興業(yè)銀行上海分行積極貫徹落實人民銀行上海市分行關(guān)于現(xiàn)金服務(wù)便利化專項工作會議精神，堅守“金融為民”初心，持續(xù)改善現(xiàn)金服務(wù)與管理，優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境，保障人民幣現(xiàn)金收支暢通，多措并舉推進現(xiàn)金支付便利化服務(wù)。

建立7*24小時兌換預(yù)約機制 利民

為滿足個人客戶和商戶在日常生活中對不同面額貨幣的需求，興業(yè)銀行上海分行轄內(nèi)網(wǎng)點提供多渠道預(yù)約方式，實行全時段零鈔預(yù)約機制，支持客戶可以通過手機銀行、網(wǎng)點電話預(yù)約、柜面預(yù)約等線上線下方式進行7*24小時零鈔兌換預(yù)約。

推出“零錢包”兌換服務(wù) 便民

在營業(yè)網(wǎng)點，該行常備各類面額零鈔供客戶兌換，特別結(jié)合客戶需求推出“零錢包”服務(wù)，供客戶隨到隨兌，隨兌隨用。服務(wù)推出至今，已陸續(xù)兌出100余個零錢包。

上門服務(wù)方面，該行通過主動聯(lián)系周邊商戶，提供每周一次零錢上門兌換服務(wù)，以提升客戶服務(wù)體驗。年初至今，該行各網(wǎng)點為周邊商戶兌換零鈔近70萬元，得到商戶們的一致好評。

零錢包兌換服務(wù)

零幣兌換不停歇 為民

在移動支付廣泛應(yīng)用的今天，現(xiàn)金使用場景不斷被壓縮，部分商戶和個人因積累了大量小面額硬幣而感到困擾，該行了解客戶需求后，貼心為多位客戶辦理硬幣兌換服務(wù)。

近日，興業(yè)銀行上海黃浦支行營業(yè)廳就迎來這樣一位客戶。李女士表示，家里積累了大量的一角硬幣，看到成堆的硬幣很是煩惱，不知如何處理。了解到李女士需求后，黃浦支行主管立即求助分行協(xié)調(diào)人力，分兩次用兩天時間完成全部硬幣清分清點工作，總計10100枚。

現(xiàn)金柜員手工清點大量硬幣

錢款存入銀行卡后，李女士對黃浦支行高效貼心的服務(wù)表示滿意，并在意見簿上親筆留下感謝話語。

客戶寫給上海黃浦支行的感謝信

加強抵制拒收宣傳 為民

該行認真貫徹中國人民銀行關(guān)于加強現(xiàn)金管理、保障民眾支付權(quán)利的要求，在為客戶進行現(xiàn)金服務(wù)的同時，堅持對商戶進行“抵制拒收現(xiàn)金違法行為”宣貫，提升商戶對現(xiàn)金流通重要性認識，維護人民幣的法定地位，保證消費者支付方式的自主選擇權(quán)。

未來，興業(yè)銀行上海分行將緊緊圍繞人民銀行上海市分行工作要求，夯實基礎(chǔ)現(xiàn)金服務(wù)，拓展現(xiàn)金服務(wù)新模式，提升現(xiàn)金支付便利化服務(wù)水平，為廣大社會公眾提供更加有溫度的金融服務(wù)，在銀行的現(xiàn)金服務(wù)中體會到獲得感、幸福感、安全感。

    來源：央廣網(wǎng)客戶端