本網(wǎng)訊 近年來，工行邯鄲冀南新區(qū)支行堅(jiān)守金融工作政治性、人民性，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)效。2023年下半年以來，該行充分發(fā)揮黨建帶團(tuán)建作用，成立青年汽車分期團(tuán)隊(duì)，進(jìn)一步滿足百姓消費(fèi)需求。截至2024年1月末，累計(jì)為4700余名百姓提供4.25億元的汽車分期支持，進(jìn)一步助力百姓對(duì)美好生活的向往，助推區(qū)域金融活躍度提升。

堅(jiān)持人民至上，以優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)贏得百姓滿意。從區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)際情況出發(fā)，該行多次組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)深入?yún)^(qū)域汽車市場(chǎng)，開展實(shí)地調(diào)查研究。業(yè)務(wù)發(fā)展初期，該行面臨分期人員配備較少與業(yè)務(wù)辦理需求較大的矛盾，該行黨總支果斷作出培養(yǎng)青年人才的決定，由黨總支成員牽頭，以青年員工為骨干，組成一支青年汽車分期團(tuán)隊(duì)，平均年齡26歲。為更加全面地了解區(qū)域百姓和汽車經(jīng)銷商的相關(guān)金融需求和難點(diǎn)堵點(diǎn)，該行青年放棄節(jié)假日、周末等休息時(shí)間，積極走訪汽車經(jīng)銷商，洽談業(yè)務(wù)合作事宜，先后與區(qū)域百余家4S店建立合作關(guān)系，建立了銀企合作的模范標(biāo)桿。同時(shí)，在該行青年汽車分期團(tuán)隊(duì)的熱情活力帶動(dòng)下，激起全轄業(yè)務(wù)發(fā)展熱情，為百姓購(gòu)買汽車提供有力的金融支持和保障。

堅(jiān)持提升素能，以全面的金融服務(wù)助力消費(fèi)升級(jí)。面對(duì)業(yè)務(wù)量日益增多的情況，該行以培養(yǎng)并發(fā)揮“人人成為多面手”為原則，組織優(yōu)秀青年員工到上級(jí)行學(xué)習(xí)先進(jìn)理念及業(yè)務(wù)流程，充分利用班后等碎片時(shí)間，組織開展汽車分期金融知識(shí)宣講，有效提升了全轄員工專業(yè)素能，為承接資源落地儲(chǔ)備人才資源。青年員工在完成本職工作的同時(shí)，充分發(fā)揮青年不怕苦、不怕累的干勁闖勁拼勁，在學(xué)中干、在干中學(xué)，形成“加快發(fā)展提升百姓金融服務(wù)體驗(yàn)”的共識(shí)，按需切換崗位，始終沖在一線，全面總結(jié)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并到各輔銷機(jī)構(gòu)開展“送服務(wù)上門”活動(dòng)，耐心全面解答百姓疑問，提升審批效率，確保業(yè)務(wù)審批時(shí)效性，縮短獲貸時(shí)長(zhǎng)，贏得汽車經(jīng)銷商與百姓的一致好評(píng)。

堅(jiān)持內(nèi)控先行，以安全的金融服務(wù)保障行穩(wěn)致遠(yuǎn)。該行始終堅(jiān)持將業(yè)務(wù)質(zhì)量擺在首位，嚴(yán)把分期審核關(guān)口，確保交易真實(shí)性、擔(dān)保有效性、操作規(guī)范性，嚴(yán)防出現(xiàn)各類問題隱患。并組織青年員工提升服務(wù)質(zhì)量，提前通知百姓到期還款，避免發(fā)生因遺忘等導(dǎo)致逾期的現(xiàn)象。成功實(shí)現(xiàn)在汽車分期業(yè)務(wù)量驟增的情況下，逾期等控制在可控水平內(nèi)的良好局面，為持續(xù)健康發(fā)展保駕護(hù)航。

下一步，該行將緊緊圍繞做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融“五篇大文章”，進(jìn)一步提升青年團(tuán)隊(duì)的綜合素能，帶動(dòng)整體隊(duì)伍戰(zhàn)斗力提升，持續(xù)提升百姓金融服務(wù)滿意度，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更多的工行力量！