiān)督管理局接受調(diào)查，并明確表態(tài)會(huì)根據(jù)調(diào)查結(jié)果依法依規(guī)作出相應(yīng)處理。

網(wǎng)上還出現(xiàn)這樣一種聲音：“反正也買(mǎi)不起雷克薩斯，又不是坑我們的錢(qián)，坑也是坑買(mǎi)得起的人的錢(qián)?！睂?duì)此，筆者想說(shuō)，事不關(guān)己高高掛起的心態(tài)，是對(duì)不誠(chéng)信行為的一種縱容，請(qǐng)記住，雪崩時(shí)，沒(méi)有一片雪花是無(wú)辜的。

（來(lái)源：錢(qián)江晚報(bào)）