去年以來，銅川市推行“線下服務(wù)無死角、線上服務(wù)不打烊、定制服務(wù)廣覆蓋”的稅費(fèi)服務(wù)新體系，使辦稅時(shí)間更“短”、辦稅渠道更“廣”、辦稅方式更“優(yōu)”，進(jìn)一步推進(jìn)辦稅繳費(fèi)便利化，有效激發(fā)了市場(chǎng)主體活力?！　?/p>

線下服務(wù)“無死角”。建立“稅務(wù)+稅費(fèi)體驗(yàn)師+銀行+涉稅中介機(jī)構(gòu)”的稅費(fèi)服務(wù)矩陣。積極推行智能型個(gè)性化服務(wù)，為特殊人員提供全程協(xié)助、預(yù)約上門、綠色通道等服務(wù)，累計(jì)解決526件急難愁盼問題，惠及納稅人繳費(fèi)人1451戶次。邀請(qǐng)63名社會(huì)各界人士及納稅人代表組成“稅費(fèi)體驗(yàn)師”團(tuán)隊(duì)，實(shí)地開展辦稅繳費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)，找準(zhǔn)辦稅繳費(fèi)服務(wù)“痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)”，優(yōu)化提升服務(wù)質(zhì)效。在轄區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)安放自助辦稅終端，打造“稅銀一體化”服務(wù)模式，提高辦稅繳費(fèi)便利化水平。搭建稅企銀三方溝通對(duì)接平臺(tái)，幫助納稅人以“納稅信用”換取“銀行信用”?！?/p>

線上服務(wù)“不打烊”。依托稅務(wù)部門征納互動(dòng)平臺(tái)、12366短信平臺(tái)、稅企微信群等載體，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)建立“稅企交流通道”，實(shí)現(xiàn)“人找政策”向“政策找人”轉(zhuǎn)變。建立稅費(fèi)政策標(biāo)簽體系，向6.75萬戶納稅人繳費(fèi)人精準(zhǔn)推送優(yōu)惠政策。設(shè)立鄉(xiāng)村振興“稅務(wù)特派員”，通過視頻遠(yuǎn)程“問診”，為涉農(nóng)企業(yè)提供個(gè)性化稅費(fèi)服務(wù)。積極打造“便捷辦稅圈”，配備自助辦稅終端64臺(tái)，推進(jìn)“自助辦”進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商區(qū)。設(shè)立5個(gè)區(qū)縣級(jí)征納互動(dòng)運(yùn)營(yíng)中心，提供線上“陪伴式”個(gè)性化輔導(dǎo)和精準(zhǔn)化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)稅企直聯(lián)互通和“辦問協(xié)同”?！　?/p>

定制服務(wù)廣覆蓋。緊盯省市級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目，選派150余名業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任稅務(wù)管家，組建6支專家團(tuán)隊(duì)，對(duì)省市級(jí)111項(xiàng)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目企業(yè)、1戶重點(diǎn)民營(yíng)企業(yè)等提供“一企一策”“五?！狈?wù)?！皩０唷睂?duì)接服務(wù)園區(qū)，建立“稅務(wù)—園區(qū)直連溝通”機(jī)制，貫穿項(xiàng)目建設(shè)全流程?！皩＝M”解決涉稅難題，稅務(wù)管家實(shí)時(shí)跟進(jìn)服務(wù)，對(duì)企業(yè)享受優(yōu)惠政策過程中遇到的問題第一時(shí)間響應(yīng)，量身定制服務(wù)舉措?！皩Ｓ谩蓖ǖ擂k理涉稅事宜，為重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)企業(yè)，提供初始登記事項(xiàng)“套餐式”綠色通道?！皩彙必?fù)責(zé)涉稅意見反饋，為重點(diǎn)項(xiàng)目發(fā)放監(jiān)督聯(lián)系卡，推行柔性執(zhí)法、首違不罰等方式，處理涉稅問題?！　?/p>

稅費(fèi)服務(wù)更“有感”。圍繞重點(diǎn)群體就業(yè)創(chuàng)業(yè)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)、縣域經(jīng)濟(jì)、新生代企業(yè)發(fā)展等重點(diǎn)領(lǐng)域，建立定制化、專業(yè)化服務(wù)平臺(tái)。設(shè)立“助力大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)稅費(fèi)服務(wù)站”，以“秦稅志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)”“銅小新金哨子稅宣團(tuán)隊(duì)”為媒介，招募大學(xué)生稅費(fèi)宣傳大使，“線上+線下”及時(shí)收集、回應(yīng)大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)咨詢13次，為大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)助力賦能；設(shè)立“數(shù)字經(jīng)濟(jì)稅費(fèi)服務(wù)站”，為園區(qū)商戶企業(yè)提供“網(wǎng)上辦、自助辦、就近辦”服務(wù)套餐；出臺(tái)《稅收服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展24條措施》，依托“稅務(wù)管家”、核心業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和政策直達(dá)快享、便民辦稅春風(fēng)行、文創(chuàng)宣傳等工作室，全方位服務(wù)支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。推出新生代企業(yè)“定制化服務(wù)套餐”，用“滴灌式”服務(wù)助力40余戶企業(yè)以及新生代企業(yè)家“茁壯成長(zhǎng)”。

來源：銅川日?qǐng)?bào)