今年1月，海南的王先生在海口中升雷克薩斯4S店訂了一輛車，在確認(rèn)車輛總價、簽好購車意向合約、交付5萬元定金、確定提車日期后，卻被4S店要求再加付10萬元服務(wù)費(fèi)，否則不能提車。王先生不接受，最后4S店單方面退回5萬元購車定金。

王先生隨即向相關(guān)部門舉報，近日海口市商務(wù)局以該4S店涉嫌違反價格法，聯(lián)同市場監(jiān)督管理部門到店約談相關(guān)負(fù)責(zé)人。現(xiàn)場，客服經(jīng)理拿不出公司關(guān)于增值服務(wù)費(fèi)收取的相關(guān)條款，也無法解釋合同為何無效，卻始終表現(xiàn)得強(qiáng)勢而狂妄。

離3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日還有幾天時間，萬萬沒想到，有人在此時“頂風(fēng)作案”。那個囂張的客戶經(jīng)理，現(xiàn)在已成為“網(wǎng)絡(luò)紅人”，人送外號“加價姐”。

法治社會，不是誰強(qiáng)勢誰就有理，關(guān)鍵要看合不合法。至少從目前信息看，4S店和“加價姐”不是占理的一方，這10萬元服務(wù)費(fèi)，一沒提前告知并經(jīng)過消費(fèi)者同意，二沒有在簽訂的購車意向合約上寫明，這和搶錢有何區(qū)別？真是把消費(fèi)者當(dāng)冤大頭了。

我國法律明確規(guī)定，汽車經(jīng)銷商不得在標(biāo)價之外加價銷售或收取額外費(fèi)用。當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門表示，汽車經(jīng)銷商在和消費(fèi)者簽訂協(xié)議之后另外加收費(fèi)用，比如以車源緊張為由，要求消費(fèi)者額外交一筆費(fèi)用才能提車，屬于違法行為，侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

雷克薩斯“加價姐”的狂，便是消費(fèi)者的傷。“加價姐”漠視的不只是消費(fèi)者和執(zhí)法人員，更是規(guī)則與法律、公平與正義。

不要以為賣方市場占主導(dǎo)就可以肆意妄為，不要試圖讓法律接受你們所謂的潛規(guī)則，不要將契約精神踐踏得一文不值，更不要將店大欺客視為理所當(dāng)然。對此，“加價姐”和其背后的4S店當(dāng)有清醒認(rèn)知，否則會被法律懲罰，被消費(fèi)者拋棄，不會笑到最后。

“加價姐”或許以為這樣做是為公司好，但實際上這是鼠目寸光，格局狹隘。公司靠此雖能得到小利益，失去的卻是大利益。若用一句話總結(jié)，那就是：“加價姐”一張嘴，雷克薩斯公關(guān)一年都白干，4S店自然也吃不了兜著走。如今，已被停職的“加價姐”，不知作何感想。

當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門已發(fā)出《詢問通知書》，要求商家到市場監(jiān)督管理局接受調(diào)查，并明確表態(tài)會根據(jù)調(diào)查結(jié)果依法依規(guī)作出相應(yīng)處理。

網(wǎng)上還出現(xiàn)這樣一種聲音：“反正也買不起雷克薩斯，又不是坑我們的錢，坑也是坑買得起的人的錢?！睂Υ耍P者想說，事不關(guān)己高高掛起的心態(tài)，是對不誠信行為的一種縱容，請記住，雪崩時，沒有一片雪花是無辜的。

（來源：錢江晚報）