2024年2月25日，工商銀行安徽省合肥市肥西人民路支行成功堵截一起電信詐騙案件，為客戶(hù)挽回近6萬(wàn)元損失。這是該支行積極開(kāi)展打擊電信詐騙犯罪，成功防范電信詐騙的又一實(shí)例。

2月25日下午，一位約五十歲年齡的阿姨走進(jìn)工行肥西人民路支行大廳詢(xún)問(wèn)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)怎么辦理。當(dāng)天值班大堂經(jīng)理古舒月憑借職業(yè)敏感性，對(duì)中老年客戶(hù)辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)特別謹(jǐn)慎，認(rèn)真做到“三問(wèn)清楚”——問(wèn)清是否認(rèn)識(shí)收款人，問(wèn)清轉(zhuǎn)賬原因，問(wèn)清資金用途。

當(dāng)大堂經(jīng)理向客戶(hù)詢(xún)問(wèn)是否認(rèn)識(shí)收款人時(shí)，客戶(hù)說(shuō)詞含糊，這一異常引起了古經(jīng)理的高度警覺(jué)。隨后立即將情況反饋給值班主管。值班主管于是將該客戶(hù)請(qǐng)到辦公室進(jìn)一步核實(shí)了解情況。

該客戶(hù)表示，對(duì)方是通過(guò)微信結(jié)識(shí)一年多的男朋友，感情非常好，是一家跨國(guó)公司的業(yè)務(wù)主管，其業(yè)務(wù)遍布世界各地，現(xiàn)因男朋友兒子生病在美國(guó)住院，急需58000元錢(qián)，需要她匯款到男朋友秘書(shū)的個(gè)人賬戶(hù)中。對(duì)此，該行員工根據(jù)多年工作經(jīng)驗(yàn)初步判定這是一起電信詐騙，便在穩(wěn)定住客戶(hù)情緒后采取了報(bào)警措施。當(dāng)公安民警抵達(dá)該行了解情況后，當(dāng)即向客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)科普各類(lèi)詐騙案件知識(shí)，并對(duì)其進(jìn)行教育，告知這是網(wǎng)絡(luò)上典型的“殺豬盤(pán)”詐騙。

該行正是一貫堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，切實(shí)重視保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，從而為客戶(hù)堵截了一起電信詐騙案件，為客戶(hù)避免了大額財(cái)產(chǎn)損失，受到了客戶(hù)的贊譽(yù)。

（來(lái)源：城市金融報(bào)）