本網訊（通訊員辛晟）2024年以來，工行太原建設路支行以客戶滿意度提升作為衡量支行服務質效好壞的試金石，以急客戶所急想客戶所想的實際行動，詮釋“金融為民”的服務本色。

“雪中送炭”，幫助企業(yè)紓困減緩。支行深耕普惠金融戰(zhàn)略，主動出擊積極探索，堅持“穩(wěn)、準、快”的原則，大力推動金融為民、服務實體經濟的戰(zhàn)略目標。支行班子成員數(shù)次率隊進社區(qū)、入商圈、登門拜訪重點企業(yè)客戶，了解客戶資金運作需求，宣講國家普惠政策，為多家企業(yè)提供了可持續(xù)發(fā)展資金，為企業(yè)發(fā)展注入金融活水。

“多主題”搭起溝通互動平臺，用心筑起銀客“連心橋 ”。為答謝廣大客戶一直以來對支行發(fā)展的支持與理解，支行精心部署適時組織開展“多主題”聯(lián)誼活動。先后組織開展“紅酒品鑒、健康生活”私營尊享活動，“茉上、茶會”沙龍活動、“感恩母親節(jié)”插花活動、“寫春聯(lián)、送祝?！被顒樱憔嚯x的溝通及家人式的交談，讓廣大客戶在輕松愉悅的氛圍中感受到支行的關懷與熱情。

客戶服務“無停歇”，支行服務“永相伴”。支行牢固樹立“客戶為尊、服務至上”的服務理念，堅持以高效快捷解決客戶問題為已任，做到“想客戶所想、急客戶所急”以實際行動將支行服務溫度傳遞到每一位需要幫助的客戶身邊。2023年以來，支行在網點人員緊張的情況下，員工們自發(fā)行動，放棄個人休息時間，上門為行動不便的老年客戶為理面簽業(yè)務，任勞任怨無怨無悔，用真心、耐心服務于客戶需求解決的第一現(xiàn)場，讓廣大客戶的需求解決于及時而又暖心的服務中。

下一步，支行將繼續(xù)以提升客戶滿意度作為提升服務質效促進支行發(fā)展的標尺，俯身了解客戶需求，與時俱進，探索創(chuàng)新服務舉措，以實際行動彰顯“金融為民”的服務本色。