為迅速貫徹中國人民銀行優(yōu)化支付服務(wù)推進(jìn)會精神，聚焦老年人、外籍來華人士等客戶群體的支付環(huán)境改善，根據(jù)工總行相關(guān)工作安排，3月5日“學(xué)雷鋒紀(jì)念日”上午，工行安徽省分行在合肥雷鋒支行舉辦“長春花·適老化支付服務(wù)特色銀行網(wǎng)點(diǎn)”揭牌儀式，以踐行雷鋒精神、優(yōu)化為民服務(wù)，推動(dòng)提升金融服務(wù)尊老的溫度、敬老的廣度、養(yǎng)老的力度。

人行安徽省分行副行長趙永紅、安徽省直工委文明辦主任何海波、國家消防救援局安徽機(jī)動(dòng)隊(duì)伍籌備組組長付增勇出席見證，工行安徽省分行行長梅霜，副行長陳文、高智鋼參加活動(dòng)。

活動(dòng)現(xiàn)場，何海波主任、趙永紅副行長分別致辭，充分肯定了工行安徽省分行深入開展文明創(chuàng)建、學(xué)習(xí)傳承雷鋒精神、提升適老化服務(wù)工作、積極踐行金融為民等工作；梅霜行長代表工行安徽省分行表示將進(jìn)一步踐行雷鋒精神，強(qiáng)化為民服務(wù)，做好養(yǎng)老金融等“五篇大文章”，以實(shí)際行動(dòng)將溫暖與大愛、雷鋒精神賡續(xù)下去。

人行安徽省分行副行長趙永紅、工行安徽省分行行長梅霜為雷鋒支行“長春花·適老化支付服務(wù)特色銀行網(wǎng)點(diǎn)”揭牌。

這場活動(dòng)是工行安徽省分行全轄主題活動(dòng)的重點(diǎn)

在全國第61個(gè)“學(xué)雷鋒紀(jì)念日”到來之際，工行安徽省分行認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記對開展學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)的重要指示批示精神，積極踐行金融工作政治性、人民性，在全省范圍內(nèi)部署開展“雷鋒精神薪火傳 金融為民我先行”主題活動(dòng)。

全轄500余家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，圍繞便民、利民、惠民服務(wù)宗旨，結(jié)合自身實(shí)際通過設(shè)置宣傳展臺、發(fā)放宣傳折頁，走進(jìn)社區(qū)、商戶、農(nóng)村、企業(yè)、學(xué)校等，現(xiàn)場解答群眾問題咨詢、推介優(yōu)質(zhì)便利產(chǎn)品，努力為群眾提供更多有溫度、有特色、有情感、有價(jià)值的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

      

這場活動(dòng)也是工行安徽省分行為民服務(wù)的亮點(diǎn)

近年來工行安徽省分行認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央決策部署，全方位“升級”金融服務(wù)，取得了良好的社會示范效應(yīng)。特別是在人民銀行的關(guān)心指導(dǎo)下，以打造“長春花”網(wǎng)點(diǎn)為契機(jī)，推動(dòng)全行持續(xù)“升級”適老化服務(wù)。截至目前，包括合肥雷鋒支行在內(nèi)，工行安徽省分行在全省已有59家網(wǎng)點(diǎn)順利完成“長春花·適老化支付服務(wù)特色銀行網(wǎng)點(diǎn)”備案，覆蓋16個(gè)地市。

 

環(huán)境升級，在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部設(shè)置專區(qū)、專柜，配置老花鏡、便民箱、醫(yī)療箱、輪椅、拐杖等便民設(shè)施，打造老年人有專座、有專窗、有專享的服務(wù)環(huán)境。

 

服務(wù)升級，既保留紙質(zhì)存折、存單等傳統(tǒng)金融產(chǎn)品，也在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開設(shè)老年人支付服務(wù)便捷窗口，并注重改進(jìn)銀行卡支付便利程度。

 

產(chǎn)品升級，開展“工銀愛相伴”系列活動(dòng)，上線智能柜員機(jī)“老年關(guān)愛版”、ATM老年版以及手機(jī)銀行“幸福生活版”，著力解決老人運(yùn)用智能設(shè)施困難問題，助力長輩客群跨越“數(shù)字鴻溝”。

 

近期，工行安徽省分行正按照人民銀行部署要求，進(jìn)一步扛起金融為民的使命擔(dān)當(dāng)，聚焦老年人、外籍來華人士等客戶群體支付不便問題，多措并舉、全面加強(qiáng)銀行卡受理、現(xiàn)金兌換、移動(dòng)支付及賬戶服務(wù)場景建設(shè)，加快推進(jìn)支付服務(wù)優(yōu)化，努力提升支付便利性。

 

比如，推出了“零錢包”服務(wù)，通過將一定面額的人民幣零輔幣裝入特定的零錢包袋后，實(shí)現(xiàn)群眾線上預(yù)約、網(wǎng)點(diǎn)線下領(lǐng)取配送的一體化零錢兌換，切實(shí)滿足群眾的支付便利需求。

這場活動(dòng)也是雷鋒支行學(xué)雷鋒活動(dòng)的新起點(diǎn)

工行合肥雷鋒支行成立于2001年，是全國系統(tǒng)第二家以雷鋒命名的支行，先后獲得“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“全國青年文明號”、“全國銀行業(yè)雷鋒崗”、全國銀行業(yè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)”、合肥市“十佳窗口服務(wù)單位”、合肥市“最佳銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”等眾多殊榮，并被安徽省直工委、省文明辦確定為“主題黨日教育基地”，2023年獲評首屆“金融系統(tǒng)學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)”。

 

多年來，雷鋒支行始終秉承雷鋒同志全心全意為人民服務(wù)、無私奉獻(xiàn)的精神，采取了一系列便民服務(wù)措施，提供了便捷周到的金融服務(wù)，同時(shí)積極組織開展各類公益活動(dòng)，做到了真心、真情、真愛的“三真服務(wù)”，網(wǎng)點(diǎn)的“雷鋒志愿服務(wù)小隊(duì)”、“雷鋒服務(wù)熱線”、上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等特色化服務(wù)，都贏得了群眾一致好評。

本次順利通過“長春花·適老化支付服務(wù)特色銀行網(wǎng)點(diǎn)”備案，也是對雷鋒支行前期提供綠色服務(wù)通道、完善助老服務(wù)設(shè)施、定期組織開展適老活動(dòng)等工作的充分肯定，進(jìn)一步堅(jiān)定了支行以“長春花”網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)為契機(jī)，努力成為老年人身邊最貼心金融管家的信心和決心。

“雷鋒精神，人人可學(xué)；奉獻(xiàn)愛心，處處可為。”目前，工行安徽省分行全轄正積極學(xué)習(xí)傳承雷鋒精神，聯(lián)系金融工作實(shí)際深入開展形式多樣、內(nèi)容豐富的崗位學(xué)雷鋒活動(dòng)，更好地為民辦實(shí)事、為企優(yōu)環(huán)境，積極譜寫“金融為民”新篇章，切實(shí)履行服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展的使命擔(dān)當(dāng)。