春風送暖優(yōu)服務(wù)，助企惠民促發(fā)展。新春伊始，華夏銀行溫州分行全面貫徹“以客戶為中心”的初心理念，融通線上線下多渠道服務(wù)資源，多措并舉，持續(xù)為廣大小微企業(yè)、個體工商戶以及流動就業(yè)人群提供“有溫度”“有力度”的金融服務(wù)，推動各行各業(yè)不斷煥發(fā)新活力，提升溫州市民的金融獲得感和滿意度。

貫徹減費要求，降成本促消費

華夏銀行溫州分行扎實推進減費讓利工作，嚴格執(zhí)行“應(yīng)降盡降”原則，在監(jiān)管要求優(yōu)惠范圍上擴大了支付手續(xù)費優(yōu)惠力度及受惠對象群體，對所有單位銀行結(jié)算賬戶（含小微企業(yè)及個體工商戶）免收開戶手續(xù)費、管理費、年費、網(wǎng)絡(luò)金融安全介質(zhì)工本費、全渠道對公本行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費等支付結(jié)算手續(xù)費。目前已累計降費規(guī)模40余萬元，累計惠及小微企業(yè)和個體工商戶數(shù)量1萬多戶，切實減輕實體經(jīng)營成本。

為幫助客戶直觀了解減費讓利的政策要點，華夏銀行溫州分行多渠道開展減費讓利宣傳工作，用通俗易懂的語言把好政策送上門，讓更多的小微企業(yè)、個體工商戶知曉減費政策，切實享受到減費實惠。

創(chuàng)新業(yè)務(wù)場景，開戶不再難

為穩(wěn)步度過春節(jié)后勞動者換崗流動高峰期和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)關(guān)鍵期，華夏銀行溫州分行多措并舉便捷開戶形式，全面助力穩(wěn)就業(yè)、保用工、促發(fā)展。溫州地區(qū)工廠、建工工地遠離城區(qū)，務(wù)工人員辦理工資卡費時費力。該行在工廠、工地現(xiàn)場設(shè)立臨時服務(wù)點提供一站式簡易開卡服務(wù)，簡化開戶流程。面對企業(yè)開戶難問題，積極推廣預(yù)約制開戶機制，上線企業(yè)手機銀行、微信銀行預(yù)約開戶場景，前來辦理業(yè)務(wù)的市場主體可自由選擇時間上傳信息與臨柜辦理，有效減少一半的柜面等待時間。

此外，為保駕護航客戶資金，華夏銀行溫州分行持續(xù)為客戶提供24小時賬戶高風險監(jiān)控服務(wù)，為客戶賬戶及資金安全保駕護航，幫助百姓守好“錢袋子”?？蛻艨山柚~戶交易鎖、非柜面限額功能，根據(jù)自身賬戶使用特點打開、修改或關(guān)閉交易權(quán)限，實現(xiàn)個性化賬戶安全管理。

急客戶所急，做放心銀行

為營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，華夏銀行溫州分行把春節(jié)、節(jié)后復(fù)工期間維護金融安全穩(wěn)定工作擺在突出位置，保持分行客服24小時在線，及時回應(yīng)客戶，解決問題安撫情緒。

春節(jié)來臨之前，王先生從外地回到溫州利用假期時間持法院調(diào)查令至華夏銀行溫州分行網(wǎng)點打印離世父親的存款明細，因提供資料不滿足查詢要求，網(wǎng)點工作人員從客戶角度出發(fā)，在安撫客戶情緒的同時主動協(xié)助客戶與法院工作人員協(xié)商溝通，向法院申請直接出具查詢書，貫徹“最多跑一次”行動并成功辦理業(yè)務(wù)，切實為王先生解決了困難，讓其安安心心過春節(jié)。

來源：科技金融時報