本網(wǎng)訊（通訊員 王勇）2024年春節(jié)期間，工行太原興華街支行堅持“以客戶為中心及服務社會、服務客戶”的服務理念，將以“為民服務爭先創(chuàng)優(yōu)活動”為契機，采取了一系列措施，不斷提升服務理念，創(chuàng)新服務手段，豐富服務內容，優(yōu)化服務流程，確保全行在節(jié)假日期間向社會各界提供滿意的金融服務，充分展示工商銀行良好的社會形象。

增強服務意識，規(guī)范金融服務行為。節(jié)日期間要深入開展“黨員責任區(qū)”活動，做到“一崗兩責”，做到“有利于加強黨的領導，有利于加強聯(lián)系溝通”。同時要加強節(jié)假日期間的優(yōu)質金融服務工作，真正樹立優(yōu)質服務從我做起的觀念，做到主動了解客戶需求，處處為客戶著想，竭誠讓客戶滿意，唱響“優(yōu)質文明服務”主旋律，以嶄新的姿態(tài)做好營銷、服務工作，展示工商銀行良好的社會形象。

美化服務環(huán)境，營造良好的節(jié)日氛圍。在抓好節(jié)日期間營業(yè)網(wǎng)點服務窗口形象工程建設，做好營業(yè)網(wǎng)點室內物品規(guī)范擺放和室內外環(huán)境衛(wèi)生的清潔工作，員工以良好的精神風貌和飽滿的工作熱情投入節(jié)日期間的文明服務工作中去。大堂經理堅守崗位，發(fā)揮好職能作用，規(guī)范服務行為，做好客戶的識別、引導和業(yè)務咨詢、電子銀行演示等工作，營造清潔、舒適、溫馨的金融服務氛圍。

規(guī)范優(yōu)質服務細節(jié)，努力做到精益求精。在服務細節(jié)上下功夫，不延時開門和提前關門，做好自助服務設備的維護管理工作，確保正常運轉以及網(wǎng)上銀行、電話銀行等服務渠道的暢通；進一步加強客戶使用銀行自助服務設備的宣傳教育，鼓勵和引導客戶盡可能使用銀行自助服務設備，減少對柜面服務的過度依賴，為客戶提供滿意的金融服務，充分展現(xiàn)工行員工良好的精神風貌，提高社會形象。