本網(wǎng)訊（通訊員 王勇）2024年春節(jié)期間，工行太原興華街支行堅(jiān)持“以客戶為中心及服務(wù)社會、服務(wù)客戶”的服務(wù)理念，將以“為民服務(wù)爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)”為契機(jī)，采取了一系列措施，不斷提升服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)手段，豐富服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)流程，確保全行在節(jié)假日期間向社會各界提供滿意的金融服務(wù)，充分展示工商銀行良好的社會形象。

增強(qiáng)服務(wù)意識，規(guī)范金融服務(wù)行為。節(jié)日期間要深入開展“黨員責(zé)任區(qū)”活動(dòng)，做到“一崗兩責(zé)”，做到“有利于加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，有利于加強(qiáng)聯(lián)系溝通”。同時(shí)要加強(qiáng)節(jié)假日期間的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)工作，真正樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起的觀念，做到主動(dòng)了解客戶需求，處處為客戶著想，竭誠讓客戶滿意，唱響“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)”主旋律，以嶄新的姿態(tài)做好營銷、服務(wù)工作，展示工商銀行良好的社會形象。

美化服務(wù)環(huán)境，營造良好的節(jié)日氛圍。在抓好節(jié)日期間營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)窗口形象工程建設(shè)，做好營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)室內(nèi)物品規(guī)范擺放和室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的清潔工作，員工以良好的精神風(fēng)貌和飽滿的工作熱情投入節(jié)日期間的文明服務(wù)工作中去。大堂經(jīng)理堅(jiān)守崗位，發(fā)揮好職能作用，規(guī)范服務(wù)行為，做好客戶的識別、引導(dǎo)和業(yè)務(wù)咨詢、電子銀行演示等工作，營造清潔、舒適、溫馨的金融服務(wù)氛圍。

規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)細(xì)節(jié)，努力做到精益求精。在服務(wù)細(xì)節(jié)上下功夫，不延時(shí)開門和提前關(guān)門，做好自助服務(wù)設(shè)備的維護(hù)管理工作，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)以及網(wǎng)上銀行、電話銀行等服務(wù)渠道的暢通；進(jìn)一步加強(qiáng)客戶使用銀行自助服務(wù)設(shè)備的宣傳教育，鼓勵(lì)和引導(dǎo)客戶盡可能使用銀行自助服務(wù)設(shè)備，減少對柜面服務(wù)的過度依賴，為客戶提供滿意的金融服務(wù)，充分展現(xiàn)工行員工良好的精神風(fēng)貌，提高社會形象。